Costco上海店开业首日，人流爆棚被迫暂停营业，能否克服水土不服?

 　　艾媒网获悉，8月27日，美国最大的连锁会员制仓储超市Costco(开市客)登陆上海，开出中国大陆的首家门店。出人意料的是，开业仅半日，Costco官网就被迫发布通知称，因卖场人潮拥塞，为提供更好的购物体验，将暂停营业。

　　人流爆棚致暂停营业

　　上午开门迎客后，蜂拥而入的消费者迅速挤满了多处货架，Costco的明星产品烤鸡、迷你可颂、纸杯蛋糕等迅速告罄。有人成箱成箱地购买洗衣液，有人一口气买下20瓶售价为2559.9元的限量威士忌。

　　开业一小时后，22个收银台已经全部排满顾客，等待时间至少30分钟，茅台酒、大牌包包等高价商品也很快被抢空。

（图片来源：上观新闻）

　　与国内常见的超市大卖场不同，Costco门店的陈设更像家居卖场宜家的仓储区，一箱箱商品堆满了高高的货架，就连购物车的体积都大出普通超市购物车一倍。

　　据了解，大陆首家Costco位于上海闵行区，占地总面积达2万平方米，购物面积达1.4万平方米，采用美国Costco标准规格的一层楼面，拥有27个大品类、近4000个单品的商品。值得一提的是，其中设有1200个停车位，是其全球门店中最大的停车场。

　　但这也完全没能应对首日开业的巨大人流。

　　超市周边路段已经出现明显拥堵，多名交警在现场维持秩序。Costco停车场车位已不够用，工作人员立上了“停车场已满、等待需要三小时”的牌子。

　　开业首日的人流量的确超出了Costco的预期，因此，下午1点左右，Costco上海闵行店宣布下午暂停营业。

　　据介绍，Costco成立于1976年，是全球第一家会员制超市。按照Costco的规定，只有已经缴纳了会员费的消费者才能进入卖场。Costco中国区官网显示，Costco会员分为金星会员和企业会员两类，分别针对个人和企业客户。个人会员年费299元，可以免费办理一张家庭卡，由年满18周岁的家人持有。

　　价格低是过人之处

　　既然需要会员才能进店，而且会员价格也不低，Costco为何能吸引这么多人爆买。说到底，价格便宜才是硬道理。此前官方透露，Costco非食品类的百货商品价格，低于市场价30%到60%，食品类则低10%到20%。

　　具体来看，飞天茅台1瓶1498元，比官方指导零售价还便宜1元;52度的五粮液919.9元，限购1瓶，泸州老窖国窖799.9元。MCM的棕色印花双肩包4399.9元人民币，天猫旗舰店查到的类似的款式，售价在5500元以上。

　　Costco亚洲区总裁张嗣汉在接受媒体采访时表示，“我们的特点就是低价。要做到这点，与我们的采购团队有关，我们会去挑选最值得引入的货品。”

　　“Costco不像家乐福、沃尔玛，看看上海门店内的情况就知道，我们没有豪华的装修，也没有不间断的购物音乐，但是我们有最低的毛利和最优的品质，因此也有着最高的回头率。”张嗣汉表示。据其介绍，Costco门店整体毛利率低于14%，大部分商品的毛利率在10%~11%。

　     iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年快消品消费在中国居民消费的比重约为34.6%，是居民消费金额中占比最大的项目，快消品在居民消费中具有重要地位。2018年中国社会消费品零售销售额达到38.1万亿元，快消品销售额增长率达到5.2%。艾媒咨询分析师认为，随着居民消费水平的提高，中国消费者对高端快消品购买意愿的增加，未来中国快消品行业规模将继续稳步上升。

 

　　而价格低廉的超市无疑对每个年龄层的居民来说都有着巨大的吸引力。

　　会员制能否克服水土不服

　　作为美国第二大零售商、全球第七大零售商以及美国第一大连锁会员制仓储式超市，Costco在全世界拥有超过700家门店，遍布南北美洲、欧洲与亚洲。据Costco最新财报显示，2019财年第三财季营收为347.4亿美元，同比增长7.4%，实现连续15个财年的增长，净利润则为9.06亿美元，大致与会员营收一致，这意味着以低价取胜的Costco，盈利主要依靠会员制收入。

　　“一旦去过Costco两次，就再也离不开Costco了。”这是很多美国消费者的玩笑话。对好奇探访的中国消费者来说，100多美元的新秀丽定制版旅行箱，200多美元的戴森吸尘器、20多美元的CK品牌T恤衫等无疑极具诱惑力。但这些定制版大牌商品进入中国，依然会面临高关税，价格不会太亲民。

　　北京商业经济学会副会长赖阳认为，按照中国现有的关税体系，Costco未必能继续维持在美国那样明显的价格优势。

　　此前，会员制超市模式在中国已经屡屡遭遇水土不服。

　　据了解，付费会员模式最开始由沃尔玛旗下的山姆会员店于1996年带入中国，同期进入的还有麦德龙、普尔斯马特、万客隆等，但他们在后续发展中都经历了挫折，或取消付费会员制，或退出中国市场。目前只有山姆会员店仍在坚持付费会员制，会员费最低为260元。

　　“美国人口居住比较分散，送货到家成本很高，对于美国消费者来说，周末去郊区大规模一站式购物是刚需。但这并非国内消费者的主流生活方式。”赖阳分析，目前国内网上购物十分方便，包括跨境购买特色进口商品，大卖场、大超市等业态不容乐观。

　　“互联网使得商业流通体系发生革命性的变化，并随之带来传统价格体系的崩溃。国内的本土零售商，如大润发、家乐福、永辉等也在积极寻求融合转型，Costco选择在此时进入中国，面临巨大挑战。”