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京津冀消协联手测评,38把智能门锁无一完全合格,智能门锁锁不住门?

2019-08-13 柒柒 艾媒网 阅读 18910

摘要: 经测试,近八成测试样品可靠性差。38把智能门锁样品中,8把样品电磁兼容试验存在异常反应;6把样品极低温环境下无法解锁;24把样品的IC卡钥匙可被破解复制;14把智能门锁样品宣传具有活体指纹功能,实测并不具备此功能,涉嫌虚假宣传;32把样品可用制作的假指纹解锁;30把样品可靠性差。

  随着科技的发展,越来越多的家庭开始使用上了更加方便的智能门锁。市场爆发之后,越来越多公司涌入这个领域。然而,随着大量企业涌入,行业标准滞后、产品鱼龙混杂等问题逐渐显现,智能门锁的安全和质量问题广受消费者诟病。在给消费者带来便利的同时,智能门锁的安全性应该如何保证?

  京津冀消协联手测评,38把智能门锁中没有1款“完全合格”

  作为家庭的第一道屏障,智能门锁安全性备受关注。为了解智能门锁的真实质量状况,日前,北京市、天津市、河北省三地消费者协会对网售智能门锁开展比较试验。

  据了解,比较试验样品由消费者协会工作人员以消费者的身份通过从京东商城、天猫商城、苏宁易购、1号店、三星官网等电商平台随机购买,涉及28个品牌的38把样品,购买价格从790元到3700元不等。

  比较试验主要针对的是与智能门锁相关的安全和可靠性项目,包括:电磁兼容性试验、环境试验、IC卡解锁试验、指纹解锁试验、密码逻辑安全试验和电路非正常等试验。

  经测试,近八成测试样品可靠性差。38把智能门锁样品中,8把样品电磁兼容试验存在异常反应;6把样品极低温环境下无法解锁;24把样品的IC卡钥匙可被破解复制;14把智能门锁样品宣传具有活体指纹功能,实测并不具备此功能,涉嫌虚假宣传;32把样品可用制作的假指纹解锁;30把样品可靠性差。

  无独有偶,上海市消费者权益保护委员会近日也对20款电子防盗锁进行了测试。上海市消费者权益保护委员会通过家居卖场、电商平台等渠道购买了20款电子防盗锁,涉及三星、loock鹿客、GC果加等品牌,其中线下实体店和线上电商平台各十款,价格从999元至4800元不等。

  测试结果显示,20款样品中仅有九款通过全部测试项目,11款样品因冲击后锁体损坏、无报警功能、静电干扰下出现异常反应等问题,不符合标准要求,存在安全隐患。在“小黑盒”测试中, 全部样品均未出现异常解锁的情况,但其中五款样品出现了面板死机、面板误动作等异常现象。

  智能门锁野蛮生长,质量良莠不齐安全堪忧

  在中国智能家居产业规模的进一步扩大下,中国智能门锁的消费需求以及渗透率正不断攀升。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2018年中国智能锁零售市场整体需求突破超过1300万套,预计到2020年,国内智能门锁需求将突破3200万套。

  巨大的市场前景,无疑对企业和资本都有着很大的诱惑力。家电、互联网、安防,甚至是手机行业的巨头都纷纷入局,抢占市场进入智能门锁领域。2014年至今,中国智能门锁行业品牌数量激增,行业处于爆发增长期。但值得注意的是,“千锁大战”的背后反映了智能锁行业的火爆,也揭示了行业很多隐藏的乱象。

  2018年,“小黑盒”——特斯拉线圈三秒打开智能门锁事件,引起社会热烈讨论。特斯拉线圈能产生强大的电磁场干扰智能门锁的电路,使制造成本低的部分智能门锁在几秒钟内自动打开。而且远距离控制门锁也存信息安全问题,不法分子可通过智能门锁软件,进入厂商服务器,获取大量使用该品牌智能门锁用户的手机信息。还有人脸识别门锁、开锁的感应卡等都存安全风险。

  智能门锁的安全是消费者在购买时最为关心的问题。iiMedia Research(艾媒咨询)监测发现,参与调查的网民当中,购买智能门锁时考虑产品安全性的网友达到85.0%以上。而“小黑盒秒开智能锁”事件给智能锁行业带来了极大影响。

  除了安全隐患,技术标准不统一也是业内关注的焦点。中国智能门锁行业缺乏统一标准,鱼龙混杂,市场出现行业过度竞争的现象,导致消费者对智能门锁市场形成错误观念。部分中小企业由于成本、技术等局限性,无法严格执行安全质量标准,甚至通过“价格战”抢夺市场份额,造成智能门锁市场无序、“病态”发展。2018年国家市场监管总局对智能门锁企业进行产品质量抽查,结果超过30.0%的企业产品不合格。

  值得一提的是,北京市消费者协会副秘书长罗刚表示,企业在生产过程当中,只是把智能门锁当成一件普通的科技产品,而不是锁这个保障消费者生命安全的防护用具,没有真正将消费者的安全摆在首位,从产品五花八门的网页宣传上,可以看出,企业最重视的是营销效果,而不是安全防护能力。

  智能门锁行业良性发展存瓶颈,加把“安全锁”很关键

  智能门锁行业是近几年新的风口,与其他风口上的行业类似,智能门锁行业现在处于起步阶段,众多良莠不齐的企业都纷纷入局。这种井喷式的发展,势必令智能门锁在一定时期内存在不良反应,甚至波及上下游产业链企业。

  例如,智能门锁企业以价格优势形成“劣锁驱逐良锁”;行业发展过快的泡沫驱动智能门锁的直接上下游企业虚假繁荣;企业同质化竞争降低消费者在一定时期内的购买欲望;部分技术漏洞令用户的数字安全受到更多威胁;法律监管未及时出台等。

  艾媒分析师认为,智能锁行业想要快速扩大市场,就要回归智能门锁的本质要求——安全,这也就要求智能门锁企业回归产品,在技术层面加强指纹识别、数字加密等方面的研发投入,通过提高门锁的安防技能、增强质量控制管理,提升消费者的产品信心和购买欲望。

  未来随着消费者认知加强,智能门锁的普极速度会越来越快,这也会催促相应的机构或组织出台相关的标准,市场良莠不齐的乱象也将得到改善。

相关数据

2015-2020年中国智能门锁有效供给数量及预测

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2016-2020年中国智能门锁市场渗透率及预测

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2018年中国不同价格智能门锁市占率

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