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艾媒解读:携号转网政策将落地,电信业服务模式面临变革

2019-08-01 一木 艾媒网 阅读 13811

摘要: 工信部发布《携号转网服务管理暂行办法(征求意见稿)》,向社会公开征求意见,暂行办法介绍了携号转网需满足哪些条件,如何携号转网等。

   经过十年的试点,携号转网来到政策落地阶段。8月1日,艾媒网从工信部官网获悉,工信部已就《携号转网服务管理暂行办法(征求意见稿)》(以下简称《办法》)公开征求意见。艾媒咨询分析师认为,携号转网政策落地将进一步激活通信市场的竞争局面,有力地推动行业整体的服务模式发生改变,让提速降费走出行政依赖,实现市场驱动,将实施竞争政策的益处惠及全体消费者。

  携号转网需满足五项条件

  携号转网,也称作号码可携带、移机不改号。携号转网既是一种行为,也是一项业务名称。从专业角度来说,它的名字应该叫做“号码携带”。

  出自保障消费者权益、促进号码资源的充分利用和促进公平竞争的考虑,全球已有40多个国家和地区陆续实施了携号转网。中国方面,2006年,中国第一次提出有关携号转网的政策。2019年3月,两会上提出在全国实行“携号转网”,规范套餐设置,中国携号转网工作提上日程。

  意见稿中要求,申请携号转网的用户,应当同时满足下列条件:

  一是,申请携号转网的号码已在携出方办理真实身份信息登记;

  二是,申请携号转网的号码处于正常使用状态(非挂失、停机等);

  三是,与携出方结清申请携号转网号码的已出账电信费用,如有未出账的电信费用(如国际漫游费用等),与携出方已约定缴费时间和方式;

  四是, 申请携号转网的号码与携出方无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制;

  五是,申请携号转网的号码入网已满120日(自然日)。

  近六成网民期待携号转网服务落地

  iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2019中国携号转网新规用户心态与行动预判调研报告》显示,58.6%的用户对携号转网业务的全面落地充满期待,有50.8%的用户有强烈的意愿办理携号转网。其中学生和白领两类人群对携号转网认知程度和体验意愿较高,或将成为最主要的携号转网潜在用户群体。

  从学生群体来看,iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,90.9%的学生对携号转网认知程度较高。然而,仅六成学生对携号转网申请要求有一定了解。在携号转网的意愿方面,受访用户中9.0%的学生携号转网的意愿强烈,38.9%的受访用户对携号转网表示出较高的意愿,并且有12.2%的用户表示一定会推荐身边的人体验携号转网,55.1%的人可能会向周围的人推荐携号转网。

  另外,报告对三大运营商携号转网用户流动意向进行了调查分析,iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,中国联通用户忠诚度为67.5%,有32.5%的联通用户有有意体验转入其他运营商;中国电信用户忠诚度为64.0%,有36%的电信用户有意体验转入其他运营商;而中国移动用户忠诚度仅为51.3%,有39.7%的移动用户有意体验转入其他运营商,其中21.2%的移动用户意向转入中国电信。

  值得注意的是,从用户携号转网转入的运营商来看,中国移动成为首选。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,28.5%的用户携号转网的首选运营商为中国移动,青睐原因是由于中国移动的资费相对便宜、流量较多。特别是中国移动于2019年5月推出的“查网龄送流量”的活动,巩固了固有用户的忠诚度,也吸引了新的用户。

  电信行业服务模式面临变革

  工信部发布的数据,截至2019年6月底,三家基础电信企业的移动电话用户总数达15.9亿户,同比增长5%,但较上月末减少353万户,移动电话用户规模继续下降。由于增量市场所剩无几,运营商之间的竞争正加快升温。

  目前,中国电信在移动用户规模上的增势强劲。今年上半年,中国电信累计净增移动用户和4G用户半年累计净增数分别是2048万和2371万,中国移动次之,中国联通最少。截至6月底,中国电信移动用户总数达3.2348 亿户,距离中国联通的3.24亿户仅一步之遥。

  携号转网对运营商来说也是考验与挑战。携号转网的实施需要运营商对现有网络、用户数据库和计费系统进行升级改造和维护,必然会增加网络运营成本。另外,为了降低用户离网的影响,运营商不得不付出更多的成本在提高服务能力上。可以预见,运营商为保有用户,在维护和营销方面的费用将会增加。

  艾媒咨询分析师认为,携号转网给三大运营商带来巨大的挑战,继而进一步激活通信市场的竞争局面。就中国移动而言,一方面是其用户规模大,另一方面是低端用户占比高,中国电信和中国联通可以利用自身价格方面的优势去吸引新用户。与此同时,中国联通和中国电信的网络覆盖相对来说逊于中国移动,这就导致了其中的一些高端用户可能会携转至中国移动。总体而言,三大运营商各有利弊。

  携号转网政策表明了国家允许用户有更多的选择权。艾媒咨询分析师认为,对于三大运营商来说,用户着力点在于服务。运营商若将其自身优势结合起来,同时把用户服务细致化,对吸引携号转网用户是有很大益处的。因此,政策的实施将有力地推动电信行业整体的服务模式发生改变,让提速降费走出行政依赖,实现市场驱动,将实施竞争政策的益处惠及全体消费者。

相关数据

2019年中国工人群体对携号转网了解程度

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2019年中国学生群体对携号转网了解程度分布

查看完整数据

2019年中国工人群体办理携号转网意愿分布

查看完整数据
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