2019中国线下零售交易现金发展概况与总结

 　　移动支付迅速普及的时代，让大众的日常变得尤为快捷。但是，移动支付的快捷也催生了部分商家拒收现金的问题，这也给一些大众带来了困扰。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，预计2019年中国移动支付用户将超7亿人，中国移动支付交易规模将持续增长。在移动支付普及的情况下，部分商家“拒收现金”问题凸显。

　　2018中国“拒收现金”现象整治现状

　　2018年7月至12月是人民银行整治拒收现金工作的集中整治期，自该工作开展以来，全国共处理拒收现金行为602起，经约谈、政策宣传和批评教育，截至12月初，558起已全部整改到位，44起正在处理过程中。

　　2018中国“拒收现金”舆论言值负向

　　艾媒大数据舆情监控系统数据显示，系统监测期间“拒收现金”言值数据为25.0，整体舆论偏负面。艾媒咨询分析师认为，移动支付的普及给很多人带来了便利，然而对于年长者来说却是一个很大的难题。更何况身为消费者，我们有依法选择支付方式的权利，“拒收现金”是对正当权利的无理剥夺。

　　外出携带现金数量与年龄增长呈正比

　　艾媒咨询调研数据显示，60后受访网民日常外出携带金额平均为341.2元，而90后受访网民仅为248.1元;60后受访网民中，外出携带金额超过1000元的占比达8.9%，而70、80、90后群体占比均低于3.5%。

　　现金支付方式支持者数量和年龄增长呈正比

　　调研数据显示，在倾向于使用移动支付的人群中，60后的倾向度为71%，而90后高达86.1%。那么同理，60后倾向使用现金支付的人群的倾向度为29%，而90后仅为13.9%。

　　银行卡绑定、支付平台操作成60后移动支付使用重要门槛

　　支付习惯、未绑定银行卡、不会使用移动支付平台是60后人群倾向于选择现金支付的三大主要原因;担心资金被盗刷成为各年龄人群倾向选择现金支付方式的重要原因。

　　关于中国线下零售交易“拒收现金”现象观点总结

　　1、“无现金”社会的发展需要放慢脚步

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，仍有近三成的60后受访用户倾向于使用现金支付方式付款，60后受访用户每日移动支付仅占总支付金额的一半。这表明现金支付仍是年长者偏好的付款方式。老年人的支付习惯已经养成，他们对新生事物的接受程度大大下降，支付方式的变革要以保障所有人的生活需求和权利为前提，“无现金”社会的发展也要放慢脚步等等掉队的老年群体。

　　2、消费者维权意识仍需进一步加强

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，不足一成受访网民表示遭遇“拒收现金”现象后会选择投诉举报，超八成消费者选择放弃购买或改用移动支付。这表明大多数消费者对于“拒收现金”违法的观念仍不够深入，法制社会下消费者维权意识仍需进一步加强。

　　3、新零售模式下支付方式的创新不能突破法律界限

　　为保障消费者自主支付选择权，保障居民特别是老年人等偏好使用现金的人群正常生活、消费需求。7月12日，央行发布公告强调，任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。新零售商业模式是支付创新发展的源头，艾媒咨询分析师认为创新不能剥夺消费者权利，不能突破法律界限。

　　4、未来支付市场发展方向应与整体金融市场相融合

　　随着央行对“拒收现金”现象的整治，多元化支付方式和谐发展将会是支付市场的发展趋势，艾媒咨询分析师认为支付过程和方式的创新要与现有金融支付体系相对接，未来支付市场的发展方向也应与整体金融市场相融合。

　　以上数据来源于艾媒研究院发布的《艾媒报告|2018-2019中国线下零售交易现金与网络支付行为状况调查》