2019导购电商报告：用户消费聚焦价格返利，“联姻”短视频或成趋势

　　随着互联网的发展，中国电商产业的格局正在进一步完善，消费升级和消费场景的多样化催生了新兴电商平台，导购电商平台顺应发展正在成为一部分消费者的消费入口。

　　近期，iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2019上半年中国导购电商专题研究报告》，围绕中国导购电商行业发展发展概况、用户、案例及未来发展趋势等进行分析解读。

　　导购电商开辟网购消费新入口，用户规模稳步提升

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国移动电商用户规模已达到6.08亿人，增长率高达28.5%，预计2019年的用户规模将达到7.13亿人，增速放缓。

　　网购常态化为移动电商平台的发展奠定基础，依附于此的导购电商用户市场规模也将进一步扩大。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国电商导购用户规模已达3.03亿人，预计2019年的用户规模将达到3.45亿人。

　　在传统电商平台遭遇人口红利消失、获客难度提高的发展瓶颈时，导购电商逐渐成为消费新入口。艾媒咨询分析师认为，稳步扩张的导购电商行业成为电商发展的新方向。随着导购电商平台的不断成熟以及消费升级，消费者对于导购电商平台的需求会更加多元化，更精细化的运营以及打造属于平台特色的核心竞争力将会是导购电商平台未来发展的方向。

　　收割短视频流量，导购电商“联姻”短视频或成趋势

　　2019年，导购电商平台建设不断完善升级。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，超过一半(51.7%)的网民了解过导购电商平台。艾媒咨询分析师认为，目前，导购电商平台发展已较为成熟，网络的全覆盖和移动支付的普及为电商导购平台市场营造了积极的消费环境，消费者对于导购电商的认知度和使用度均达到了较高水平。

　　短视频的异军突起为导购电商打开了流量营销的新突破口，而导购电商+短视频的消费模式也正好迎合当前消费者所追求的高效购物体验需求。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，57.8%的用户倾向于通过短视频链接导购电商平台购买商品，42.8%的用户更加关注视频网站贴片广告链接。

　　艾媒咨询分析师认为，相较于图文，短视频高频的传播效率与内容感染力使其具备相当的带货能力，短视频的丰富流量可帮助导购电商解决平台的获客焦虑，布局短视频平台有利于导购电商构建更丰富的内容生态，形成独特优势，且短视频营造的参与感以及催生的购物欲能够在一定程度上帮助导购电商缩短变现路径，未来短视频+导购电商的模式或许能催生新量级赛道。

　　用户消费聚焦价格返利，线上线下一体化争夺流量池

　　报告调查显示，导购电商用户中，超六成最为关注促销活动商品，60.8%的用户最关注导购平台的促销活动商品，价格依旧是导购电商平台优势。而值得注意的是，价格返利因素成为吸引导购电商用户的关键点。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，74.7%的用户了解过导购电商平台线下返利活动，其中有91.9%的用户参与过线下返利活动，并有高达94.7%的用户表示会再次参与。而从获取线下返利活动的渠道来看，62.3%的用户通过朋友圈获取导购电商线下活动返利信息，48.3%用户通过导购平台自身信息推送获取活动信息。

　　艾媒咨询分析师认为，导购电商“牵手”实体行业进行线上线下的业务合作，利用线上的流量优势盘活实体行业，同时也为导购平台自身引入新流量。线下用户复购率高，用户粘性强，整合线上线下的生态流量为二者搭建一个双向通道有利于形成更大的用户规模。另外，在目前流量成本趋高的情况下，导购电商平台布局线下业务从微信入口引流是高效路径，线上线下宣传一体化能够扩大传播范围，同时短视频、直播等社交媒体也是电商的主要流量路口。

　　报告指出，近年来，导购电商平台受到综合型电商平台的挤压和排挤，生存空间变得狭窄，而另一方面，线下实体零售业也不断受到电商的冲击，线上对线下的引流能帮助降低获客成本，而线下商户与导购电商合作的优势在于可以快速触达海量网购用户，获得精准流量和持续的品牌曝光，线上线下融合将更好地帮助导购电商实现业务扩展。

　　“618”导购电商用户消费积极，但夸大宣传备受诟病

　　今年的“618”电商大促，各平台战绩继续创建新高。与此同时，广大国民也掀起了消费升级的浪潮，展现出了蓬勃的消费活力和旺盛的消费需求。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年“618”期间，37.3%的导购电商用户在导购电商平台消费的平均金额在501-1000元区间，消费行为积极。

　　其中，在参与导购平台活动方式中，现金红包最受“618”导购电商平台用户青睐。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，53.9%的导购电商平台用户参与了“618”活动抢现金红包，47.7%的用户领取优惠券。艾媒咨询分析师认为，现金红包直接抵扣的方式更受导购电商平台用户追捧，移动支付的全面普及，价格类导购电商应加强在线支付开发者的合作，为消费者提供更好的付费体验。

　　而从消费商品种类来看，服饰箱包和洗护用品是消费者在导购平台消费的主要品类。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，55.3%的用户在“618”期间通过导购平台购买服饰箱包，46.2%的用户购买了洗护用品。艾媒咨询分析师认为，价格是消费者选择服饰箱包和洗护用品这两类商品时关注的重要因素，价格类导购电商平台可发挥自身所具备的优势，针对此类品种为消费者创建更好的消费场景。

　　值得注意的是，用户对于“618”平台活动最不满的因素在于实际优惠和宣传不符。报告调查数据显示，50.0%用户认为导购平台“618”优惠活动获奖比例和实际优惠金额与平台前期宣传不同，45.8%的用户认为导购平台“618”活动优惠额度较小。事实上，培养用户口碑是导购平台电商的获客途径，平台应加强品牌信誉以提高用户的认可度和忠诚度。

　　布局社交电商生态打通下沉市场，跨境购助力导购电商市场外延

　　报告指出，目前主流一二线城市存量市场近乎饱和，而下沉市场潜力巨大但是挖掘力度不够，这是电商行业的痛点之一。以拼多多为核心的下沉电商的快速崛起让商家看到了一个巨大的下沉市场，如何从海量能够商品中发现有品质又平价的好货成为消费者关注的问题，导购电商平台具有天然的优势更加快速地精准触达消费者。艾媒咨询分析师认为，导购电商平台可借助社交场景，托社交链条的裂变式效应扩大用户规模和加速变现。

　　聚焦整个导购电商行业的未来发展趋势，除了布局社交电商生态打通下沉市场外，跨境购助力导购电商市场外延。

　　近年来中国消费者对于海外商品的购买需求越来越强烈，跨境B2C电商和海淘电商发展迅猛。由于消费者与海外市场存在着信息不对称，且更加看重产品信誉，但目前仍然缺乏更多的渠道实现消费者对于海外产品的购买需求。艾媒咨询分析师认为，消费者对跨境购热度的提升为导购电商行业带来了新机遇，打开链接国外品牌和国内消费者的通道顺应消费品质升级将成为导购电商未来的扩张方向之一。