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饿了么回应致歉声明:美团多次强制商家“二选一”,被立案调查

2019-05-23 柒柒 艾媒网 阅读 11003

摘要: 针对饿了么官网发布声明向美团道歉一事,饿了么公关负责人在朋友圈表示,(该事件)是2016年的事,当年相关商家的页面广告上体现“饿了么比美团便宜”。该负责人同时称,不完全统计,美团已经在多地因强制商家“二选一”而被立案调查,“不过我们不需要谁也道歉,只想推动行业赋能商家降本增收。”

   据艾媒网获悉,5月22日,“饿了么”网上订餐隶属的上海拉扎斯信息科技有限公司,就2016年不正当竞争一事向“美团”隶属的北京三快科技有限公司发表道歉声明。其称今后的经营活动中将避免再次出现侵害第三方公司合法权益的行为。

  此前拉扎斯公司、猪粉世家小吃店在“饿了么网上订餐”发布“饿了么力压美团5元”的信息,三快公司认为猪粉世家小吃店在“饿了么网上订餐”平台上的商户页面发布“饿了么力压美团5元”广告的行为构成虚假宣传的不正当竞争,故拉扎斯公司、猪粉世家小吃店基于上述行为所应当承担的责任进行评判。

  美团代理律师张泽吾表示,四案中最早的判决已于2018年6月初生效,但饿了么一直拒不履行生效判决中的刊登声明、消除影响判项,故美团于2019年3月向深圳市南山区人民法院申请了强制执行。

  值得一提的是,针对饿了么官网发布声明向美团道歉一事,饿了么公关负责人在朋友圈表示,(该事件)是2016年的事,当年相关商家的页面广告上体现“饿了么比美团便宜”。该负责人同时称,不完全统计,美团已经在多地因强制商家“二选一”而被立案调查,“不过我们不需要谁也道歉,只想推动行业赋能商家降本增收。”

  商业因为竞争,才使得彼此发展更快,这是竞争的意义,但竞争变成恶性的,通过不竞争的手段,那么从一开始,就偏离了轨道。

  外卖互联网行业市场潜力大,厂商之间竞争激烈,还需正当合法竞争。如今,外卖用户习惯基本形成,用户规模不断提高,外卖市场规模不断扩大。美团和饿了么两分天下,但是品质化外卖时代到来,外卖市场竞争随之进入新格局。

  据iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2018-2019中国在线外卖行业研究报告》数据显示,2018年中国外卖用户规模较2017年增长17.4%,达到3.58亿人,2019年将超4亿人。另外,中国外卖市场规模每年保持两位数扩张速度,2018年外卖市场规模突破2400亿元大关,2019年全年整体市场规模将超2800亿元。

  另外,以上报告指出,美团和饿了么在一二线城市的竞争更趋激烈,2018年中国一二线城市在线餐饮外卖订单量份额分布中,美团外卖份额达51.8%,饿了么为47.4%,两者之间的差距进一步缩小,未来一二线城市竞争升级的情况下,在下沉市场的发展也至关重要。

  值得一提的是,“新消费”时代给外卖行业带来新的发展机遇,2018年外卖品质升级,高价外卖消费量增长。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2018年第四季度客单价40元以上外卖订单占比达32.9%,其中在饿了么平台内三四线城市100元以上的订单量同比增幅为54%,二线城市为42%,一线城市为63%,外卖用户消费购买力持续增长。

  艾媒咨询分析师认为,由于外卖订餐习惯的潜移默化,在线餐饮外卖市场用户规模巨大,消费者的消费偏好也向高品质转变,未来在线餐饮外卖平台不再只限于餐饮业,开放全品类会有更大的市场,而新兴的高品质消费群体,将会是一个利好的细分市场。

  当下,在线外卖竞争已然升级,品质化外卖时代到来。未来在线餐饮外卖平台将从服务多样性方面着手,如完善配送体系、加强外卖人员素质、拓展周边服务、打造贴心服务等,考虑到用户选餐难的问题,可优化平台管理系统,根据用户喜好推荐商家菜品,提升用户体验。

 

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