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以购代退?ofo上线“折扣商城”,押金可转换为金币消费

2019-03-04 落落 艾媒网 阅读 22186

摘要: 近日不少用户发现ofo正测试“折扣商城”功能,用户可将押金兑换为金币在商城消费。针对这一功能,ofo向媒体表示,用户拥有自主选择权,目前商城还在测试阶段,正努力扩充商品种类。

  为了处理用户的押金,ofo又寻其他解决办法。近日不少用户发现ofo正测试“折扣商城”功能,用户可将押金兑换为金币在商城消费。

  针对这一功能,ofo向媒体表示,用户拥有自主选择权,目前商城还在测试阶段,正努力扩充商品种类。商城是ofo给到用户的一种新的选择,ofo不会放弃探索共享单车行业一切的可能性。

  种种迹象证明,ofo正在努力解决难题。

  ofo App现“折扣商城”

  3月1日,有消息称ofo正在测试“折扣商城”的功能,用户可将押金转换为商城金币,进而可在商城购物消费。在放出的测试页面中部分商品需要以商城金币+现金的方式购买。

  用户选择兑换金币后,再次骑车也无需缴纳押金。根据ofo的规则,用户可以选择把没退回的押金升级为金币,99元的押金可兑换150个金币,199元的押金可兑换300个金币。1个金币抵1块钱,也就是说金币数量得到了部分膨胀,相当于6.6折,用户可以用金币在折扣商城里买东西。

  据用户曝光的商城截图信息来看,目前ofo折扣商城里可选的物品有40多种,主要包括抽纸巾、零食、咖啡、酒、读书卡、化妆洗护用品以及茶叶。

  而针对将上线折扣商城,并将押金转成消费币一事,ofo在3月2日回应称,所有用户也都会在被充分告知的情况下拥有自主选择权。目前商城还在测试阶段,正努力扩充商品种类。

  以下为ofo回应全文:

  折扣商城我们大约是从去年年底开始准备,经过两个月左右的研发,这几天开始小范围做一些测试,也算是我们给用户提供的一种新的服务。

  从去年下半年开始,共享单车行业问题成为社会关注的焦点,我们一直在努力研究和尝试不同的方法,尽一切可能保障用户权益。同时也为响应近期交通运输部对共享单车行业的指示,给用户更多的选择,我们推出了这个折扣商城。所有用户也都会在被充分告知的情况下拥有自主选择权。

  目前商城还是在测试阶段,我们还在努力扩充商品种类,我们会不断地收集用户的反馈,对商城的各个环节作出更好的调整。一段时间之后,我们会根据测试阶段用户的接受程度,再决定下一步的计划。商城是我们给到用户的一种新的选择,我们不会放弃探索共享单车行业一切的可能性。

  退押金“新方案”效果尚待观望

  随着共享单车的发展,押金问题走进了人们视野。此前,ofo爆发退押金难的问题,在线排队退押人数突破千万。如今,ofo用户排队退押金之路持续了快3个月的时间。

  2018年12月17日晚间,ofo发布退押金政策称:自2018年12月18日起,凡在App内提交线上申请退押金的用户,后台系统会根据申请提交的顺序进行相关信息审核与收集,核实完毕后用户将进入退押金序列,ofo将按顺序退款;如有线下登记的用户此前已经发起退款申请,则按此前的队列时间信息为准。

  到12月18日晚间,ofo退押金的用户数就已经突破了1000万。经计算,如果以99元/位计算,保守估计,ofo需退还押金总额约10亿元;以199元/位计算,ofo需要退还近20亿元的押金。

  而面对巨额押金未退,为了挽留用户,ofo小黄车也是想方设法进行处理。不可否认,ofo上线折扣商城,给了大家一个退押金的一个新方案,但兑换与否仍需用户主动选择,后续效果需要观察。

  艾媒咨询高级分析师刘杰豪表示,“不能否认ofo在退还用户押金上的努力,之前互联网平台发生资金困难和用户挤兑情况时,大部平台会跑路,或者赔偿方案多不能令用户满意,ofo这次的方案效果还有待观察”。

  值得一提的是,ofo仍具有用户基础。据艾媒北极星系统(bjx.iimedia.cn)监测数据显示,2019年1月,ofo月活跃用户2404.56万人,排名行业第二。

  刘杰豪进一步指出,“目前,ofo较大的困难还是在ofo本身能不能保持出行的服务质量,包括实现品牌用户信任度的提高。毕竟只有在保证基本服务的完善下才能留住用户,然后才有下一步的去谈怎样实现用户价值的变现”。

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