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ofo发布退押金政策:线下退押金与线上无区别

2018-12-18 凡心 艾媒网 阅读 15891

摘要: 据报道,现场退押金并非外界传的“秒退”,而只是现场登记相关信息,比如姓名、身份证、手机号、支付宝账号等,ofo称1到3个工作日会将押金退还至用户账户。

   12月18日消息,今日晚间,ofo官方公众号发布退押金政策提醒,提交线上申请退押金的用户,后台系统会根据申请提交的顺序进行相关信息审核与收集,核实完毕后用户将进入退押金序列,ofo将按顺序退款。

  ofo方面称,如果有用户到公司现场进行登记,我们会将收集到的相关信息按时间先后顺序并入线上退押金序列中; 如有线下登记的用户此前已经发起退款申请,则按此前的队列时间信息为准。

  据报道,现场退押金并非外界传的“秒退”,而只是现场登记相关信息,比如姓名、身份证、手机号、支付宝账号等,ofo称1到3个工作日会将押金退还至用户账户。

  据了解,近段时间,很多ofo用户遇到了押金难退的问题,不少网友反映称ofo承诺的退押金“15个工作日到帐”并未兑现。几天前,一位网友爆料称,自己假装外国人给ofo写信,后者很快退回押金,甚至回复了一封英文致歉信。此事更是把ofo推上了风口浪尖。

  人民网还发表文章对此事进行了评论。文中引用了ofo创始人戴威“将始终坚持用户第一的原则”的说法,表示:“善待用户,这是企业的生存之道。如果对用户不真诚,做不到一视同仁,只会被广大用户抛弃。”

  以下为ofo声明全文:

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