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2018中国B2C电商报告:用户规模将突破5亿,平台会员制度成为热潮

2018-11-26 阅读 19898

摘要: iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,中国移动电商用户规模呈稳步增长态势,2018年用户规模预计达到5.12亿人。

  随着互联网行业的高速发展,中国的电商企业迅速崛起。随着B2C电商行业的队伍愈发庞大,有哪些可以预见的趋势呢?近日,全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布了《2018中国B2C电商市场监测报告》。报告主要针对中国B2C电商市场进行市场动态解读、运营模式与会员服务专题分析、以及市场发展趋势预测。

  移动电商用户将突破5亿人,30岁以下人群为主力

  移动电商给用户提供了更方便、更个性化的服务,更好地满足现代人们生活和工作的需要。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,中国移动电商用户规模呈稳步增长态势,2018年用户规模预计达到5.12亿人。

  艾媒咨询分析师认为,B2C电商作为移动电商主流模式,以大平台为品牌背书,更符合电商用户对服务质量和商品保障的期望,在移动电商发展渐趋稳定的环境下,B2C电商的覆盖率也将进一步提升。

  在用户画像方面,30岁以下人群为B2C电商主力用户群。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,移动端B2C电商用户以年轻人群为主,其中30岁以下用户占比达67.5%。

  而在用户收入方面来看,B2C电商平台中等收入人群占比多。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,B2C电商用户月收入集中在3000-10000元区间,该部分用户占比达57.7%。但相比于整体移动电商用户,B2C电商收入在10000元以上的用户占比更多,达到15.9%。

  艾媒咨询分析师认为,2018年B2C电商平台在原有业务基础上继续扩展新零售、拼购、精选电商等业务,业务更贴近年轻人群消费需求,扩大年轻用户占比。B2C作为目前中国电商主流模式,其覆盖年轻用户较多,该部分人群经济能力较弱。但B2C用户更注重商品质量和品牌背书,因此高净值用户占比也较C2C、C2B等其他电商平台更高。

  B2C电商头部平台优势继续稳固,提升品牌背书能力成关键

  在B2C网络零售平台市场份额方面,以天猫、京东、唯品会等一批优秀的电商为主的头部平台领先优势继续稳固。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2018上半年天猫及京东占据83.8%的B2C网络零售平台市场份额,领先优势继续稳固。而唯品会及苏宁易购也分别以5.7%及3.7%的份额占比继续稳定在第二梯队。

  艾媒咨询分析师认为,目前电商行业发展进入成熟期,头部电商平台综合服务能力愈加突出,B2C电商能从平台品控、物流配送等方面更好服务用户,未来其作为电商行业主流的情况仍将持续。而消费者对品质的追求越发明显,B2C电商平台自身以及平台商品的品牌背书能力更受用户看重,品牌背书能力的提升也成为平台重要发展方向。

  会员服务受期待,六成B2C电商用户愿意使用

  此外,平台会员服务的开发也是B2C电商行业一大亮点。电商平台推出的会员服务以价格优惠为重要卖点,能够有效为高频消费会员用户提供消费优惠。

  2016年推出京东Plus会员,成为中国首家推出会员服务的电商平台。之后,阿里、苏宁、网易考拉、唯品会,国美等电商平台的付费会员体系也纷纷上线。

  随着推出会员服务的B2C电商平台增多以及用户付费观念养成,iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,61.9%的受访B2C电商用户使用过或有兴趣使用平台会员服务。

  在关于会员服务发展前景方面的统计调查中,半数B2C电商用户表示看好。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,49.5%的受访用户对B2C电商平台推出的会员服务发展前景看好,另有30.8%的受访用户对其发展前景持观望态度。

  艾媒咨询分析师认为,视频、音乐客户端等平台推出的会员服务逐渐培养消费者对会员服务购买的习惯。现阶段B2C电商平台纷纷推出会员服务,对于B2C电商领域,购物场景能有效结合价格优惠权益,迅速拓展会员市场,且会员服务对高净值用户的筛选,可以帮助平台提高该类用户的黏性,还能更精准针对该部分人群开展服务升级,未来发展电商平台会员服务趋势将更加明显,或更多针对不同人群推出分级会员服务,以进一步提升用户体验。

  超九成用户最高只愿支付150元会员年费,会员服务提价需谨慎

  在当前的市场环境下,电商行业的竞争是多维度的,对于电商平台来说,通过吸引用户付费,能够为平台创造新的收入来源和盈利增长点。但是对于用户而言,他们能接受的会员年费大概在什么范围呢?

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,超九成受访用户最高愿为B2C电商会员服务年费支付金额在150元以下,普遍符合目前电商平台对会员服务的定价。

  事实上,用户更为关注会员服务价格方面的优惠。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,受访用户较为了解的平台会员权益均与购物抵扣或优惠有关,64.7%的受访用户了解会员特价权益,另外分别有40.8%和39.6%的受访用户对购物现金券派送和运费券权益有所了解。

  艾媒咨询分析师认为,目前B2C电商平台对会员服务定价较为合适,未来应注意控制会员服务费用涨价情况,以进一步培养用户使用会员服务习惯为优先。此外,使用电商平台购物的用户对消费优惠关注度更高,会员服务主打优惠权益能更有效地拓展会员用户。

  此外,对于B2C电商平台的会员权益作用,超九成会员用户是认可的。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,仅4.7%的受访B2C电商会员用户认为会员权益基本没有作用,66.5%的受访用户认为会员权益具有一定作用。

  B2C电商运营模式多样化发展 紧抓消费主流特卖模式发展空间大

  2018年中国B2C电商运营模式呈现多样化的特点,电商运营由最初的平台模式在不断创新和迎合用户需求的趋势下,逐渐演变出社交模式,特卖模式和优选模式等运营模式,各平台也从运营模式的不断创新中迎合用户群体对商品服务的质量以及性价比要求。

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示优选模式B2C电商平台对平台商品正品保障情况最受用户信赖,而特卖模式B2C电商平台价格优惠最为认可。消费升级趋势下,消费者对商品质量和优惠政策的关注度愈高,平台品控和商品性价比的重要性就更加突出。

  值得一提的是,特卖模式平台凭借主打特价深入民心。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,受访用户对特卖模式B2C电商平台价格优惠最为认可,其价格优惠认可度达到7.3,领先于其他B2C电商运营模式。

  而在关于用户使用特卖模式平台的关注关注调查中,价格折扣及质量成为最大关注点。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,分别有34.3%以及32.1%的受访用户在选择特卖模式平台时最为看重商品价格折扣情况以及商品质量保障情况。

  在消费者需求特点逐渐转变的情况下,特卖运营模式能够有效压缩成本,同时满足用户需求,将成为B2C电商模式发展重要方向之一。

  艾媒咨询分析师认为,随着线上获客成本不断提高,B2C电商平台纷纷创新运营模式,多种玩法以及针对不同类型人群的运营模式出现。而针对主流消费者消费需求变化,特卖等能满足用户对优质、高性价比商品消费需求的运营模式未来将有较大发展市场,能否针对主流消费者进一步提升服务质量以及商品品控也成为平台竞争重点。

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