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中国拼购电商报告:2018年用户规模将破3亿,品质打造成平台竞争关键

2018-11-14 萧筱 艾媒网 阅读 23462

摘要: 《2018-2019中国拼购电商行业研究报告》显示,2018年中国拼购电商用户规模将达3.32亿人,拼购电商平台发展迅速,且其裂变传播的形式能够迅速低成本获客。但是同时用户对平台商品质量的关注度不断提高,品质打造是拼购电商未来的关键。

  “拼购”无疑是一种新型消费模式,特别是“拼购”加入了社交因素,在微信朋友圈里扩展生长,很具有互动性和诱惑性,由此也吸引大量年轻消费者的参与。作为新生事物,“拼购”不仅活跃了市场,激发了消费人气,还提升了消费力。但是,当“拼购”的热气过后,“拼购”究竟能够走多远?值得探究。

  近日,全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2018-2019中国拼购电商行业研究报告》,报告数据显示,2018年中国拼购电商用户规模将达3.32亿人,拼购电商平台发展迅速,且其裂变传播的形式能够迅速低成本获客。但是同时用户对平台商品质量的关注度不断提高,品质打造是拼购电商未来的关键。

  拼购玩法发展迅速,苏宁拼购、淘宝特价版独立APP上线

  近几年拼购模式发展势头迅猛,以社交电商的新形式为传统电商带动了更多流量,注入了新的活力。其中,苏宁上线“苏宁拼购”独立APP ,设立多个拼购日营销活动,而淘宝特价版正式上线,新增多个社交裂变功能。

  2018年7月,苏宁在其拼购业务“乐拼购” 的基础上正式上线独立APP “苏宁拼购”。设立8月8日“88拼购日”、9月7日和28日“超级拼购日”和10月10日“正品拼购日”等拼购日活动,通过节日整合营销,打通苏宁拼购线上和线下各渠道,提升苏宁拼购的品牌认知度。

  2017年7月,淘宝推出“拼团”功能。2018年3月,淘宝特价版APP正式上线。除了常见的“拼团拼单”的模式,淘宝特价版新增签到团赚现金、天天拆红包、转盘领现金、助力享免单、砍价免费拿等社交裂变形式。

  2018拼购电商用户将破3亿,品质打造成平台竞争关键

  随着拼购玩法不断发展升级,拼购电商的用户规模也随之增长。据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2018年中国拼购电商用户规模将达3.32亿人,2020年预计增长至4.74亿人。

  由数据可预测,拼购电商市场在未来两到三年内仍会呈现上涨趋势,前景十分乐观。但值得注意的是,“拼购”也不能只拼价格而不拼质量,最终让消费者空欢喜一场。在拼购平台上,大多数消费者还是会“斤斤计较”的,期望通过“拼购”能够得到更多的购物实惠。

  艾媒咨询分析师认为,虽然近年拼购电商平台发展迅速,且其裂变传播的形式能够迅速低成本获客,但在其扩展过程中,用户对平台商品质量的关注度不断提高。目前市场上如拼多多等平台受到关于商品质量的负面抨击,而以苏宁拼购为代表的部分平台则开始对质量进行严格把控,在满足拼购玩法传播模式的同时,为用户提供更好的商品质量保障。关于商品质量的把控将成为拼购电商平台竞争的重要着力点。

  用户下沉明显,超五成拼购电商用户来自三四线城市

  报告对拼购电商用户的行为进行了详细调查,据iiMedia Research(艾媒咨询)显示,2018中国拼购电商的用户中,有18.7%来自于一线城市,而有56.3%的用户来自于三四线及其以下城市。可见,用户下沉明显。

  另外,在拼购电商用户选择拼购方式网购原因调查中,iiMedia Research(艾媒咨询)显示,因为价格较便宜而使用拼购的达到44.4%,喜欢砍价拼单而使用拼购的次之,达到18.7%。

  而在2018中国拼购电商用户继续使用拼购电商的原因中,因为优惠力度大而继续使用的达到64.4%,而因为社交因素继续使用的达到38.0%。

  值得一提的是,用户多因为担心商品质量而不使用拼购电商。iiMedia Research(艾媒咨询)显示,在2018中国拼购电商用户不再使用拼购电商的原因中,因为担心买到假冒伪劣商品的达到45.1%,不喜欢平台和不喜欢这种购物方式的分别达到22.0%和19.5%。可见,虽然价格便宜是拼购电商的立足之点,只靠低价却不能长久地留住用户。

  艾媒咨询分析师表示,拼多多为代表的商业模式获客成本低,所得到的目标消费人群相对下沉,他们虽然对价格敏感的同时对商品品质要求不高,但并不代表着整个拼购电商服务质量的低下。调查显示,消费者对假冒伪劣商品深恶痛疾,假冒伪劣商品是导致拼购电商目标用户远离的首要因素。可见,品控把握是拼购电商平台未来发展的重要方向。

  比拼服务苏宁拼购表现突出,平台服务满意度强势领跑

  拼购领域虽然遍地开花,但是市场发展中存在着良莠不齐的现象。在众多的拼购平台中,拼多多确实在流量、用户数量、销售业绩等方面比较领先,收到的风评却不是那么好。相比而言,苏宁易购的“言值”最高(正向言论最多时言值越大),超过其他拼购电商。

  报告数据显示,拼购电商用户对拼多多的认知度最高,但是在服务满意度一项,苏宁拼购依然得分最高,在物流配送、正品保障、整体服务方面取得了用户的信任。

  在对苏宁拼购的研究后发现,大量线下门店与自采团队、完备的物流体系,以及用推客模式获得客流是苏宁拼购模式的三大成功关键。此外,苏宁拼购在原有的联营、自采模式之外,还强化了独立招商,并对独立招商的商户成立了专门的审核组。从源头把控商品质量,严格对商家的审核和考察。

  值得一提的是,据企业数据显示,2018年11月1-7日,苏宁拼购设立多个品类拼购日,推出多个创新社交玩法,加大优惠力度,拉新用户数400万+,累计用户1000万+。

  艾媒咨询分析师认为,苏宁拼购自正式上线开始,就瞅准“五环内人群”,数据显示,苏宁拼购的言值始终常处于45以上的正面状态。基于微信社交的获客空间日益狭窄,供应链和用户经营的较量将更为激烈,苏宁拼购依托苏宁完备的供应链基础以及对用户经营的经验,将在品质拼团领域占有一定优势。

  拼购电商是借助社交玩法新手段,给到消费者高性价比产品,是让消费者花更少的钱仍然能买到好的体验和产品,绝非是用低价牺牲品质和体验。艾媒咨询分析师表示,未来围绕商品品质的竞争还将继续,拼购电商要进一步扩大市场,是否做好了深层次的品质打造,是下一阶段决胜的关键。

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