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整改新进展!滴滴启动行程录音功能 网友质疑:能否保证隐私?

2018-09-10 向日葵 艾媒网 阅读 19202

摘要: 滴滴方面表示,该功能录下的所有音频,司机、乘客都不能单方面调用。

  9月10日消息,艾媒网获悉,滴滴于9月8日起试运营行程录音功能,用户在使用快车、专车、豪车等业务前需通过录音安全保护授权,否则无法使用出行服务,同时滴滴还将于9月8日-9月15日在内地暂停23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。

  滴滴录音加密上传,只存7天

  艾媒网使用滴滴快车发现,滴滴在用户发送出行订单前会弹出提示,要求乘客授权录音安全保护,只有同意并授权才能叫车。

  根据滴滴提示,“录音只在车主端完成,不占用乘客的流量,授权后,每次行程中车主端会开启录音。受设备性能限制,车内环境较差时,可能会导致无法录音或部分录音无法听清;处理纠纷依据,差评或投诉时可向平台申请核查录音,有据可依;录音加密保存,保障司乘隐私,录音直接加密上传,严格保密,录音在保存7天后,将自动删除,如有纠纷,会适当延长。”

  据了解,除了快车,滴滴在拼车、专车、豪华车、优享业务上都启动了录音功能。这是滴滴整改公告中提及的内容,此外,滴滴还将在9月8日至9月15日期间,在中国内地暂停提供深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。其他业务如单车、代驾、公交、海外自驾租车及二手车服务照常。

  此前,滴滴出行发布声明称,在深刻吸取顺风车重大安全事故教训后,为保障出行安全和司乘双方的合法权益,加快合规化进程,滴滴出行将于2018年9月4日启动安全大整治。滴滴称,9月4日起,将滴滴乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”。9月13日起,司机端上线“一键报警”功能。

  网友对全程录音持不同意见

  对于滴滴这次整改措施,尤其是全程录音功能的试运营,不少网友称,“我觉得很有用,让司机不敢胡说”、“录音让坏人畏惧”。

  据媒体报道,网约车上,言语性骚扰时有发生。此前发生的空姐打顺风车遇害一事中,当时嫌疑人在案发前,就曾有一起言语性骚扰投诉记录。

  也有网友认为,“录音只是取证,比如司机或者乘客骚扰对方,可以有录音做证据,至于出人命,录音作用就不大了。”

  还有网友担心录音会泄露个人隐私。滴滴强调,开启录音功能在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下进行。

  对此,滴滴方面表示,该功能录下的所有音频,司机、乘客都不能单方面调用。只有当行程出现投诉、差评、司乘判责纠纷时,在乘客授权后,滴滴平台工作人员才会调用行程中的录音。即乘客投诉时,只有乘客同意授权后,滴滴平台工作人员才会调用录音。

  警方、司法机关在办理案件、诉讼过程中,如需调用滴滴平台上某个行程的录音需要向平台出具相应的法律法规文件,待确认文件有效性后,可以调用。如行程涉及重大安全、人身事故,滴滴平台保留调取录音的权利,并可能依法将该信息提供给公安机关。

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