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继滴滴后,高德地图暂停顺风车业务,嘀嗒顺风车无影响

2018-08-27 wxy 艾媒网 阅读 16318

摘要: 8 月 26 日,滴滴出行公布了乐清顺风车乘客遇害事件自查进展情况,宣布自 8 月 27 日零时起,在全国范围内下线顺风车业务,免去黄洁莉顺风车事业部总经理职务,免去黄金红客服副总裁职务。

   8月27日消息,艾媒网获悉,处于安全考虑,高德地图已暂时下线顺风车业务。艾媒网使用高德地图发现,目前该产品已无“顺风车”入口。

  而对于何时恢复,高德暂无回应。但嘀嗒出行顺风车业务正常。

  今年3月27日,高德曾高调发布顺风车业务,并强调该业务为公益项目,没有任何商业化目的,将坚持对用户不抽取佣金,不打补贴战,甚至此前补贴短信费用和保险等第三方服务费。

  此前,成都、武汉两地率先上线,同时开启北京、上海、广州、深圳、杭州等城市的车主招募。高德曾表示,之后将逐步扩展到全国更多城市。高德集团总裁刘振飞曾表示,乘客花多少钱,车主就能拿多少钱。

  据悉,此前,受空姐顺风车事件影响,嘀嗒出行主动下线了具有社交功能的“结伴频道”。

  滴滴:8 月 27 日起,在全国范围内下线顺风车业务

  8 月 26 日,滴滴出行公布了乐清顺风车乘客遇害事件自查进展情况,宣布自 8 月 27 日零时起,在全国范围内下线顺风车业务,免去黄洁莉顺风车事业部总经理职务,免去黄金红客服副总裁职务。

  滴滴出行称,顺风车业务下线后,公司将内部重新评估业务模式及产品逻辑;继续对客服体系进行整改升级,加大客服团队的人力和资源投入,加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制。

  滴滴出行称,此次案件中,公司客服处置流程仍存在很多问题,特别是没有及时处理之前的用户投诉,在安全事件上调取信息流程繁琐僵化。

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