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苏宁物流副总裁炮轰京东基础运费涨价:无视规则、无视用户

2018-03-02 艾媒网 阅读 17227

摘要: 苏宁物流集团常务副总裁、天天快递总裁姚凯针对友商运费上涨一事发表观点,姚凯表示一定要尊重用户,并称友商上涨运费是无视规则、无视用户的行为,令其深感行业进步任重道远。

   近日,京东再次上调运费,此次调整,不满49元的订单运费可比之前上涨了差不多三倍。

  网友发文表示,“在2月14日,京东毫无征兆地,悍然大幅上涨小额订单运费,大大损害Plus会员的权益。随后,消费者反应激烈,大量投诉,认为京东违反了承诺和合约。”

  对此,昨日下午,苏宁物流集团常务副总裁、天天快递总裁姚凯针对友商运费上涨一事发表观点,姚凯表示一定要尊重用户,并称友商上涨运费是无视规则、无视用户的行为,令其深感行业进步任重道远。

  姚凯在微头条中还分享了自己的几点看法:

  1、用户第一,不能为了盈利去损害用户利益。

  2、作为平台,不能以垄断心态为了自身利益随意更改服务规则。

  3、电商共生环境的营造,首先是要与用户共生互信。不能嘴上说着共生,干的却是伤害共生的事。为了倡导更好地服务用户,我代表苏宁物流向所有消费者郑重承诺:苏宁物流的基础运费保持5元不涨价,准时达服务从即日起实行为期一月的免运费优惠,一天6大时间段,约什么时间到就什么时间到。

相关数据

京东方A:利润表:营业利润-减:营业外支出(按报告期)

查看完整数据

京东方A:利润表:营业总成本-营业成本(按报告期)

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京东方A:利润表:营业利润-其中:非流动资产处置利得(同比)(按报告期)

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