艾媒网综合报道 三星Galaxy Note7爆炸门过去了半年多,都快被公众淡忘掉了,而且迟迟不公布爆炸的真正原因,这对于全球数一数二的手机品牌来说,问题处理能力速度大失所望。
如果没有爆炸事故发生,Note 7肯定是今年安卓阵营当之无愧的机皇。三星在该机的设计上非常前瞻,用到了多个“第一次”。不过,专家经分析后认为,精美的外观设计可能就是造成这款短命机皇灰溜溜退市的罪魁祸首。
而近日,韩国The Investor报道称,三星已经完成对Note7电池“爆炸门”的内部调查,并把调查报告提交给韩国测试实验室和UL等第三方实验室。最初,三星无法在实验室重复Note7电池爆炸问题。
The Investor没有披露三星在对Note7电池进行调查时发现了哪些问题。三星之前曾表示将在今年年底前向公众披露其调查结果。第三方机构对Note7拆解后发现,这款手机没有为大尺寸电池预留足够大的空间,这会导致手机内部压力的累积,可能是部分电池起火或爆炸的原因。有媒体报道称,为了保持手机轻薄和电池续航时间尽可能长,三星不断降低电池厚度、增加电池容量。
Android Authority表示,即使三星披露Note7电池“爆炸门”调查报告,也会招致人们大量质疑:在没有事先进行恰当测试的情况下,Note7缘何会“带病”上市销售。9月发布后不久,Note7就被发现电池存在问题。由于经过退换后的手机仍然存在问题,三星决定停止销售Note7,并全部召回已经销售出去的手机。
此前,第一次召回发生后,泄露的文件显示三星旗下SDI公司生产的电池存在公差,它比Note7机身的电池仓稍大(头发丝大小的误差)。 因此装配时只能用力塞进去,这就造成了机身内的隔离板离边框太近,一旦遭遇外力,电池正负极就会冲破隔离板相互接触,造成短路起火。此外,研究人员发现由其他代工厂生产的绝缘胶带也存在质量问题。
那么外部压力由哪来呢?恐怕这次还得三星极限的设计背锅。3D曲面玻璃虽然炫酷,但也将手机内部空间压榨到了极限,所有元器件几乎都是贴着机身上下部装配的,稍有不慎,在外力作用下它们就会发生“亲密接触”。
至于“安全版”机型再次发生自燃的事故,现在暂时还没有定论。不过泄露信息显示这次依然是电池出了问题。虽然三星吸取教训解决了电池公差、隔离板和正负极接触的问题,但边框过薄的设计依然让外部压力源源不断的传导到机身内部。 此外,许多业内人士怀疑三星的稳压器设计出了问题,再加上急于完成召回加班加点的生产,质量控制肯定会有披露。
目前,三星称绝大多数Note7已经被退回,但它仍然在采取措施确保流失在外的手机不能使用或接近不能使用。三星在向加拿大、新西兰和澳大利亚的Note7发布补丁软件,切断它们的WiFi或手机网络连接。在欧洲,三星计划发布一款更新包,把充电容量减少到标称容量的30%。本月晚些时候,三星将开始在美国发布一款更新包,使Note7不能充满电。
Android Authority称,有媒体报道称,包括损失的营收和其他费用,三星因Note7爆炸门蒙受了50亿美元(约合人民币348亿元)损失。
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