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友盟+运营VP于晓航:企业互联网转型中的大数据建构

2016-11-25 艾媒网 阅读 24523

摘要: 友盟+运营VP于晓航出席了2016广东互联网大会中国人工智能&大数据应用领袖峰会,并发表了《企业互联网转型中的大数据建构》的精彩演讲。

  艾媒网讯2016年11月25日-26日,由广州市人民政府、广东省互联网信息办公室、广东省通信管理局、中国互联网协会指导发起,广东省互联网协会主办,广东互联网大会组委会、艾媒咨询集团承办的“2016广东互联网大会暨全球移动互联网CEO峰会”在广州琶洲保利世贸博览馆5&6号馆隆重开幕。

  本次大会以“共创•飞粤——互联网助推新经济”为主题,来自全国各地的政府代表、行业协会、互联网企业领军人物、专家学者等,共同探讨新经济常态下互联网的发展与未来。本届大会规模空前,会场占地面积两万平方米,规划了近200个特装及标准展位;参与报道的主流媒体超过200家;大会期间接待知名演讲嘉宾200位、海内外移动互联网CEO约1000名、互联网相关行业人士8万人次,是华南地区规模最大、规格最高的互联网盛会。

  会上,友盟+运营VP于晓航出席了中国人工智能&大数据应用领袖峰会,并发表了《企业互联网转型中的大数据建构》的精彩演讲。他认为,大数据就是用来“格物致知”的。也就是是研究世间万世万物、产生知识、发挥价值的作用,大数据就是以数据来格物,以应用来致知的工作。

   以下是于晓航的演讲实录:

  大家好,很高兴我今天压轴的嘉宾。今天跟大家分享的题目看到了,企业互联网转型大数据建构。这个题目不太好懂,我们从好懂的事开始说起。

  这是一组数据,这组数据是在今年年初的时候进行的一个调查,在全球范围内对全球的各个企业的CEO问了一个问题,问到底你觉得什么样的事情会在未来影响你的企业,而且是重大的影响你的企业。我们看到这里列了一些单子,所有CEO的回答有很多很多种,有77%的CEO都表示科技进步是影响他们企业重大的一个点。为什么?很多企业因为科技进步产生天翻地覆的变化,甚至有一些企业觉得我这个可能没有了。

  科技进步到底是一个机会还是一个毁灭性的产生?不确定的科技带来的是效率和运动的提升,而并不是毁灭,毁灭这个企业的也不是科技本身。

  我们看一个例子,在过去人们认为希望留下自己的影象,为自己做一些留念,在古时候做一些画像,站两个小时,也一个画师给我做一个画像,随着科技的发展,我们开展出现黑白胶片,之后有彩色胶片,后来是数码相机,逐渐逐渐发展。

  现在今天我们看到很多VR技术,VR是什么样的技术,我们不确定,但这是留下记录和影象的一条路。这个科技发展过程中,很多变化都产生了,我想这个行业,作为一家企业,一定要谈一谈,就是柯达。

  柯达是一家大家众所周知的企业,其实柯达到今天已经缩减成一个全球非常非常小,非常窄的一个企业,有人说柯达没有赶上数码相机的浪潮,其实并不是这样的。

  可能很多人知道,柯达在1975年的时候,柯达做出了全球第一台数码相机,可能很多人不知道,1986年第一台百万象素数码相机也也是柯达做的,柯达最终还是失败的,为什么?柯达的失败并不是科技所淘汰的问题,而是没有选对时机,他看到了未来的方向,但是没有找到在什么时候走向这个方向。所以当时柯达错过了时机,等到发现这个事的时候已经晚了。

  而大数据是在今天科技发展越来越快的时候,要帮助每个企业从战略决策到最后的营销决策,甚至是自己的事情来做这样的工作,帮助每个企业把握时代和科技的步伐。

  如果柯达当时有大数据的帮助,到今天会是什么样子?我们可以看另外一家企业,同样也是在胶片这个时代的王者,它跟柯达非常不同,这家企业叫做莱卡,在相机里面是非常高端的相机品牌,它曾经都是非常重胶片的时代,但是现在99%的收入都已经转化成了数码。

  大数据也谈了有几年的时间,大数据能做什么事?可能在几千年前就有人讲过这个话了,这句话叫做格物致知。大数据和这句话非常非常相近、非常非常相似,这个话是研究世间万世万物,产生知识,发挥价值的作用,而大数据就是以数据来格物,以应用来致知的事情。

  我们逐步来聊聊,第一,以数格物的事情,如何以数来格物?就是用数据来审视世间万物到底发生了什么事。我们可以理解为数据定义剂量的过程,第二个是有一个识别的过程,第三个是有观测的过程,这个很简单,可能很多企业都知道。但是这当中有很多陷阱、困惑是很多企业做不到的。

  识别数据,我列了很多种,比如说你有几万家的客户,几千的销售人员,可能有几百的研发人员,只是有不同的产品,这很正常。但是当把这些数据合并在一起,产生做格物这件事的时候,最后遇到两个问题,哪些是关键节点需要做监测和观测?有人说把所有点全部打通了,全部都监测了,那就等于什么都没有监测。

  还有一个成本的问题,因为做监测这件事,你想做什么都监测,成本也不是简简单的,因为从硬件、软件都是成倍的投入,这个部分当中,如果想做好,在前期数据转化为格物的条件下前提,就要做一件事,有一个更成熟的方案来做这个事情。

  这里面我提到关于链接的这件事,识别在这里,非常非常困难的时间,有识别陷阱和识别壁垒的问题,什么叫做识别陷阱?我拿一个互联网的例子来说,很多人讲我们的应用也好,软件也好,我有多少的活跃客户,其实很多人都提到的概念。但是到底什么是活跃客户,怎么来界定?很多企业把活客户和活跃客户混为一谈,什么叫做活的客户,喘气的,能动的,有数据返回的是活的。活跃是什么,会走动,有自己的想法,跟你的企业产生互动的才叫做活跃客户,监测活很容易,监测活跃就难很多了。

  一个企业想研究明白到底自己是一个什么样的位置,我经常会谈到这样的概念,我们增加了多少多少了,快速增加,快速增加的比例如何如何,这种快速增加如何定义快速,可能不是在自己企业内部来衡量的,因为真正意义上的快速是跟这个精品,跟这个市场做对标,在识别的过程中,在内部我们会有这样的困境,我们有一个识别陷井突破,在外部,我们需要跟更大的方面做对标,在这个环节当中,必须要从内外结合。

  企业的数据都有了,我们来开始做一些可视化,我们做一个报表,看它的报表是什么样子的,到底这个问题在哪儿?是个什么问题?在谁身上?哪个渠道身上?但是它不能回答你的是什么?不能回答你为什么会产生这个问题,单一的报表形式确实能让我们找到问题点,但是无法回答外在的问题,如果想要回答外在的问题,我们需要做什么事?你需要做更多的细分,简单来说就是把很多很多张报表来做交叉的分析工作。这三个步骤是在以数格物的过程中我们需要注意的。

  第二,如果谈到后面这个事,我们谈应用致知这件事,这件事可能比前面这件事更难做,前面这个还有技术可以发力,后面这件事估计比较困难。

  我们来看这样一个事情,我们把企业的数据,全行业的大数据放到一起。我们谈到了我们要做战略目标、组织规划、业务决策、成本管理的事情,而中间这个鸿沟其实非常大的,到数据不知道干什么的其实很多,大有人在。如果想要做好中间这个鸿沟的填补,我认为有两点是必须要做的:

  1、要从小数着眼,从大数着手,小数着眼就是定一个小目标,从小数来看这件事,以一个小点来切入。

  2、大数着眼,我们需要从更高层面的,从整个全局的层面去着手做这件事情,才能把大数据这件事真正意义上做好。毕竟大数据这件事,做数据管理是一个系统工程,需要至上而下发挥作用,而不是至下而上,这个过程是不断试错的过程。

  这里有一个概念,很多人说大数据一定是对的,有的人表明大数据错了,这两句话都不十分准确,大数据没有一定对或者一定错的概念,大数据是一种规律性的趋势,规律性的趋势当中确实会有差异点,比如说阿法狗,如果下一盘棋,上百步的时候,阿法狗,大数据的应用智能就体现出来优势了,他也许不能赢下这一步棋,但是他能赢得下这一盘棋,因此在这个过程中不能怕失败,而看到失败之后,把失败也拉入到这个过程当中作进一步的改善。

  这当中也会有很多的难点,作为友盟+来说,我们如何帮助企业做这件事?前面三个,我们需要成熟的方案,需要内外结合,需要交叉的细分,才能做到应用致知,怎么来做?我们拿一个小的案例来说。

  一家化妆品的企业,全球很知名的化妆品企业,今年年初做了一款新的化妆水,我不是那么清楚化妆水是什么东西,他们企业对这个定义肯定更清晰一点。

  化妆水这个东西是做清洁类的产品,我们同类的清洁类的产品有BB霜,有面部精华,他就把他认为的一些方式落到自己的营销方式,在线营销,对这些人群做推动。但效果不是那么一回事,因为它没有太多对比,所以我们帮他做一个一件事。

  我们用一个U-Oplus的产品,做一个线下的数据采集和线上数据比对,推广方案制定,广告效果监测。这些事情做完之后,我们看看出来的决策是什么:我们得出一个结论,他的用户群跟他们说的完全不一样!

  我们发现化妆水这个产品推出时候,用户最关注的是这些:奶粉、副食、零食、尿片、喂哺、推床、保健品和膳食补品。我们也没有办法特别的清晰来猜测一定是因为什么,这个产生的结果是什么。

  但通过我们的监测,我们来看看他们的效果,这要看几个方面,首先要看投放的投入是不是增加,回报效果如何。

  我给大家展示。第一,价格,广告的单价涨了,涨了还不少,涨了22%,现在的这四个品类在热度上面比原来的品类更高,现在是竞价的广告,很自然价格就会高一些。但是获得的点击率CTR的增加了43%,更重要的是下面这件事,这个更吓人了,我们去做一些详细的跟踪、监测,ROI涨了276%。在刚才我们说的这几个不同的点当中,都有我们自己的解决方案,帮助这个企业完成大数据的转型。

  我们有超过十年的服务客户的经验,我们有600万用户,14亿独立活跃设备,我们有痊愈数据,打通各种领域,帮助各位完成内外部的对比。我们有一个开放的平台,可以帮助各位完成复杂的细分的分析工作,找到内部的规律,同时我们有全案能力,真真正正帮助你的企业实现自己的大数据转型。

  今天我跟大家讲的主题叫格物致知,这句话是有八个字,这是其中的两个,后面的六个,我想跟大家说一下,格物致就是你能够找到自己的引领方式,商业模式,并且有所突破,最后你就能达到之后的三句话,就是齐家治国平天下。

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