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唯品会副总裁冯佳路:零售未来在于女性化/场景化/社交化/个性化

2016-11-25 艾媒网 阅读 19707

摘要: 唯品会副总裁冯佳路出席了2016互联网大会开幕式,他认为,零售在未来的五年里面,应该是呈现四个趋势,即消费的新四化。分别是女性化、场景化、社交化、个性化。

  艾媒网讯 2016年11月25日-26日,由广州市人民政府、广东省互联网信息办公室、广东省通信管理局、中国互联网协会指导发起,广东省互联网协会主办,广东互联网大会组委会、艾媒咨询集团承办的“2016广东互联网大会暨全球移动互联网CEO峰会”在广州琶洲保利世贸博览馆5&6号馆隆重开幕。

  本次大会以“共创•飞粤——互联网助推新经济”为主题,来自全国各地的政府代表、行业协会、互联网企业领军人物、专家学者等,共同探讨新经济常态下互联网的发展与未来。本届大会规模空前,会场占地面积两万平方米,规划了近200个特装及标准展位;参与报道的主流媒体超过200家;大会期间接待知名演讲嘉宾200位、海内外移动互联网CEO约1000名、互联网相关行业人士8万人次,是华南地区规模最大、规格最高的互联网盛会。

  会上,唯品会副总裁冯佳路出席了开幕式,并发表了《大数据时代下,电商如何更个性化》的精彩演讲。他认为,零售在未来的五年里面,应该是呈现四个趋势,即消费的新四化。分别是女性化、场景化、社交化、个性化。

 

  以下是冯佳路的演讲实录:

  大家好,非常高兴在这里跟大家分享一下唯品会在如此激动人心的大数据和互联网环境下,对零售的一些简单看法。

  其实我们非常荣幸在这里参加广州互联网大会,很多熟悉唯品会的人都知道我们是一个非常低调的企业,但是作为一个在广东成长的企业,唯品会非常广州给了我们生根发芽的环境,一路走来,我们觉得有很多事情,当你一总结的时候,确实令人心潮澎湃,非常感慨,非常同意网易王总讲的,现在是中国互联网最好的时代。

  看到这个数字都是从几十万到几亿的变化,会员数字和销售额,这是唯品会,包括员工的人数和我们的仓储面积,包括经营收的一个增长,可能都是几合基数的,我们觉得唯品会作为中国的前三大电商之一,我们可能觉得自己最大的一个不一样,就是我们不仅拥有互联网的基因,我们更多拥有的是零售基因,曾经有一个投资人说过,在他去调研电商公司中,唯品会拥有最多来自于传统行业的管理者,管理层,我们的管理者和管理层有超过75%是来自于传统的零售行业,所以我们很多时候更认为自己是一家零售公司,而不仅仅是一家互联网公司。我们的特色,现在将近1千亿元的销售,我们还坚持95%是通过自己100名买手,我们觉得只有自采自营才可以。

  所以很多的用户都说在普通的电商里面,他们更多的是去搜索,在唯品会,他们是发现,因为永远不知道在唯品会你会看到什么样的品牌,买到什么样划算的商品,特别是随着移动的出现,我们会发现其实很多的时候,我们不仅做到了千人千面,千地千面,这一个特色也决定了我们主要满足的是我们的非标品的需求,比如服装、美妆、母婴、居家,同时也决定了我们有80%以上的用户都是女性,主要是满足这些女性喜欢逛,但是又没有时间逛,在手机上逛街的需求。同时我们大部分的销售额也是来自于移动端,很多人重复购买率是非常高,我们现在应该是电商中重复购买率最高的,超过80%。

  今天简单跟大家分享一下唯品会对于下一个五年,我们的一些判断。我们觉得零售在未来的五年里面,应该是呈现四个趋势,我们叫做消费的新四化。分别是女性化、场景化、社交化、个性化。女性化这个标题,很多人都说过,为什么我们还在这里说?因为我们唯品会认为在中国的电商,乃至于全球的电商仍然呈现这样一个趋势,如果你想在零售和电商这个行业取胜,得女性者得天下。为什么这么说?我们跟经济学院杂志每年都会对消费者做一个调研,我们发现中国女性最大的一个特点,她们更有钱,左边这组数据,中国女性拥有自己的信用卡,里面的圈,数字都比较小,这个是全球女性的平均水平,中国女性都比全球女性水平高,因为她们更多人有自己的信用卡、银行帐户,并且是在外面辛苦赚钱,是家庭的收入来源之一。

  右边这一组,对于购买商品的话语权,女性在购买美妆、母婴,拥有更高的决定权,不仅中国女性有钱,而且有权。我们认为在今天这个社会,一二三四线的女性都基本失去了区别,现在我国信息来源是互联网和朋友圈,不是以前的看报纸,以前大家信息来源不一样,现在大家信息来源一样了,三四线城市的女性比一二线城市的女性拥有更多的空余时间,她更有时间研究,比如说我们学习互联网的知识,可能三、四线城市都非常幸福的逛街,或者在网上查一个非常有趣的事情,为什么今天人民币跌了,为什么股票在涨,时间给了她们更多了解这些信息。大家获取信息的来源一样了,并且她们有更多的时间去研究的,三四线城市的女性对于名牌的热情追求,甚至超过了一二线城市的女性,我们认为不仅中国女性更加有钱,有决定购买权,而且这个市场是非常非常大。所以在未来的第一个趋势,我们认为还是得女性者得天下。

  第二点,场景化。刚刚我们讲了女性有这么多,女性和男性最大的区别,男性是以搜索为主,目的非常明确,到了就买。女性有时候不知道自己想买什么,我们有满足需求到创造需求,场景化就是女性不再只是因为需要而购买,我们会发现其实63%的中国女性,每年至少会登录一次网站浏览购物,但并不是每一天都需要购买。就算不需要买东西,80%的女性告诉我们,她都会去购物网站逛一下,逛一下就买了。但是77%的女性购物网站是她获取信息的重要来源,在五年前,电商更多是搜索,满足人们的需求,现在电商做到的不仅仅是满足需求,还要创造需求。我们看到不同品类创造需求有不一样的方式,比如说看到一个达人明星的推荐就会去尝试一个新护肤品,看到一个化妆前和化妆后的,她会买一个新的眼线笔,通过场景化,我们可以创造出她的购物需求,在未来,我觉得在电商网站,内容为王,在内容越来越多的时候,越来越多消费者会通过电商网站以及其他的内容创造出它的购物需求,而不仅仅今天想买一个什么东西去搜索,这是我们认为的第二个其实。

  第三个,社交化。我们随着社交网络越来越丰富以后,消费者更分享,更爱炫耀,在过去的论坛时代,很多的女性在论坛里面不爱发言,但是在朋友圈发言女性比男性多,她们发得最多是自拍,前三名是吃饭、旅游、购物,她想要告诉别人,我过得比任何人都好。我们想的不是如何给她一个优惠券,而是给她一个炫耀的理由,让她愿意去分享,对于分享,我想说,我们很多人认为女性爱分享,其实我们需要给她一个小小炫耀的理由。

  最后一点,我想讲的是个性化。其实就是刚才很多人也提到了,手机是我们每一个人的,变成身体的一部分,个性化其实也是未来电商发展一个非常重要的趋势,我们看到移动端越来越重要,PC端的比例越来越下降,所以随着移动端,其实通过很多人简单的认为是过去这个人买过什么东西,我就给他推什么东西,但是我认为不是这样,个性化是通过他的浏览习惯,可以判断出他对品质、颜色、款式的一些需求,从而给他做消费升级的推荐,而不是简单的他看过什么就给他推什么。

  我们认为个性化实现了未来零售竞争的本质会是供应链的一个竞争,你做到个硬化,场景化,创造了需求,有没有这样的商品,能够在这一时刻满足消费者的需求,所以我们认为除了刚才讲到未来的新四化以外,供应链的竞争,将是未来电商竞争的一个核心产品。

  其实现在的互联网时代给了中国说有的互联网企业,包括电商企业一个最好的机会,因为我们如果看到中国现在是世界电商的第一大成交额最大的国家,我们拥有最多的用户,最先进的技术,包括移动支付等等,所以我觉得跟唯品会和中国互联网企业一样,我们觉得更多的是放眼未来,在三到五年里,唯品会希望能跟中国互联网公司,走出全国,成为一流的电商平台。

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