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印度IT服务产业梦想要终结了吗?面临着四大威胁

2016-07-29 艾媒网 阅读 18001

摘要: 短短几十年中,世界已经见证了由印度公司充当急先锋对IT服务业进行大规模颠覆的场景,这些公司包括全球信息技术和商务咨询服务领先提供商Infosys、塔塔咨询服务公司(TCS)等。印度廉价而技术熟练的IT人员正为欧美等公司提供时尚的技术解决方案。

   据ZDNet报道,在短短几十年中,世界已经见证了由印度公司充当急先锋对IT服务业进行大规模颠覆的场景,这些公司包括全球信息技术和商务咨询服务领先提供商Infosys、塔塔咨询服务公司(TCS)等。印度廉价而技术熟练的IT人员正为欧美等公司提供时尚的技术解决方案。

  然而具有讽刺意味的是,在迅速膨胀为1400亿美元的庞大产业后,印度IT服务业正陷入重大转型期。它为全球企业提供设计和管理技术解决方案,现在正面临着深刻的生存威胁。威胁的来源就是新一轮的颠覆者,它们进一步改变了曾经促使印度IT公司崛起的成本和区位优势。换句话说,技术或实现技术的方式曾因印度公司的IT员工而改变,现在它们在很大程度上正迅速被新的技术所取代。

  要说印度IT行业的“狂欢派对已经结束”有点儿言过其实,但并不太显夸张。《金融时报》不久前发布印度IT行业收入增长图表,从中可以看出这个行业改变的幅度和速度。2011年,印度IT公司总体收入增长了28%,而今天却已降至5%。 UBS分析师表示,现在分析师经常做出低于预期的评估并非因为市场缺乏活力或变化无常,而是因为遗留系统面临的压力越来越大。而遗留系统占了印度IT部门总体收入的85%到90%。其他观察家也称,即使降低预期,业内许多IT领跑者也称,年底可能无法实现预期目标。

  Infosys首席执行官维沙尔·西卡(Vishal Sikka)曾在公司2015-2016年度报告中称:“我们当前正处于根本不可逆转的变革中,我们无法重新利用过去的方法,我们熟悉的世界已经发生改变。”问题是:这些公司能够随之快速改变自己以避免柯达那样的悲惨下场吗?

  印度IT部门面临的威胁包括:

  1.云与价值

  现在,由CTO做出公司中所有与技术相关决策的时代已经一去不复返。他们以及他们的团队不再是企业的技术骨干,企业销售、营销以及运营等不同部门共同构建解决方案。今天,随着软件即服务(SaaS)的出现,营销部或销售部负责人更有可能利用现有的即插即用软件负责运营活动。

  旧时代需要雇人去安装、升级、部署和定制软件,但这种模式似乎一夜之间全部消失。Ditto需要招募许多工程师维护现场数据中心,而亚马逊和微软可提供相同的服务,且规模、成本效率以及灵活性更高。现在,随着向数字服务和云计算领域转变,越来越的公司将IT视为整体业务转型的关键。他们正寻找比印度IT公司提供的传统服务价值更高的服务和更多创新。

  2.劳动力成本和价值链攀升

  这就给我们带来了有关员工规模和能力的下个问题。当客户为寻求更好价值四处搜索时,印度公司将不再需要或维持庞大的劳动力。这些劳动力目前正处于挣扎状态,他们处于等级森严的金字塔的最底层。好消息是,他们可能不必再担心客户流失,或被固定在冷板凳上。坏消息是,他们可能发现在这种“更高价值”的世界竞争越来越激烈。

  这并非是说它们不值得尝试。举例来说,Infosys正训练8000名拥有“设计思维”的员工,他们的目标是涉及系统设计时更多发挥咨询作用,而非只是一心执行。TCS也有类似进军数字领域的计划,并称其至少10%收入来源于此,但这显然难以证实。总的来说,围绕IT服务是否能够改进自己,在毁灭来临前成为更时髦的咨询实体非常重要。大规模的组织转型几乎是不可能的,特别是当你成为股市的奴隶时。

  即使他们能维持当前的形势,事实上印度劳动力已经变得相当昂贵。彭博社强调称,早在2013年,《经济学人》就曾援引IT高管的话称,印度雇员的总体成本过去比美国少80%,现在差距降为30-40%,而且正以越来越快的速度减小。

  有些印度公司过去在远程管理方面十分擅长,但基础设施即服务(IaaS)的崛起却将其彻底颠覆。这也意味着,在优化服务器进行数据检索或保护它们不受入侵方面,你无需再感到担忧。举例来说,呼叫中心也进入高度商品化的世界,且正被机器学习和人工智能等技术所改变。恶劣的服务已经遭到袭击,在更廉价中心的猛攻下,这些企业更棒没有幸存的机会。比如在菲律宾,那里的许多印度企业已经迁走。

  即使是面包与奶油业务(比如更新现有客户)也变得脆弱不堪。Infosys首席运营官普拉温·劳(Pravin Rao) 说:“此前,在5到10年时间,任何东西都可能变成3亿美元到5亿美元的业务。但是今天,大型交易通常在3到5年内进行,且规模仅在1亿到1.5亿美元之间。”

  3.全球政治

  在当前动荡时代,印度IT服务业面临的最后威胁就是地区动荡。行业协会组织Nasscom称这种影响为“混乱”,但承认短期内前景明显不利,长期来看则更难预料。

  英国不仅是印度IT服务业的第二大收入来源,同时其也是欧洲门户。随着英国退欧,这种劳动力流动性将成为印度TI行业的严重威胁,而在欧洲大陆上建立其他滩头阵地更加昂贵,可能是印度IT企业根本无法承受的。此外,英镑暴跌可能导致许多现有合同成为“亏本生意”。

  如果英国退欧还不够糟糕,那么现有敌意和签证相关成本上涨也会产生影响。印度公司正遭到一系列假设宣传的影响,他们被指责利用受过训练的印度工人取代现有美国工人。

  最具破坏性的举动是美国总统奥巴马签署的1.8万亿美元税收与开支法案,它将H1B签证费增加1倍(达到4000美元),L1工作签证费用增至4500美元。这部法案针对的企业至少要有50名员工,且半数员工是持有这些美国签证的人。可以肯定的是,对于印度公司来说,让印度工程师进入美国将变得更困难。

  4.其他创新

  在这个“民主化软件”的新时代,最大的威胁不是强大的竞争对手,而是那些专门从事CRM应用或供应链研究、并取得突破性进展的小公司。现在,由于不同部门都有不同的即插即用应用,所有CTO及其团队需要做的就是将这些系统集成起来。

  随着这种趋势正不断加强,另一个同样使印度TI服务业衰弱的威胁也正从侧面出现。观察家称,那些在数字、人工智能以及大数据等新兴领域竞争的印度公司,根本无法与美国同行的创新水平相提并论。科技高管们警告称,离开欧盟将导致重大而长期的不确定性。

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