艾媒咨询｜2022-2023年中国券商自营APP竞争格局及用户行为监测报告

 　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，中国证券APP用户规模增长迅速，2021年中国证券APP用户规模为1.5亿人。数据显示，70.2%的用户通过银行/证券机构的理财经理获取理财资讯，64.8%的用户通过券商APP获取理财资讯，59.7%的用户则通过新闻媒体获取理财资讯。券商通过布局智慧型网点、移动端、PC端和客服中心四种渠道，优化渠道间的交互能力和衔接打造渠道闭环，构建以客户为中心的综合服务平台，保证客户的线上线下体验高度一致，以客户的粘性来占领市场。(《艾媒咨询 | 2022-2023年中国券商自营APP竞争格局及用户行为监测报告》完整高清PDF版共87页，可点击文章右侧浏览高清报告按钮或超链接进行报告浏览）report.iimedia.cn/repo12-0/43281.html

　　Abstract：According to data from iiMedia Research, the number of securities APP users in China is growing rapidly, with 150 million users in 2021. Data show that 70.2% of users get financial information from financial managers of banks/securities institutions, 64.8% of users get financial information from apps of securities companies, and 59.7% of users get financial information from news media. Through the layout of smart outlets, APP terminal, PC terminal and customer service center, brokers optimize the interaction ability and connection between channels to create a closed-loop channel, construct a customer-centered comprehensive service platform, ensure that customers' online and offline experience is highly consistent, and occupy the market with customers' stickiness.(“iiMedia Report | 2022-2023 China Brokerage Firm Self-Directed APP Competition Pattern and User Behavior Monitoring Report”full version has 87 pages,please click the Browse HD Report button on the right side of the article or Hyperlink to browse the report)report.iimedia.cn/repo12-0/43281.html

　　核心观点

　　用户规模：中国证券APP用户规模呈现逐年上升的趋势，发展空间较大

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，中国证券APP用户规模增长迅速，2021年中国证券APP用户规模为1.5亿人。随着中国证券市场的不断成熟以及投资者数量的持续增多，中国证券APP用户规模仍将保持较快增长，预计2025年达2.6亿人。

　　用户调研：用户获取理财资讯的主要途径为银行/证券机构理财经理和券商APP

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，70.2%的用户通过银行/证券机构理财经理获取理财资讯，64.8%的用户通过券商APP获取理财资讯，59.7%的用户则通过新闻媒体获取理财资讯。券商自营类APP逐渐成为投资者获取理财资讯的主要途径，可通过实时更新资讯、提供合适的理财策略等方式打造平台的良好口碑。

　　发展趋势：提升全渠道交互与服务能力，构建以客户为中心的综合服务平台

　　券商通过布局智慧型网点、移动端、PC端和客服中心四种渠道，优化渠道间的交互能力和衔接打造渠道闭环，构建以客户为中心的综合服务平台，保证客户的线上线下体验高度一致，以客户的粘性来占领市场。

　　以下为报告内容节选：

　　中国券商自营类APP行业发展历程

　　券商自营类APP是指由传统券商所开发、提供的，使线上交易更加快捷、方便的移动端应用。中国多家证券企业已开发自营的移动端应用，在已有的行业根基上提升顾客服务，稳固用户群体，吸引新开户客流。目前证券类移动端应用已进入市场成熟期。艾媒咨询分析师认为，下一阶段证券类移动端应用将向增添更多创新功能方向发展，以实现进一步提升顾客体验的目标。

　　中国券商自营类APP行业发展背景分析：科技发展

　　大数据、云计算、人工智能、区块链等技术的交叉融合运用，智能投顾、智能营销、智能风控等功能的涌现催生出各类新兴业态与服务模式，重塑证券移动端生态与格局，成为未来券商自营类APP行业探索业务模式与盈利增长的指引方向。

　　中国券商自营类APP行业发展背景分析：线上理财

　　数据显示，中国互联网理财用户自2015年以来持续增加，从2.4亿人增加至2021年的6.3亿人。艾媒咨询分析师认为，互联网理财用户的持续增加促使证券行业意识到发展线上业务所蕴含的广阔市场，刺激证券行业进行网络化业务升级，抓住券商自营类APP行业的发展红利。

　　中国券商自营类APP行业产业链图谱

　　中国证券APP市场用户规模

　　数据显示，中国证券APP用户规模增长迅速，从2015年的0.4亿人增长至2021年的1.5亿人，2021年中国证券APP用户同比增加15.4%。艾媒咨询分析师认为，随着中国证券市场的不断成熟以及投资者数量的持续增多，中国证券APP用户规模仍将保持较快增长，预计2025年达2.6亿人。

　　中国券商自营类APP行业投融资情况

　　数据显示，中国券商自营类APP行业的投融资数量和金额均在2015年达到最高，2021年券商自营类APP行业的投融资数量为90起，投融资金额为384.0亿元。艾媒咨询分析师认为，中国券商自营类APP行业已经进入了市场成熟时期，正在平稳发展。

　　中国券商自营类APP客户数量统计

　　数据显示，2021年中国证券公司移动端交易客户数占比为90.1%，PC端等其他端口的交易客户数占9.9%；其他证券公司移动端的开户数占比为99.5%，而PC端等其他端口的开户数仅占0.5%。艾媒咨询分析师认为，随着证券行业线上化进程不断加速，更多投资者通过移动端进行投资和交易，证券APP已成为服务和维护用户的重要渠道。

　　中国券商自营类APP活跃用户规模TOP10

　　数据显示，2021年中国券商自营类APP活跃用户规模TOP10中最高的是涨乐财富通，达1011.8万人，比第二名国泰君安君弘的708.4万人多出303.4万人。艾媒咨询分析师认为，各大券商通过加紧移动端市场的技术研发、功能迭代和创意营销，聚集内容的优化，促进APP用户规模的增长。

　　中国月活TOP10券商自营类APP更新频次

　　数据显示，2021全年中国月活跃用户TOP10券商自营类APP平均更新频率在20次左右，中国银河证券APP更新频次最多达29，其次是涨乐财富通APP和国泰君安君弘APP更新频次均为24次。艾媒咨询分析师认为，APP已成为券商连接用户的主要纽带，券商不断更新APP既给用户带来了更良好的体验，也是在数字化转型方面的创新与尝试。

　　中国券商自营类APP用户画像

　　券商自营类APP的使用群体主要以中青年用户为主，且群体中女性用户较多，其中超一半的用户月收入在5000-15000元之间，一线和超一线的用户数量接近5成。

　　中国券商自营类APP用户投资区间调查

　　调研数据显示，中国券商自营类APP用户投资区间在10万-50万元占比最多，达36.3%；其次是投资区间为1万-10万元，占比达31.7%；投资区间在500万元以上占比最少，为0.6%。艾媒咨询分析师认为，随着用户投资额度和对理财需求的提高，中国券商自营类APP行业有较大的发展空间。

　　中国券商自营类APP用户使用时长和APP设计认知调查

　　调研数据显示，每天使用30分钟-2小时的券商自营类APP用户占比最高，达65.2%；82.9%的用户认为券商自营类APP的界面设计和内容排版简洁美观，逻辑清晰。艾媒咨询分析师认为，美观的页面设计、专业的行业资讯有利于吸引更多用户进行体验。

　　中国券商自营类APP用户内容需求调查

　　调研数据显示，67.3%的用户认为券商自营类APP中需要出现智能荐股内容，其次是股民交流区和实时资讯内容，分别占59.1%和58.6%，46.2%的用户则认为需要出现直播、短视频活动内容，46.0%的用户认为需要出现投资理财知识。艾媒咨询分析师认为，智能荐股的投资效率更高、服务面更广，能够为投资者匹配到最合适的投资策略，券商自营类APP可继续与大数据、云计算等技术融合、创新，提升在市场中的竞争力。

　　中国券商自营类APP用户看重因素调查

　　调研数据显示，中国券商自营类APP用户最看重的因素是APP使用时的流畅程度，占比达62.9%，其次是资讯更新的速度，占比达54.6%，均有超过四成的用户看重APP中分析师的权威、系统的稳定性和重点资讯的推荐功能。艾媒咨询分析师认为，券商可提高APP的网络承载能力和稳定性，给予用户更良好的使用体验。

　　中国券商自营类APP用户看重的更新内容调查

　　调研数据显示，中国券商自营类APP用户最看重的更新内容是理财，占比为76.8%，其次是智能工具的更新，占比为60.8%，近六成的用户看重资讯内容的更新。艾媒咨询分析师认为，券商平台可注重智能投顾服务发展，该类服务能够以更理性和更量化的方式引导投资者进行投资，可以精准构建更出色的投资理财组合，提高理财和资讯等内容的更新频率。

　　中国券商自营类APP用户经常使用功能调查

　　调研数据显示，中国券商自营类APP用户经常使用的功能主要是进行股市交易，占比为66.4%，其次是进行融资债券交易和查询股票行情走势，占比分别为58.8%和56.7%，超过三成的用户经常使用的功能为咨询分析师和管理个人资产。艾媒咨询分析师认为，券商自营类APP可对用户的常用功能进行维护与提升，并加强附加功能的研发，以此提高用户粘性。

　　中国券商自营类APP用户改进方面调查

　　调研数据显示，认为需要改进相关资讯更新不及时问题的券商自营类APP用户最多，占比为55.7%，其次希望增加教学知识，占比为44.5%，接近四成的用户希望增加娱乐功能和提高APP使用的流畅度。艾媒咨询分析师认为，券商自营APP可增加多样化的板块和功能，建立自身特有的优势，提高APP的竞争力。

　　中国券商自营类APP竞争情报案例：广发证券（经营状况）

　　数据显示，广发证券的净利润和营业收入总体上呈现上升的趋势，2021年广发证券的营业收入为342.5亿元，净利润为108.6亿元，而2021年易淘金电商平台的金融产品（含现金增利及淘金市场）销售和转让金额达 3271 亿元。艾媒咨询分析师认为，广发证券正在加快智能化建设和实现数字化转型，将创新智能技术融入易淘金APP，给客户带来更优质的服务体验，提高自身的可持续发展能力。

　　中国券商自营类APP竞争情报案例：广发证券（商情舆情）

　　中国券商自营类APP竞争情报案例：东方财富（经营状况）

　　数据显示，东方财富的净利润和营业收入呈现上升的趋势，2021年东方财富的营业收入为130.9亿元，净利润为85.5亿元，而2021年东方财富旗下天天基金APP累计基金销售额超过6万亿元。艾媒咨询分析师认为，东方财富积极推动天天基金等线上平台的发展，拓宽服务范围，进一步完善一站式线上自助理财和投资等服务，促进了营业收入的提高。

　　中国券商自营类APP竞争情报案例：东方财富（商情舆情）

　　中国券商自营类APP行业发展趋势分析（一）

　　券商自营类APP行业将加速迭代升级，行业竞争将进入白热化

　　在政策支持、用户需求刺激和疫情倒逼下，中国券商自营类APP行业发展明显提速，中国证券投资者在APP上进行开户、投资交易和投顾咨询等活动。线下营业部需求降低，大大减少了公司营运成本。未来，随着5G、人工智能等互联网信息技术的不断升级，中国券商自营类APP行业也将加速迭代发展，通过智能化、多样化的线上服务吸引顾客，先行者将赢得显著竞争优势，行业竞争也将趋于激烈。

　　提升全渠道交互与服务能力，构建以客户为中心的综合服务平台

　　目前证券业务的价值衡量方式已经从产品销量转变为客户价值，以客户为中心的精细化运营模式将成为中国券商自营类APP行业的重要发展方向，券商通过布局智慧型网点、移动端、PC端和客服中心四种渠道，优化渠道间的交互能力和衔接打造渠道闭环，构建以客户为中心的综合服务平台，保证客户的线上线下体验高度一致，以客户的粘性来占领市场。

　　中国券商自营类APP行业发展趋势分析（二）

　　自营APP的网络承载力和稳定性需要证券公司重点攻关

　　近几月，有多家证券公司的APP出现登录异常、交易中断、崩盘等现象，干扰了用户正常交易，甚至造成投资者资金损失。这给中国券商自营类APP行业的发展敲响了警钟。随着投资者数量的不断增多，证券公司有必要将提高APP的网络承载能力和稳定性作为重点项目，将保障投资者交易时的平台稳定性放在业务发展首要位置，避免发生此类事件导致投资者损失，引发公司信任危机。

　　互联网证券业务发展规范将趋于明朗化

　　互联网APP所蕴含的潜力与商机吸引了众多证券公司纷纷入驻其中，并不断扩大自身APP业务布局版图，发展更为专业且多元化的证券APP服务领域。为了维护金融行业的良好秩序，互联网证券业务的相关监管规定正逐步推出，证券公司需要把规范化发展意识融入到自营APP发展的全流程当中。