艾媒咨询｜2021年中国移动支付行业研究报告

　　近年来，移动支付得到了广泛应用，且已经成为我国众多消费者日常的主要支付方式。数据显示，从2014年到2020年，中国移动支付交易规模呈持续上升趋势，2020年中国移动支付业务规模达到432.2万亿元。在用户规模和使用频率增加的驱动下，未来移动支付交易规模将持续增长。

       艾媒咨询分析师认为，随着行业监管不断加强，以及技术不断优化，移动支付机构加速业务创新，拓宽业务领域。(《艾媒咨询 | 2021年中国移动支付行业研究报告》完整高清PDF版共24页，可点击文章右侧浏览高清报告按钮进行报告浏览）

　　In recent years, mobile payment has been widely popularized and has become the main payment method for many consumers in China. The data shows that from 2014 to 2020, the scale of China's mobile payment transactions has shown a continuous upward trend, and the scale of China's mobile payment business will reach 432.2 trillion yuan in 2020. Driven by the increase in user size and frequency of use, the scale of mobile payment transactions will continue to grow in the future.

      iiMedia  analysts Consulting believe that with the continuous improvement of industry supervision and continuous optimization of technology, mobile payment institutions have accelerated business innovation and broadened business fields.(“iiMedia Report | Research Report on Mobile Payment in China, 2021”full version has 24 pages,please click the Browse HD Report button on the right side of the article to browse the report)

　　核心观点

　　用户规模：2021年上半年我国网络支付用户规模达8.7亿

　　数据显示，截至2021年6月，我国网络支付用户规模达8.7亿，占网民整体的86.3%。随着我国互联网技术的发展，和人们消费水平的提高，网络支付业务规模持续增长，并带动移动支付行业的发展，有效满足消费者在不同场景的消费需求。

　　用户调研：支付安全性和隐私安全性是用户选择移动支付平台的主要因素

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，受访用户在选择移动支付平台时，优先考虑支付安全和隐私安全，分别占比76.2%和63.0%。艾媒咨询分析师认为，随着用户对移动支付平台的依赖程度增大，使用频率增加，移动支付平台的安全性将会得到重视。

　　行业趋势：行业监管不断完善，移动支付机构加速业务创新

　　随着移动支付市场的高速发展，移动支付平台不仅存在个人信息泄露的风险，还会容易出现监管空白等问题。为确保个人移动支付安全和中国金融市场的稳定性，移动支付领域的监管将更加严格。在此背景下，移动支付机构盈利空间缩小，竞争更加激烈，这将促使移动支付机构加速业务创新，拓宽业务领域。移动支付机构经营模式将往服务变现方向发展。

       以下为报告内容节选：

　　中国移动支付类型分布

　　移动支付是以移动端为主要载体，通过移动终端对所购买的产品进行结算支付的支付方式，目前手机支付是移动支付的主要表现形式。移动支付的类型多样，且不同的移动支付类型可以满足用户在不同场合的需求，加上易操作的系统和安全的支付方式，由此，获得了人们的青睐。当下主要的移动支付方式，有指纹支付、刷脸支付、NFC支付（碰一碰支付）和密码支付。

　　中国网络支付用户规模及使用率

　　数据显示，截至2021年6月，我国网络支付用户规模达8.7亿，占网民整体的86.3%。随着我国互联网技术的发展和人们消费水平的提高，网络支付业务规模持续增长，并带动移动支付行业的发展，有效满足消费者在不同场景的消费需求。

　　中国移动支付投融资数据监测

　　数据显示，近几年，中国移动支付的规模快速增长。2022年1月，我国移动支付投融资金额超480亿元。艾媒咨询分析师认为，随着企业数字化转型升级，以及直播电商等新领域的迅速发展，移动支付的业务量和交易金额将持续增长，移动支付所具有的红利将会吸引更多投资者投资。

　　中国移动支付产业链图谱

　　中国移动支付行业用户调研：用户画像

　　中国移动支付行业用户调研：支付方式

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，超过九成受访用户主要使用手机支付，54.9%的受访用户表示，每天使用1-3次移动支付应用软件。艾媒咨询分析师认为，随着移动支付场景的多元化发展，移动支付已成为消费者日常使用的主要支付方式。

　　中国移动支付行业用户调研：选择因素

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，受访用户在选择移动支付平台时，优先考虑支付安全和隐私安全，分别占比76.2%和63.0%。艾媒咨询分析师认为，随着用户对移动支付平台的依赖程度增大，使用频率增加，移动支付平台的安全性将会得到重视。

　　中国移动支付行业用户调研：问题感知

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，超六成受访用户表示在使用移动支付平台时，遇到的主要问题是系统卡顿；其次，是支付故障，占比35.5%。艾媒咨询分析师认为，移动支付平台应不断完善支付系统，确保支付的流畅性和稳定性，以提升用户体验。

　　中国移动支付行业用户调研：行业期待

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，超过八成受访用户对移动支付平台表示满意，接近七成用户期望平台能够提高移动支付的交易安全性。艾媒咨询分析师认为，安全性仍是移动支付用户担心的主要问题，移动支付平台应不断创新技术，提高支付交易环境的安全性。从而，提高用户留存率和增加用户粘性。

　　中国移动支付行业发展趋势（一）

　　随着移动支付行业的高速发展，移动支付平台不仅存在个人信息泄露的风险，还会容易出现监管空白等问题。为确保个人安全和中国金融市场的稳定性，移动支付平台的监管将更加严格。在此背景下，移动支付机构盈利空间缩小，竞争更加激烈，这将促使移动支付平台加速业务创新，拓宽业务领域。移动支付平台经营模式将往服务变现方向发展。

　　随着金融科技、大数据、云计算、区块链等技术的不断迭代优化，新型的支付方式，包括生物特征、多交叉结合的创新支付等，将得到广泛的应用，支付过程将更加安全。此外，移动支付的自主性和便捷性将有很大程度的提高。

　　中国移动支付行业发展趋势（二）

　　新冠疫情得到有效防控后，我国经济逐渐恢复，跨境贸易逐渐频繁，随之产生的跨境支付需求在不断增长。近几年，国家积极鼓励银行、支付平台参与到跨境支付当中，不仅能够为企业的运作提供便利，还能满足跨境电子商务的移动支付需求。这将会吸引更多创业者和投资者入局移动支付领域。

　　目前，支付宝和微信是移动支付用户最为常用的两大支付平台。但随着字节跳动、携程、华为等互联网强企，纷纷布局移动支付领域，移动支付平台在互联网领域的竞争日益加剧。为争夺市场份额，移动支付企业将拓宽经营模式，与商户合作推出会员体系，并实现创新营销模式。