中国电信集团移动电子商务的发展策略计划分析

　　中国电信进入移动业务时间不长，所以在移动支付领域里我们经验可能不是很多，本文总结中国电信在移动支付的安排和一些思路实践。分四个方面，一个是市场分析，移动支付的产略，推动移动支付的实践，还有一些移动支付存在的问题。中国电信有一些天然的优势，有1.89亿固网用户，有5346万宽带用户，还有5609万移动用户，还有比较成熟的渠道，公客、政企，网厅等，有丰富的应用资源，每年大概有2千多亿缴费业务，包括号百、互联星空，还有成熟的运营经验，多年增值业务运营经验和互联星空的实际应用，还有电信卡的支付实践，还有固网支付的经验，还有强大的网络资源，中国电信是世界第一大的固话网络运营商，第一大宽带互联网运营商，也是世界第二大CDMA移动运营商。

　　4月16日消息，第二届“中国移动支付产业论坛”今日在北京召开。本届论坛以“融合、创新、发展”为主题，中国通信学会、工业和信息化部科技司、工业和信息化部电信研究院、中国移动、中国电信、中国联通、浦发银行等移动支付产业链上的相关部门和企业的领导均出席了本届论坛。

　　以下为中国电信集团副总工程师靳东滨先生做主题演讲：

　　靳东滨：非常感谢会议的主办单位给我们一个机会在这里和大家共同探讨我国移动支付产业的发展，最近一个时期，我感觉到由于物联网、语音计算，IPV6，还有3G，包括移动支付，这些论坛、展览，包括媒体有很多的报道，让人们感觉到中国的信息化技术和信息化行业进入了一个新的时期，所以今天的会，这么多人参加非常好，大家关注信息，关注通信业的发展，关注信息业的发展，也预示着中国信息化产业会越来越好。

　　中国电信进入移动业务时间不长，所以在移动支付领域里我们经验可能不是很多，但是在这里要汇报一下中国电信在移动支付的安排和一些思路和实践，下面介绍一下我们的思路和实践。我讲的分四个方面，一个是市场分析，移动支付的产略，推动移动支付的实践，还有一些移动支付存在的问题。

　　移动互联网带动了一个新的商业模式，这个模式就是电子商务，电子商务可以分两个时代，第一个电子商务时代业务特征关注在前向，抓的是眼球经济，主要是降低成本。典型的企业比如新浪、百度、Google。经过十几年的发展，进入第二代电子商务，更关注后向的应用，进入了消费经济，目的通过电子商务创造收入，比如亚马逊、阿里巴巴等都进入电子商务第二个时代。

　　电子商务的蓬勃发展微电子支付带来了巨大的前景，电子支付由于独特的方便性自主性为越来越多的用户所选择，为应和和满足用户对电子支付的需求，越来越多服务企业，将电子支付作为用户支付的选项，据统计2009年，中国网上支付市场规模达到了5366亿元人民币相比2008年2743亿元增长了110.2%，往上支付交易额连续五年增速超过100%。据易观国际预测2010年中国手机市场规模将达到413亿元。

　　第三方支付公司积极介入分享盛宴，在细分市场中比如支付宝、财富同、银联支付、快线分列前四位，前四个占据88%的市场份额。中国电子支付应用排名前三内容是网络购物、航空客票和电信缴费。2008年往上支付细分应用行业交易额领先是网络购物，交易额1044亿占38%，第二位是航空客票达到495.6亿，从2007年的9.4% 比重上升到2008年的18.1%。支付宝用户量超过5亿，日均交易额超过7亿，全年交易额超过2500亿。除了互联网服务，现在已经拓展电话支付，手机客户端的支付，除了淘宝网及其他的S五P合作外已支持移动、电信、联通、缴费充值，机票购买，公用事业费缴纳。

　　第二个介绍一下中国电信在移动支付的策略。中国电信有一些天然的优势，有1.89亿固网用户，有5346万宽带用户，还有5609万移动用户，还有比较成熟的渠道，公客、政企，网厅等，有丰富的应用资源，每年大概有2千多亿缴费业务，包括号百、互联星空，还有成熟的运营经验，多年增值业务运营经验和互联星空的实际应用，还有电信卡的支付实践，还有固网支付的经验，还有强大的网络资源，中国电信是世界第一大的固话网络运营商，第一大宽带互联网运营商，也是世界第二大CDMA移动运营商。

　　开展支付业务的商业模式，从运营商角度来看，分三个阶段，第一个阶段，主要是降低交易成本，通过支付交费话，宽带，互联网应用费，第二个拉动业务收入，通过通信流量费，支付功能费用。地三阶段就是提升用户体验，改善用户服务水平，使用户更方便，同时可以享受到综合信息服务的内容。

　　中国电信推进移动支付的业务，我们开展了一些工作，中国电信支付产品是各种终端客户使用各种帐户，借助电信支付平台使用付费业务，或电信联盟商家消费的行为，目的是发展和保有通信用户，原则是三多三统一，首先在接入渠道上，多媒介的接入，包括互联网的接入，手机的接入和各类POSS机的接入。第二个多借记，电信E家积分银行，工、建、招等，通过统一的借口接进来。多商户，有电信加盟商家和社会各界的商户接进来。三统一，统一客户编码，统一商户编码，分两级，省一级加盟的商家管理平台，还有一个全国的加盟商家管理平台。统一银行接入，最终在电信结算帐户的平台上和清结算平台上实现统一的支付模式。

　　总体目标自由品牌管理，集约清分清算，统一银行接口，专业团队运营，核心以电信清结算帐户为主的多帐户多媒介的支付应用体系，不仅为电信的帐户，也为其他的帐户，其他的商户提供多媒介的支付应用体系。我们目标是全网支付能力平台，商业应用模式专业运营能力，近期目标是发展和保有现代通信的终端用户，增加用户的联系。远期建立拥有核心支付能力的商业模式，向基于后向收费的电子商务模式转型。

　　支付产品的定位，一个是前向的客户，第二个核心是后向商家联盟，第三个帐户平台及清结算的能力。前向持卡用户是基础用户，这些通过合作伙伴关系，和我们商家和银行合作伙伴共同来拥有和服务这个客户群众，帐户平台及清算结算能力，通过技术伙伴把它转换成合作的流程，然后支持后向商家产业联盟和银行，实现技术上支付产品的运作模式的运行，所以我们也管三重模型。电信支付品牌和LOGO，把中国电信支付业务品牌化，叫“翼支付”，一个面向企业和校园，第二个面向城市公众用户，还有电话用户。LOGO就是一个钱包。

　　支付的远景是行业、交通、饮食、旅游业、娱乐业等其他的信息服务，和银行进行合作，实现电话支付，互联网支付，电视购物支付，移动支付等。“翼支付”行业版是面向校园、企业提供融入支付能力的信息化应用的综合解决，不但是支付，还可以实现后勤的管理服务，可以实现个人的通讯服务，比如手机通讯、互联网通讯，固话通讯，可以实现企业和校园外部商户消费服务，还有综合信息化服务，比如移动的OA，企业主机等，实际上“翼支付”是一个智能的终端，现在讨论移动支付，移动支付在技术上是SIM卡，用户卡加上RFID实现了应用和认证功能，不仅是通信工具，更是智能化的终端，起到认证，认证了才能支付，所以在中国电信的行业版里面体现了智能的终端作用。第二个公众版“翼支付”这主要对社会，市政、政府机关，行业等主管部门，原有的市政卡功能可以集合到手机里面，使得刷手机就可以，还可以进行医疗卫生，社会综合保险等的应用，拿一个手机就可以进行一卡通，煤气、水电表收费，交通，便利店等消费的使用，通过电信的网络和市政管理部门连接起来，通过服务网点提供这服务。第三个是“翼支付”电话版，通过博大电话实现消费帐户或银行卡帐户，以公用事业费，电视购物等业务为切入，向用户提供便捷自助支付的综合信息服务，中国电信有固话用户，以后通过固话方式也可以实现“翼支付”。中国电信在移动支付的发展策略是，在商户发展原则，分级管理，内外结合，资源共享。通过四种商户拓展途径，现有天翼俱乐部联盟商户转换，单位应用周边发展，行业卡商户共享，重点行业垂直发展。在行业卡合作为例，在北京、杭州、上海都有合作伙伴，资和信、浙江商蒙杉得都游服务。

　　我们中国电信基于13.56频段作为主要的发展方向，目前阶段社会上各行业应用不同，有一些用户也有2.4G的应用，国家统一标准没出来之前，我们也支持2.4G的应用，我们主导还是13.56，如果用户有2.4G的需求我们目前阶段也可以，因为我们要服务社会，服务用户的需求，将来国家标准出来以后，将逐渐过渡到国家的统一标准。这是前向用户的案例，陕西电信面向校园网推出翼机通业务，可以刷门禁、考勤、可以吃饭，在澡堂洗澡等，在陕西已经完成十所学校，大概有6万用户。再后向北京电信与资和信的合作，通过移动支付产品开发了北京电信切入，移动互联网电子商务市场和产业链，联合合作伙伴逐步构建了商业模式，来填充天翼互联网手机内涵，实现多方共赢的模式。

　　我们在实践当中的一些问题，一个是移动支付业务在日常运营商需要防范的金融风险，移动支付业务需要有一个专业的团队来进行运营，因为是准金融的方式，进入这个领域要有专业化的应用。第二个在清结算，内控与传统电信不同，从电信内部清算变成社会上合作型的清算，这都存在一些风险，所以要有一些安全管理的规则。

　　现在在国家监管政策上是有空白无禁区，国家的制度还没有出台。当前的技术对RFID的标准也不统一，频率、技术实现方式也不统一，另外一个现在RFID的设备技术成熟度不够，需进一步提高和完善，芯片、RFID UIM卡运营商的选择也不够大。还有政策上一些瓶颈，在电信行业来看，属于电信业第一类增值业务中在线数据处理与交易处理业务，在金融类是捆绑银行卡的移动支付业务，属于支付清结算组织业务，主动权在金融单位，在自有清结算带有银行卡业务属性。所以统一定位移动支付业务和支持的标准还没有，业务的广泛性带来税务规划问题，比如交通、建设、文化娱乐服务等一系列行业，支付完了税怎么算，这也是现在需要解决的问题。还有监管，我们提出统一标准，互联互通降低成本，加速产业化的进程，推动POS平台的合作和共建工作，降低运营成本，促进产业链发展。最后用十月中国电信移动支付消费一天，早上八点出门坐电梯，门禁就要识别了，接着会交水费、电费，到10点要坐车可以乘坐地铁，11点空中交易，12点到饭店吃饭也可以用“翼支付”3点到超市购物，6点买菜都可以用“翼支付”，到8点了休闲娱乐到茶楼喝茶都可以用“翼支付”，所以“翼支付”移动生活引领我们每一天，我的汇报完了，谢谢大家！

　　艾媒市场咨询分析师刘轶观点：移动互联网是IT业的下一座大金矿，这一点已经不是新鲜的事情，移动电子商务是这座金矿中含金量最高的金子，也可以说是众所周知。2009年才开始3G商用，到移动电子商务进入增长快车道的一到三年间，这个行业需要有足够扎实的前期积累来做基础，更需要有“易燃易爆”的导火索来促其成功。今天的日本3G手机普及率已达90%以上，预计将在2012年左右终止2G网的服务，这距离其正式商用差不多也是十年的光景，日本3G和移动电子商务实现了快速发展和成熟，其中最重要的原因是低廉的资费，3G同等业务的资费甚至比2G还低，从而促使更多的用户转网。很显然，在普及方面中国的电信运营商应该起到主导作用。