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艾媒咨询:2015中国智能手机用户流量使用情况调查报告

2015-12-23 艾媒咨询 阅读 54208

     全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构iiMedia Research(艾媒咨询)最新发布了《2015中国智能手机用户流量使用情况调查报告》。报告显示,iOS和安卓平台均有超过半数用户表示在实施“流量不清零”政策后明显感受到流量偷跑,大量用户怀疑移动运营商存在偷流量行为,分别占60.6%和53.3%,其中iOS端用户感受更明显。

  一.2015年电信运营商流量政策解读

  5月,国务院总理李克强主持召开国务院常务会议上提到,“上网流量不清零”、“流量可转赠”、“提速降费方案”,鼓励电信企业尽快发布提速降费方案计划;

  9月,国内三大电信运营商正式对外开放手机套餐内单月流量不清零业务;

  10月,从10月1日起,手机用户无需申请,即可开通此项服务。

  流量不清零政策”用户槽点及原因分析

  二.2015年中国手机用户流量使用快原因分析

  三.中国智能手机用户流量使用调查

  近8成用户曾使用流量观看视频

  iiMedia Research(艾媒咨询)在草莓派综合调研平台与问卷网联合发起的关于手机流量使用情况的调查中,已升级4G用户占72.6%,3G用户占20.4%,2G用户占7.0%。在已升级4G的用户中,相当大比重用户经常打开4G流量开关优先使用4G网络,占71.3%,“网速快”是这部分用户优先使用4G网络的主要原因;而另外28.7%的4G用户则较为谨慎,他们认为4G流量跑的较快,因此并不经常使用4G网络。

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在用户流量使用行为的调查中,79.2%用户曾使用流量观看视频,27.7%用户曾在非官方渠道下载软件,24.8%用户经常在后台运行手机QQ等聊天软件。在上述三种行为中,“在数据流量环境下观看视频”会使流量快速流失,属于“大流量”使用行为;非官方渠道下载的应用可能包含“偷流量”恶意插件,并且在应用下载过程也可能会产生大量数据流量;后台运行聊天软件会使流量在接收信息、提醒等实时功能中流失。

  过半用户明显感到流量偷跑,怀疑运营商“偷流量”

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,50.4%用户表示在最近两个月内开始感受到流量使用明显加快,而这个时间节点正好是三大运营商开始实行“流量不清零”业务的时间点。事实上,流量业务与运营商利益息息相关,由于电信运营商计费系统缺乏第三方监测,因此这使中国智能手机用户很难不怀疑运营商存在偷流量行为,或者计费系统存在漏洞问题。在针对4G和非4G的流量使用调查中,4G和非4G用户均有超过半数表示明显感觉流量使用加快,且4G用户的感觉更明显,86.2%的4G用户认为升级4G后流量使用更快。

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,iOS和安卓平台均有超过半数用户表示在实施“流量不清零”政策后明显感受到流量偷跑,大量用户怀疑移动运营商存在偷流量行为,分别占60.6%和53.3%,其中iOS端用户感受更明显。同样,在移动、联通、电信三大运营商的被调查者中,均有超过半数怀疑运营商有偷跑流量行为。“流量跑得快”已成为广大智能手机用户最强烈的使用体验;“运营商偷流量”也成为了近日用户的吐槽焦点。

  用户不了解“流量不清零”具体实施方法,满意度较低

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,五成以上用户对“流量不清零”业务的具体实施方法不完全清楚,对该业务的使用范围、时长并不了解,认为尽管运营商对推出了看似惠民的业务,但仍缺乏诚意。艾媒咨询分析师认为“流量不清零”业务推出仓促,运营商缺乏对该业务的宣传和说明,且业务条款和实施范围本身也是重重限制,上述种种进一步引发用户不满情绪。

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,大部分三大运营商用户均表示并未感觉到“流量不清零”业务带来的便利;尽管有一定数量用户明显感受到“流量不清零”业务带来的便利(中国移动满意用户占比最高,占37.6%;其次为电信用户,占32.6%;最后是联通用户,占27.6%),但仍有相当一部分用户对该业务表现出不满意情绪,觉得运营商缺乏诚意,认为该业务并未体现其“惠民”特性,实行该业务后,流量反而跑得更快。

  流量检测方式主要为手机安全软件

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,59.2%用户认为流量偷跑是APP中的恶意插件、病毒导致;53.9%用户认为是4G网络网速变快所导致;42.1%用户认为运营商流量监管不规范也是因素之一。艾媒咨询分析师认为,除去“运营商偷跑流量”这一因素,“用户本身对智能手机的认识不足”也会使流量在4G环境中更容易“偷跑”:一是因为4G环境下网速快;二是因为用户未完全退出某些APP,APP在后台会进行自动更新、接收信息等耗流量行为;三是用户通过非正规渠道安装了带有恶意插件的APP导致流量“偷跑”。

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,目前大部分用户采取的流量监测方式为安装手机安全或流量监控软件以及靠运营商发送流量提醒短信,分别占41.1%和34.1%。在如何预防流量偷跑的问题上,63.7%的用户建议不上网时关闭流量开关,45.6%用户建议尽量避免下载来路不明的软件,43.7%的用户则认为安装相关软件也可有效避免流量偷跑。

  四.2015年手机用户流量使用状况小结

  1优先使用4G

  已升级4G的大部分用户中优先使用4G网络,“网速快”是这部分用户优先使用4G网络的主要原因

  2流量使用感受

  “流量不清零”业务推出后用户明显感觉流量跑得更快,4G用户感受更明显

  3流量偷跑

  大部分手机用户(包括使用不用手机操作系统、不同手机运营商的用户)明显感觉存在“流量偷跑”,怀疑运营商偷流量

  4 “不清零”知晓度低

  半数用户对流量不清零业务不甚了解,认为并未看到该业务的惠民性,认为运营商缺乏诚意

  5流量流失原因

  用户认为APP恶意偷流量,4G网速变快以及运营商操作行为不当是流量快速流失的主要原因

  6预防流量偷跑

  目前用户通过相关软件检测流量;大部分用户认为不上网时关闭流量开关、不下载不明来路APP是防止流量偷跑的有效措施

 

艾媒咨询

  艾媒咨询(iiMedia Research)是全球移动互联网领域的著名研究机构,也是中国首家专注于移动互联网、智能终端和可穿戴设备等产业研究的权威机构。2007年艾媒品牌正式启用,2012年艾媒咨询正式成为CAMIR唯一专注于移动互联网行业市场信息调研的成员单位。

  iiMedia Research为包括国家工业和信息化部、人民日报社、广东省人民政府、河南省人民政府等各级政府部门,各电信运营商和设备提供商提供数据研究和决策参考服务。

  艾媒旗下艾媒网(www.iimedia.cn)是中国最早的移动互联网领域行业数据发布平台,致力于传播无线互联网行业的服务理念 ,为行业横向交流打造坚实平台。

  艾媒每年刊发的研究报告以及分析成果数百份,在业界具有很好的影响力,一直被全球各大主流平面和网络媒体追捧和引用;每年举办多场全国或国际的高层次移动互联网高峰论坛得到行业和媒体、政府的认可和支持。

  iiMedia Research研究报告指定发布平台:艾媒网( www.iimedia.cn )、魔部网(www.moobuu.com)

  iiMedia Research官网:http://www.iimedia.com.cn

  艾媒无线广告监测系统: http:// www.adiimedia.com

  官方邮箱:research@iimedia.cn

       VIP服务热线:400 702 6383

 

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关于艾媒咨询

iiMedia Research(艾媒咨询)是全球知名的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构,2007年诞生于广州,在广州、香港、北京、上海、硅谷设有运营和分析机构。艾媒咨询致力于输出有观点、有态度、有结论的研究报告,以权威第三方实力,通过艾媒大数据决策和智能分析系统,结合具有国际化视野的艾媒分析师观点,在产业数据监测、调查分析和趋势发展等方向的大数据咨询具有丰富经验。艾媒每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份,覆盖了新技术、新零售、教育、生物、医疗、出行、房产、营销、文娱、传媒、金融、制造、区块链、环保与公共治理等新兴领域,通过深入数据挖掘,通过数学建模,分析推理与科学算法结合,打造有数据、有理论支撑的大数据分析成果。艾媒咨询的数据报告、分析师观点平均每天被超过100家全球主流媒体,1500家(个)自媒体、行业KOL引用,覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿等约二十种主流官方版本。

艾媒是中国科协九大代表优秀重点研究项目承担单位、广东省大数据骨干培育企业、广州市创新标杆企业、广州市首批人工智能入库企业、广州市“两高四新”企业。基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)”(广东省科技计划重大专项),艾媒建立了互联网运营数据、企业舆情和商情、用户属性和行为偏好、零售数据挖掘、广告效果、商业模式与商业趋势等多维度的数据监测体系,累计成功为超过3000家政企机构提供常年大数据咨询服务。艾媒也是广州市先进制造业创新发展项目、广州市建设国家级科技思想库研究课题等重大课题的承担单位。

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