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艾媒咨询:2015中国O2O到家服务市场研究报告

2015-07-06 阅读 40027

  近日,全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2015中国O2O到家服务市场研究报告》。报告显示,2014年中国各阶段的风险投资投融资事件中,O2O及相关领域占总投资事件的9.7%。数据同时显示,O2O到家服务投资事件在O2O行业中占比超过20%。(点击文章底部附件可查看报告全文)

  据了解,O2O到家服务是指消费者在线上选择相应服务,由服务提供商或者在平台进行注册的服务提供者上门到家提供服务。目前,已经有多项服务可以提供上门到家服务,具体包括:家政、洗衣、装修、教育、按摩、美容、美甲、美发、厨师等。iiMedia Research(艾媒咨询)报告显示,O2O闭环系统是消费者实现商品和服务的购买,消费,享受的全过程。在此过程中在线支付是核心,互联网是平台,而实体店是交易得以实现不可或缺的承载体,是一个完全闭合的系统。

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,自2011年起,国内O2O市场增长迅猛,一直呈上升趋势,虽然近年增长速度有所回缓,但预计2015年国内O2O市场规模将超过到4600亿元。

  根据用户行为分析,iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在使用过到家服务的消费者中,最常使用的传统到家服务是家庭保洁,占比61.8%;其次是搬家服务,占比45.5%;小区服务25.5%位列第三。调查结果显示,期望得到的O2O到家服务的排名前三位的依次是:家庭保洁,搬家服务和小区服务。

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,购买便利,足不出户就能购买和享受自己需要的服务,是目前大多数人选择O2O到家服务的原因,占比高达65.5%;另外,购物平台的产品组合多样性,价格的合理性,也是促使消费者愿意购买O2O到家服务的重要因素。

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示, 2014年O2O到家服务的投融资事件占O2O行业的20.5%。O2O到家服务是由传统的到家服务发展而来,在懒人经济的催化下,因其切入了消费者的衣食住行的刚性需求,且为消费者、服务商和平台商三方皆带来共赢。但整个市场的竞争情况不容乐观,2014年有31.5%的O2O企业已关闭或停止运营。

  O2O到家服务市场前景

  重点是“服务”

  • O2O不只是Online和Offline,而是服务商将服务给予消费者,消费者反馈服务质量的完整过程。O2O并不只是简单的线上展示和线下体验,连接贯穿于线上线下整个交易过程,甚至更长。O2O到家服务或者上门服务,“服务”才是重点,而不是“上门”或者“到家”;

  • 到家服务消费者价格敏感度偏高,愿意购买性价比高的服务。初期靠各种推广与补贴来扩大消费者知晓度和使用率,后期真正能长久做下去还是需要优质的服务来维系老客户,提高客户满意度;

  • 对于平台来讲,只有提高服务人员的素质,加强服务的管理,用良好的服务品质赢得消费者良好的口碑,才能在如今硝烟弥漫的O2O大战中赢得胜利。

  关于艾媒

  艾媒咨询(iiMedia Research)是全球移动互联网领域的著名研究机构,也是中国首家专注于移动互联网、智能终端和可穿戴设备等产业研究的权威机构。2007年艾媒品牌正式启用,2012年艾媒咨询正式成为CAMIR唯一专注于移动互联网行业市场信息调研的成员单位。

  iiMedia Research为包括国家工业和信息化部、人民日报社、广东省人民政府、河南省人民政府等各级政府部门,各电信运营商和设备提供商提供数据研究和决策参考服务。

  艾媒旗下艾媒网(www.iimedia.cn)是中国最早的移动互联网领域行业数据发布平台,致力于传播无线互联网行业的服务理念 ,为行业横向交流打造坚实平台。

  艾媒每年刊发的研究报告以及分析成果数百份,在业界具有很好的影响力,一直被全球各大主流平面和网络媒体追捧和引用;每年举办多场全国或国际的高层次移动互联网高峰论坛得到行业和媒体、政府的认可和支持。

  iiMedia Research研究报告指定发布平台:艾媒网( www.iimedia.cn )、魔部网(www.moobuu.com)

  iiMedia Research官网:http://www.iimedia.com.cn

  艾媒无线广告监测系统: http:// www.adiimedia.com

  官方邮箱:research@iimedia.cn

  VIP服务热线:400 702 6383

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关于艾媒咨询

iiMedia Research(艾媒咨询)是全球知名的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构,2007年诞生于广州,在广州、香港、北京、上海、硅谷设有运营和分析机构。艾媒咨询致力于输出有观点、有态度、有结论的研究报告,以权威第三方实力,通过艾媒大数据决策和智能分析系统,结合具有国际化视野的艾媒分析师观点,在产业数据监测、调查分析和趋势发展等方向的大数据咨询具有丰富经验。艾媒每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份,覆盖了新技术、新零售、教育、生物、医疗、出行、房产、营销、文娱、传媒、金融、制造、区块链、环保与公共治理等新兴领域,通过深入数据挖掘,通过数学建模,分析推理与科学算法结合,打造有数据、有理论支撑的大数据分析成果。艾媒咨询的数据报告、分析师观点平均每天被超过100家全球主流媒体,1500家(个)自媒体、行业KOL引用,覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿等约二十种主流官方版本。

艾媒是中国科协九大代表优秀重点研究项目承担单位、广东省大数据骨干培育企业、广州市创新标杆企业、广州市首批人工智能入库企业、广州市“两高四新”企业。基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)”(广东省科技计划重大专项),艾媒建立了互联网运营数据、企业舆情和商情、用户属性和行为偏好、零售数据挖掘、广告效果、商业模式与商业趋势等多维度的数据监测体系,累计成功为超过3000家政企机构提供常年大数据咨询服务。艾媒也是广州市先进制造业创新发展项目、广州市建设国家级科技思想库研究课题等重大课题的承担单位。

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