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53.7%的用户因产品质量和售后服务弃移动电商

2012-12-28 iiMediaResearch 阅读 21084

摘要: 移动电商

  据中国权威移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构艾媒咨询(iiMediaResearch)发布的《2012Q3中国移动电子商务市场季度监测报告》显示,产品质量和售后服务问题是造成中国移动电子商务用户流失的主要原因,两者共占比53.7%。除此之外,移动电子商务厂商的广告宣传也会强烈影响用户的购买行为。因此,移动电子商务厂商不仅要在商品质量和售后服务方面下足功夫,加强自身的曝光度也是维持用户的重要策略之一。

  2012Q3中国移动电子商务用户流失原因调查

  2012Q3中国移动电子商务市场购物平台市场份额占比状况

  在新型购物平台市场份额占比方面,艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示,2012Q3中国移动电子商务新型购物平台市场份额占比方面,买卖宝以21.1%的占比排在第一位;其次是爱购网,所占份额为17.0%,两者占比较上一季度均有所下降。移淘商城、欢购网所占份额分别为14.7%、14.3%,两者占比在逐渐拉近。

  艾媒咨询(iiMedia Research)分析认为,新型购物平台用户群体与传统电商平台用户存在差异性。新型购物平台凭借精确的定位和发展积累了一定的客户资源,相对于传统电商购物平台,其市场反应更为迅速和具有针对性,但也十分容易面临资金链短缺等难题。

  2012Q3阻碍中国移动电子商务用户选择移动电商服务因素调查

       报告其他部分内容:

  2、2012年底中国移动电子商务用户将达到1.46亿人(http://www.iimedia.cn/36366.html)

  艾媒旗下艾媒网(www.iimedia.cn)是中国最早的移动互联网领域行业门户,致力于传播无线互联网行业的服务理念 ,为行业横向交流打造坚实平台。

  2010年,艾媒与日本日经BP社、CBI Group开展互为战略合作,双方相互在日本和中国的市场销售以及市场研究合作伙伴。艾媒每年刊发的研究报告以及分析成果数百份,在业界具有很好的影响力,一直被各大主流平面和网络媒体追捧和引用;每年举办多次全国或国际的高层次移动互联网高峰论坛得到行业和媒体、政府的认可和支持。

  公司网站/数据订购:

  艾媒网:http://www.iimedia.cn

  公司官网:http://www.iimedia.com.cn

  VIP服务热线:400 702 6383

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关于艾媒咨询

iiMedia Research(艾媒咨询)是全球知名的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构,2007年诞生于广州,在广州、香港、北京、上海、硅谷设有运营和分析机构。艾媒咨询致力于输出有观点、有态度、有结论的研究报告,以权威第三方实力,通过艾媒大数据决策和智能分析系统,结合具有国际化视野的艾媒分析师观点,在产业数据监测、调查分析和趋势发展等方向的大数据咨询具有丰富经验。艾媒每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份,覆盖了人工智能、新零售、电商、教育、视频、生物、医疗、音乐、出行、房产、营销、文娱、传媒、金融、环保与公共治理等领域,通过深入数据挖掘,通过数学建模,分析推理与科学算法结合,打造有数据、有理论支撑的大数据分析成果。艾媒咨询的数据报告、分析师观点平均每天被全球超过100家主流媒体,1500家(个)自媒体、行业KOL引用,覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿等约二十种主流官方版本。

艾媒是广东省大数据骨干培育企业、广州市创新标杆企业、广州市首批人工智能入库企业、广州市“两高四新”企业。基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)”(广东省科技计划重大专项),艾媒建立了互联网运营数据、企业舆情和商情、用户属性和行为偏好、零售数据挖掘、广告效果、商业模式与商业趋势等多维度的数据监测体系,累计成功为超过2000家机构、企业提供常年大数据咨询服务。艾媒也是中国科协九大代表年度优秀研究项目、广州市先进制造业创新发展项目、广州市建设国家级科技思想库研究课题等重大课题的承担单位。

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