2010年中国手机端和PC端消费者购买行为比较

　　由于以前2G手机的网速较慢，用户浏览网店、网上支付体验并不理想，很大程度上制约了手机购物的发展。随着近两年国内手机3G的发展，这一难题正逐步得到解决。

　　根据艾媒市场咨询(iimedia research)测试发现，目前国内3大运营商的3G网络理论速度均在2.8Mb/s左右，是2G网速的20多倍，这样的速度基本可以满足用户流畅地浏览网店页面并进行手机网络支付、购物体验和PC端网购物区别不大。从依托电脑的传统互联网购物到手机网络购物，网络购物的消费者群体的购物平台渐渐转向移动化、个性化方形发展。与PC端网购相比，手机购物有着许多天生的优势——便捷性、准确性、丰富性等特点是传统互联网购物所无法比拟的。手机购物的发展前景不容忽视的，但根据艾媒调查显示，目前手机端购物和传统互联网购物手机购物消费者购买行为还是存在比较大的差异。

　　一、手机端用户以购买虚拟物品为主

　　艾媒市场咨询(iimedia research)数据显示，传统互联网购物用户购买的商品类型分布较为广泛，其中服装/鞋/箱包类和图书音像类有超过半数用户曾经购买过，达到60.2%和51.6%。研究结果显示，PC端用户更偏向于购买实物。

　　与传统互联网购物，手机购物以虚拟物品为主。“彩票（双色球/七彩乐/福彩3D等）”和“Q币等虚拟币充值”为手机最重要的购买商品类型，有32.8%和31.1%用户曾经购买过，二者同属于虚拟类的商品。而实物方面，“手机产品（手机及其配件） ”、“服装/鞋/箱包类”和“音像图书类”等进入了手机购买的前十，但较虚拟类物品占比小。
　　二、 手机购物用户单次购买金额偏低

　　艾媒市场咨询(iimedia research)数据显示，2010中国手机购物用户单次支付金额200元以下就达到63.7%，其中100元以下占42.2%，而1000元以上的仅占4.0%。

 

　　艾媒分析认为，用户以购买虚拟物品为主和单次购买金额偏低的特点与整体手机购物用户的组成结构有较大关联。从整个中国手机购物用户的构成来看，呈现着低龄化和学生群体为主的特点，这部分用户收入来源有限，购买力较低。还有就是现在普遍认为手机购物与传统互联网购物相比，起步较晚，安全性还有待提升，觉得“手机购物无法和实物相比，担心质量问题”，“手机屏幕有限，购买体验不太令人满意，很难与PC端或直接购买实物媲美”，“担心手机交易支付环节安全”。相比之下，PC互联网的购物行为相对单笔成交额普遍不低。排在前十名的行业依次为：纺织服装、数码家电、钢铁机械、化工医药、建筑建材、农林、五金、包装印刷、食品糖酒、礼品饰品这些行业领域。目前全国仅家电类网上商城已超过1000家，2008年家电网购销售额约为200亿元，2009年则有望突破400亿元。总体而言，以家电数码、服装配饰、家居百货为代表的三类主流商品，渐渐引导了网购的新一轮大发展。

　　艾媒市场咨询(iimedia research)截止2010年的统计数据显示，我国2009年全年电子商务服务类企业（包括B2B、B2C、C2C、B2M、B2G等）营收累计达到160.8亿元人民币。其中最为重要的B2B、B2C两块分别为：67.5亿和84.8亿，相比去年同期，各类企业营收规模都有明显的增长。2009年中国电子商务交易额达到3.8万亿元人民币，网络购物（B2B与B2C）交易额达到2586亿元人民币，同比分别增长21．7％和105．8％。