艾媒咨询 | 2025-2026年中国胖东来超市消费行为调研数据

　　当前，国内消费持续升级，中国居民购买力稳步提升，传统超市行业步入存量转型阶段。全球领先的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research（艾媒咨询）最新发布的《2025-2026年中国胖东来超市消费行为调研数据》显示，胖东来市场认知度与消费者认可度较高，会员渗透率超八成且消费者普遍认可会员价值。消费者打卡体验与日常消费需求并存，超六成消费者每周至少到店一次，单次消费集中在101-500元。品牌凭借优质的服务、良好的环境与严苛的品控，塑造出亲民靠谱的差异化品牌形象，消费者粘性较强。

　　胖东来以优质售后、丰富品类构筑核心竞争力，超八成消费者对整体购物体验表示满意。品牌依托短视频、社交平台及口碑传播实现广泛出圈，以灵活的经营策略与精细化运营获得消费者认可。然而，品牌仍存在明显短板，停车资源不足、售后响应慢是主要痛点；线上体验薄弱、服务效率偏低、价格体系有待优化，品牌发展仍有提升空间。

　　艾媒咨询分析师指出，线下零售已从价格消费转向品质、服务、体验于一体的综合消费。消费者期待品牌新增特色食品、有机食品及高端品类，丰富商品矩阵。未来，胖东来需要持续深耕服务与品质核心优势，补齐线上业务、服务效率短板，优化价格策略与配套设施，贴合多元化消费需求，以精细化、人性化运营持续巩固口碑与消费者粘性，放大差异化优势，实现稳健规模化发展。（《艾媒咨询 | 2025-2026年中国胖东来超市消费行为调研数据》完整高清PDF版共48页，可点击文章底部报告下载按钮进行报告下载。）

　　Currently, domestic consumption continues to upgrade, residents' purchasing power steadily increases, and the traditional supermarket industry has entered a stage of stock transformation. The latest "Consumer behavior research data for Pang Donglai supermarket in China from 2025 to 2026" released by iiMedia Research, a leading global third-party data mining and analysis institution for the new economy industry, shows that the market awareness and consumer recognition of Pang Donglai‌‌ are high, with a membership penetration rate of over 80% and widespread recognition of membership value by consumers. Consumer check-in experience coexists with daily consumption needs, with over 60% of consumers visiting the store at least once a week, with single consumption concentrated between 101-500 yuan. The brand, with its high-quality service, excellent environment, and strict quality control, has created a differentiated brand image that is approachable and reliable, with strong consumer stickiness.

　　Pang Donglai‌‌ builds its core competitiveness with high-quality after-sales service and rich product categories, and over 80% of consumers are satisfied with the overall shopping experience. The brand relies on short videos, social media platforms, and word-of-mouth communication to achieve widespread popularity, and its flexible business strategies and refined operations have gained consumer recognition. However, the brand still has obvious shortcomings, with insufficient parking resources and slow after-sales response being the main pain points; The online experience is weak, service efficiency is low, and the pricing system needs to be optimized. There is still room for improvement in brand development.

　　Analysts from iiMedia Research pointed out that offline retail has shifted from price consumption to comprehensive consumption that integrates quality, service, and experience. Consumers expect brands to add specialty foods, organic foods, and high-end categories to enrich their product matrix. In the future, Pang Donglai‌‌ needs to continue to deepen its core advantages in service and quality, fill in the gaps in online business and service efficiency, optimize its pricing strategy and supporting facilities, meet diversified consumer needs, and continuously consolidate its reputation and consumer stickiness through refined and humanized operations, amplify its differentiation advantages, and achieve stable and large-scale development. ("iiMedia Research | Consumer behavior research data for Pang Donglai supermarket in China from 2025 to 2026" full version has 48 pages, please click the download button at the bottom of the article to download the report.)

　　2019-2027年中国零食集合店行业市场规模及预测

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2019-2027年中国零食集合店行业市场规模呈持续快速增长趋势，2019年市场规模为211亿元，预计2027年将达1547亿元，行业长期保持高速扩容态势。艾媒咨询分析师认为，零食消费场景的多元化、高性价比零食需求的持续释放，反映出消费者对零食的关注度与消费频次正在提升，这为综合型商超的零食品类经营提供了更广阔的市场基础。胖东来超市作为综合型零售品牌，依托零食消费市场的增长红利，在其全品类经营框架下进一步优化零食品类结构，通过与自身生鲜、日用等板块的联动运营，打造“一站式零食 + 生活消费”场景，在满足消费者多元需求的同时，放大品牌综合竞争力。

　　市场规模数据通常保持每年更新，如若更新，艾媒数据中心将第一时间发布，点击查看最新内容 ↓↓↓

　　2019-2027年中国零食集合店行业市场规模及预测

　　2015-2024年中国超市门店总数

　　数据显示，2015-2024年中国超市门店总数呈波动下降趋势，从2015年的33301个减少至2024年的25090个。其中，2020年降至最低点24082个，2021年、2022年短暂回升后，2023年、2024年再度回落。艾媒咨询分析师认为，近年超市行业门店数量呈现先抑后扬再调整的波动轨迹，表明传统零售规模扩张模式面临持续挑战，行业整体进入存量优化与转型阶段。胖东来超市需要聚焦服务优化与运营创新以适应行业竞争格局，在结构调整中巩固优势并实现稳健发展。

　　2012-2024年中国仓储会员超市行业市场规模

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2012-2024年中国仓储会员超市行业市场规模整体呈波动上升趋势，2012年市场规模为216.3亿元，2024年已增长至387.8亿元，行业长期保持扩容态势。艾媒咨询分析师认为，仓储会员超市市场规模的持续增长，是消费升级、居民对高性价比商品需求提升以及会员制消费模式普及等多种因素共同作用的结果。随着仓储会员赛道热度攀升，胖东来超市凭借其良好的服务体验与本土化的运营优势，正不断放大品牌竞争力，在行业扩容中持续巩固市场地位并拓展发展空间。

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　　2012-2024年中国仓储会员超市行业市场规模

　　2025年中国消费者选择去胖东来超市购物的主要原因

　　数据显示，2025年中国消费者选择去胖东来超市购物的主要原因中，员工服务态度好占比最高，达58.47%；店内环境舒适和商品种类丰富分别以50.12%和45.94%的占比位列第二、第三。艾媒咨询分析师认为，胖东来的核心吸引力集中在服务体验（员工态度、环境）与商品（种类）上，反映消费者对超市的需求已从价格转向综合体验与商品价值，这是其差异化竞争的关键。

　　2025年中国消费者在胖东来购物时的主要关注因素

　　数据显示，2025年中国消费者在胖东来购物时的主要关注因素中，商品种类丰富度占比最高，达46.64%；商品质量（44.55%）和商品价格（41.30%）紧随其后。艾媒咨询分析师认为，消费者对胖东来的关注核心集中在商品本身（种类、质量、价格），其重要性显著高于会员优惠、促销活动等营销类或环境、支付等体验类因素，反映商品本身仍是胖东来吸引消费者的关键。

　　2025年中国消费者了解胖东来会员超市的渠道

　　数据显示，2025年中国消费者了解胖东来会员超市的渠道中，占比前三位的分别是短视频平台（56.84%）、社交平台（41.76%）、亲朋好友介绍（41.07%）。艾媒咨询分析师认为，短视频与社交平台是消费者了解胖东来会员超市的核心渠道，熟人推荐也有较高影响力，反映出胖东来会员超市的传播更依赖数字化社交场景与口碑效应。

　　2025年中国消费者去胖东来购物的商品品类

　　数据显示，2025年中国消费者去胖东来购物的商品品类中，生鲜食品（蔬菜水果、肉类、海鲜等）占比最高，为47.10%；加工食品（零食、饮料、熟食等）次之，达45.94%；日用品（洗漱用品、家居用品等）位列第三，为42.92%。艾媒咨询分析师认为，整体来看，胖东来消费品类以生鲜、加工食品及日用品等民生刚需类商品为主，凸显胖东来对消费者日常高频需求的覆盖能力；烘焙食品、酒水饮料等品类也有一定占比，反映出消费者对胖东来多元化商品的需求。

　　2025年中国消费者希望胖东来增加的商品品类

　　数据显示，2025年中国消费者希望胖东来增加的商品品类中，特色地方食品占比最高，达68.21%；有机食品和高端品牌商品分别以55.22%和45.48%的占比位列第二、第三。艾媒咨询分析师认为，消费者对胖东来商品品类的扩展需求呈现明确指向，集中于特色地方食品、有机食品及高端品牌商品。该需求结构表明，消费者期待在现有基础上，进一步获得兼具地域独特性、健康价值与品质感的商品供给。这为胖东来优化商品矩阵、深化市场差异化提供了清晰依据。

　　2025年中国消费者比较满意胖东来的方面

　　数据显示，2025年中国消费者比较满意胖东来的方面中，商品品质占比最高，达60.53%；购物环境次之，占49.33%；服务态度位列第三，占47.20%。艾媒咨询分析师认为，胖东来的核心优势集中在商品品质与线下体验（购物环境、服务态度），三者占比均超过47.00%。价格（45.60%）、售后服务（41.33%）等方面也有较高的满意度，但线上购物体验（14.13%）仍是短板，需针对性优化。

　　2025年中国消费者不满意胖东来的方面

　　数据显示，2025年中国消费者对胖东来不满意的方面中，停车位不足占比50.00%，售后服务响应慢占比43.75%，商品种类不够丰富、排队结账时间长、线上服务体验不佳占比均为6.25%。艾媒咨询分析师认为，消费者对胖东来的不满核心集中在停车位不足和售后服务响应慢；商品种类、排队时间等方面的不满意度较低，整体需优先解决停车资源与售后响应效率问题。

　　2025年中国消费者认为胖东来需要改进的方面

　　数据显示，2025年中国消费者认为胖东来最需改进的前三个方面为提升服务效率（53.13%）、加强线上业务拓展（49.42%）、优化价格策略（48.96%）。艾媒咨询分析师认为，消费者对胖东来的服务效率、线上业务及价格策略的改进需求最为集中，反映出传统零售企业在运营效率、数字化转型及性价比等方面仍需要重点发力，改进方向相对聚焦。

　　本文内容选自艾媒咨询发布的《艾媒咨询 | 2025-2026年中国胖东来超市消费行为调研数据》，报告共48页，点击下方链接可直达报告。点击这里即刻探索艾媒报告中心，更多行业报告解码商业趋势，助您精准决策！