艾媒咨询 | 2025年中国AI数字人行业消费行为调查数据

　　目前，AI 数字人发展态势迅猛，已广泛渗透于各个行业中。新型数字人生成工具也在持续迭代，功能持续优化。在市场层面上，企业对 AI 数字人产品的接受度也在稳步提升。众多企业引入 AI 数字人后，工作流程得以优化，效率显著提升，成本亦有效降低，为企业发展注入全新活力 。根据全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research（艾媒咨询）最新发布的《2025年中国AI数字人行业消费行为调查数据》数据显示，当前使用AI数字人的企业主要分布在电子商务、卫生及社会保障和社会福利业、教育和金融等行业，并主要集中在小型企业中，占比达到58.78%。同时，有65.03%的企业已将AI数字人应用到公司发展实践中，说明AI数字人在中国企业中的实际应用已经相当广泛。

　　企业在对AI数字人的功能需求中，对多模态能力（文字、图片、语音、视频处理能力）的需求最高，其次是自然语言理解和人机互动。同时，企业对产品易用性和隐私信息安全的关注度最高，分别达到29.39%和28.72%的占比。企业在持续加大对 AI 数字人应用投入的同时，也在面临诸多挑战。数据显示，数据安全与隐私保护面临的挑战最大，其次就是法规政策与伦理道德。未来随着企业不断完善数据安全保障措施，AI 数字人有望在企业与消费者之间搭建起更紧密、高效的沟通桥梁，为消费者带来更优质、个性化的消费体验，助力企业在激烈的市场竞争中开拓新的增长路径。（《艾媒咨询 | 2025年中国AI数字人行业消费行为调查数据》完整高清PDF版共27页，可点击文章底部报告下载按钮进行报告下载）

　　Currently, AI digital humans are developing at a rapid pace and have been widely integrated into various industries. New-generation digital human generation tools are continuously being iterated, with their functions being continuously optimized. In terms of the market, enterprises' acceptance of AI digital human products is steadily increasing. After many enterprises introduced AI digital humans, their work processes have been optimized, their efficiency has been significantly improved, and their costs have been effectively reduced, injecting new vitality into the development of enterprises.According to the latest "Survey data on consumer behavior in China's AI digital human industry in 2025" released by iiMedia Research, a third-party data mining and analysis institution in the global new economy industry, enterprises currently using AI digital humans are mainly distributed in industries such as e-commerce, health and social security, social welfare, education, and finance, and are mainly concentrated in small enterprises, accounting for 58.78%.

　　At the same time, 65.03% of enterprises have applied AI digital humans to the practice of corporate development, indicating that the practical application of AI digital humans in Chinese enterprises is already quite extensive.Among enterprises' functional requirements for AI digital humans, the demand for multimodal capabilities (text, image, voice, and video processing capabilities) is the highest, followed by natural language understanding and human-computer interaction. Meanwhile, enterprises pay the most attention to the ease of use of products and the security of private information, accounting for 29.39% and 28.72% respectively.While enterprises are continuously increasing their investment in the application of AI digital humans, they are also facing many challenges. Data shows that data security and privacy protection face the greatest challenges, followed by regulatory policies and ethics. In the future, as enterprises continue to improve data security protection measures, AI digital humans are expected to build a closer and more efficient communication bridge between enterprises and consumers, bringing consumers a better and more personalized consumption experience, and helping enterprises open up new growth paths in the fierce market competition.(“iiMedia Report | Survey data on consumer behavior in China's AI digital human industry in 2025”full version has 27 pages, please click the download button at the bottom of the article to download the report)

　　2025年中国使用AI数字人企业的行业分布

　　数据显示，在2025年中国AI数字人企业行业分布中，电子商务占比最高，达到16.49%。其次是卫生、社会保障和社会福利业，占比12.91%。教育占比为11.97%，金融占比为10.51%。文旅、交通运输、传媒均在8%以上，分别占比8.64%、8.24%和8.24%。房产服务占比为7.85%，影视和游戏行业占比相对较低，分别为7.31%和6.78%。其他行业占比为1.06%。

　　2025年中国使用AI数字人受众企业的规模情况

　　数据显示，在2025年中国AI数字人企业规模中，小型企业占比最高，达到58.78%，显示出该行业以小型企业为主。中型企业占比20.35%，位于第二位。微型企业占比17.02%，而大型企业占比最低，仅为3.85%。这表明AI数字人行业集中度较低，市场竞争激烈，中小企业占据主导地位。

　　2025年中国企业使用AI数字人的目的

　　数据显示，在2025年中国企业使用AI数字人的目的中，占比最高的是“提升工作效率、质量”，达到48.80%。其次是“提升企业数字化程度”，占比为43.09%。“降低劳动成本”和“用于产品代言/带货”的占比也较高，分别为36.44%和35.37%。以上三个目的的占比均超过30%，显示出企业对AI数字人提升效率、降低成本和营销推广的重视。而“创新技术应用展示”的占比最低，仅为8.11%，说明企业更倾向于将AI数字人应用于实际业务中，而非仅仅作为技术展示。

　　2025年AI数字人对中国企业工作效率或质量提升情况

　　数据显示，在2025年AI数字人对中国企业工作效率提升的影响中，效率提升30%-40%的企业占比最高，达到31.61%。其次是效率提升40%-50%的企业，占比27.52%。这两个区间的企业合计占比接近60%，显示出AI数字人在提升企业工作效率方面具有显著效果。效率提升50%以上的企业占比为12.53%，也显示出AI数字人对部分企业效率提升的巨大潜力。效率提升10%以下的企业占比最低，仅为3.27%，说明AI数字人对大多数企业都能带来明显的效率提升。

　　2025年中国企业对AI数字人的功能需求

　　数据显示，在2025年中国企业对AI数字人的功能需求中，多模态能力（文字、图片、语音、视频处理能力）的需求最高，占比达到32.98%。其次是自然语言理解和人机互动，占比分别为25.66%和24.87%，说明企业对AI数字人的交互能力和语言理解能力非常重视。人脸识别和生成与创作的需求占比均为22.34%，并列第四。自主学习与进化、文本分类和身体动作识别的需求占比分别为21.54%、21.41%和20.61%，处于中等水平。逻辑与推理、文本改写、跨语言交流、代码能力、多轮对话和情感识别的需求占比相对较低，均在20%以下。

　　2025年中国企业对未来AI数字人产品改进升级的期待

　　数据显示，“提高交互能力”和“支持更多应用场景”以27.93%的占比并列最高，显示出企业对AI数字人交互性能和应用范围的高度重视。“增强自主学习能力”以27.39%的占比紧随其后，说明企业对AI数字人智能化水平的期待。“提高信息安全和隐私保护能力”“降低产品生成成本”“售后服务更全面”和“提升情感理解与表达能力”分别以26.99%、26.73%、26.20%和26.06%的占比位列第四至七名，反映出企业对信息安全、成本控制、服务质量和表达能力的关注。其他方面的期待占比均在23%-26%之间，整体较为均衡。