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谷歌报告称:59%中国城市用户曾进行手机购物

2012-06-06 新浪科技 阅读 15471

   6月6日消息,谷歌近期发布的报告显示,已有33%的中国城市用户拥有智能手机,其中59%的用户曾经使用手机进行购物,而76%的手机购物者每月至少使用移动设备购物一次。此外,谷歌还指出移动商务发展的七个主要阻碍因素。

  报告显示,中国城市用户中的智能手机普及率达到33%,与之相比,德国这一数字为29%、美国去年为31%、澳大利亚为52%。谷歌全球移动业务总监Jason Spero表示,中国网络设施和手机制造方面的优势,使得中国城市智能手机的普及率已经较高。

  此外Jason指出调查结果显示,中国用户在移动互联网方面的活跃度最强。

  谷歌报告称,有64%中国城市智能机用户在过去一周里每天通过移动设备上网,另有86%的用户通过移动设备观看视频——这仅次于沙特的91%排名全球第二。更值得注意的是,中国城市智能机用户的购物行为已经开始移动化。

  调查中,有97%的中国用户曾使用手机考察某种产品或服务。

  这其中,有53%的用户特意使用智能手机来比较产品的相关信息;有50%的用户表示通过智能手机收集的信息,改变了自己在店内购买产品或服务的想法。进一步的数据表明,59%的用户曾通过手机进行购物,76%的手机购物者每月至少使用移动设备购物一次。

  Jason称智能手机正在帮助广告客户与消费者建立联系。他援引数据指出,有97%的中国城市智能手机用户会关注移动广告,有93%的智能手机用户在手机上搜索过本地信息,更有96%的用户最后都采取了行动——这一比例全球最高。

  不过,谷歌数据也反映出移动商务的发展仍然存在障碍。其中包括:用户倾向于通过电脑使用这些服务(60%)、觉得不安全(49%)、过于复杂(32%)、付款过于复杂(20%)、付款功能无法使用或没有信用卡(10%)、过于昂贵(9%)、从未听说这些服务(3%)。(孟鸿)

  I. 中国城市智能手机用户使用情况:

  2012年的最新调查结果显示,在全球26个所调研的国家和地区中,中国城市智能手机用户非常热衷于使用智能手机----中国城市智能手机用户在调查的很多类别中都有较高的活跃度。

  ● 中国城市的智能手机普及率已达到总人口的 33%

  ● 中国城市的智能手机用户对智能手机的依赖程度越来越高

  a. 64% 的用户每天都会使用智能手机访问互联网

  d. 超过一半的用户(56%)每天至少使用智能手机访问互联网一次,主要行为包括:使用搜索引擎(68%)、登录社交网站(66%)、收发电子邮件(56%)及登录视频分享网站(36%)

  e. 超过一半的用户(51%)预计会在将来更频繁地使用智能手机访问互联网

  f. 超过一半的用户(54%)宁可放弃电视,也不愿放弃他们的智能手机

  结论:

  2. 智能手机改变了消费者的行为

  产品信息(65%),旅行信息(43%),餐厅、酒馆和酒吧信息(41%),工作职位信息(32%),公寓、住房信息(29%)

  ● 智能手机是一个多活动门户

  b. 85%的用户曾经使用智能手机观看视频,为全球第二;其中24%的用户每天至少观看一次视频

  c. 92% 的用户用智能手机访问社交网络,为全球最高;其中49% 的用户每天至少访问一次

  ● 智能手机用户习惯于同时以多种方式使用媒体

  ● 应用程序的使用无处不在

  a. 中国城市智能手机用户平均每人安装了19个应用程序;过去30天内使用过的应用程序平均数量为8个;付费的应用程序平均数量为每人2个。

  ● 拓展广告策略、进军移动网络、实施一体化的跨媒体营销活动,可以更加有效地吸引当今的消费者。

  3. 智能手机是用户的向导

  对于本地商家来说,能否出现在智能手机上至关重要,因为:

  ● 93%的智能手机用户会在手机上查找本地信息

  ● 96%的用户则会采取行动

  b. 66%的用户会造访商家,如惠顾商家(例如,商店或餐馆)(54%),访问商家或服务的网站(33%)

  c. 49%的用户会将信息告知他人,如阅读或撰写商家或服务的评论(41%),向其他人推荐商家或服务(19%)

  ● 57%的用户至少每周查找一次本地信息;21%的用户每天都查找本地信息

  ● 确保在本地搜索结果中显示可点击的电话号码,并利用移动设备上基于地理位置的服务,让消费者可以轻松地与商家直接联系。

  1. 智能手机改变了消费者购物的方式

  ● 智能手机已成为一种重要的购物工具

  a. 让用户可以随时随地考察产品,如乘坐公共交通工具时(62%),在路上(60%),在家里(58%),在办公室(48%),在餐馆(45%),在店内(41%)

  b. 97% 的用户曾使用智能手机研究比较要购买的产品或服务,居全球第二

  ● 通过智能手机了解的信息会影响购买者的决定以及他们在各个渠道中的购买情况

  a. 73%的用户之后会通过电脑进行购买;51%的用户会在线下购买

  c. 超过一半的用户(56%)认为在将来会更多地使用移动设备购买产品或服务

  b. 近一半用户(49%)觉得不安全

  c. 32%的用户觉得过于复杂

  d. 20%的用户认为付款过于复杂

  ● 拥有适合移动设备访问的网站非常重要,此外,还需要制定跨渠道策略来吸引各种渠道中的消费者进行购买。

  5. 智能手机帮助广告客户与消费者建立联系

  ● 97% 的智能手机用户会关注移动广告,为全球最高

  a. 超过一半用户(54%)在浏览网站时关注;近一半(49%)在使用搜索引擎时;43%在观看视频时;37%在浏览视频网站时;34%在使用应用时

  ● 用智能手机访问社交网络:

  1) 中国-92%,2)埃及-91%,3)阿联酋-91%

  1) 中国-93%,2) 美国-94%,3)日本-91%

  ● 用智能手机研究比较要购买的产品或服务

  1) 中国/德国-97%,2) 日本-100%,

  1) 中国-33%

  2) 德国-29%

  4) 其他新兴市场:巴西-14%,墨西哥-20%,埃及-26%

  ● 智能手机在人们的生活中不可或缺

  1) “访问互联网”:中国-64%,美国-62%,澳大利亚-58%,英国-57%,巴西-40%,墨西哥-53%,埃及-28%

  2) “日常搜索”:中国-68%,美国-62%,日本-66% ,巴西-55%,墨西哥72%,埃及-62%,沙特-73%

  ● 通过智能手机查找商品:

  ● 其他的移动购物关键统计数据:

  1) 中国:59%的用户曾使用智能手机购物,77%的用户在过去的一个月内曾使用手机购物, 在所有调查国家中比例最高;

  曾使用智能手机购物的比例:美国-35%,澳大利亚-28%,巴西-31%,墨西哥-26%,埃及-41%,阿联酋-39%

  2) 中国:使用用智能手机查找信息后,73%的用户最终选择使用电脑在线购物。所以,对于 商家而言,有必要采取整合的跨渠道营销策略;

  美国-78%,澳大利亚-68%,英国-64% ,巴西-66%,墨西哥-51%,埃及-46%

  ● 消费者寻找本地企业

  1) “查找当地信息”:中国-93%,美国-94%,日本-80% ,巴西-88%,墨西哥-91%,沙特-85%

  ● 通过智能手机查找当地信息后访问该商家/店铺

  1) 中国-96%,美国-50%,日本-42% ,巴西-37%,埃及-21%

  2) “看到线下广告后,进行移动搜索”:中国-87%,美国-66%,日本-62%, 巴西-66%,墨西哥-62%,埃及-82%

  3) “在使用其他媒体时,同时使用智能手机”:中国-83%,美国-86%,日本-80%, 巴西-88%,阿根廷-83%,埃及-88%

  ● 中国调查统计数据 (注:调查对象以中国城市居民为主)

  1) 多数为男性:男性55%,女性45%;在发达国家,比例约为1:1

  2) 年轻人为主:73%的人年龄在18-34岁之间(该数据与其他新兴市场相近;发达国家则约为50%)

  4) 大多数为全职员工:89%的人为全职员工(除阿联酋之外,中国的比例在所有国家中最高)

相关数据

2017年墨西哥消费者进行手机购物活动情况分布

查看完整数据

2017年美国消费者手机购物不同类型占比

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2017年美国不同年龄段消费者手机购物原因

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