2025年中国鲜花消费者认为鲜花市场存在的问题数据分析：“鲜花价格较高”以43.74%的占比位列第一，价格与品控成行业核心矛盾
在悦己消费与情感经济持续升温的背景下，鲜花已从节日礼物演变为日常生活的“情绪点缀”。从每周一束的订阅花到即时配送的花束，鲜花的消费频次不断提高。然而，当消费者打开花盒的那一刻，他们最常遇到的“槽点”究竟是什么？
根据iiMedia Research（艾媒咨询）发布的《中国鲜花市场细分消费者群体行为洞察调研数据》，“鲜花价格较高”以43.74%的占比高居榜首，成为消费者最主要的不满点。超过四成用户将“价格”列为第一大问题，说明鲜花消费的溢价感和价格波动已严重影响了用户的购买意愿。尤其是在情人节、母亲节等节日期间，花价大幅上涨、捆绑销售等现象频发，让不少消费者望而却步。鲜花不应只是“节日奢侈品”，如何通过供应链优化、渠道创新降低终端价格，提升性价比，是释放大众消费潜力的关键。
“市场竞争无序”以36.94%的占比位列第二，“鲜花质量不好”以36.32%紧随其后，两者构成占比超过36%的第二梯队。市场竞争无序，折射出鲜花行业长期存在的低价内卷、虚假宣传、以次充好等乱象。这类恶性竞争现象不仅损害消费者利益，也拖累了整个行业的信任度。而鲜花质量不好，则是价格与无序竞争的直接后果——新鲜度不足、花期短暂、花瓣破损、花型不佳等问题，成为用户复购的最大障碍。品质是鲜花消费的生命线，没有稳定的品控，再低的价格也难以留住用户。
“鲜花种类少”以35.86%的占比位列第四，“供应链不稳定”以33.08%位列第五，“购买不方便”以30.91%位列最末。鲜花种类少的关注度超过35%，说明消费者对玫瑰、百合、康乃馨等传统花材已产生审美疲劳，期待更多小众、特色、进口花材的供给。无论是尤加利叶、雪柳、针垫花等配叶配花，还是季节性限定花材，丰富品类是提升消费新鲜感的重要手段。供应链不稳定的高占比，揭示了鲜花从产地到终端的长链路痛点——冷链断链、运输损耗、仓储周转慢等问题，直接导致到货品质下降和成本上升。购买不方便虽排名末位，但仍有超过30%的用户不满，说明线下花店覆盖不足、线上配送时效不稳定、自提点少等渠道问题，仍在制约消费便利性的提升。
消费者对于目前鲜花市场的不满，直接影响着鲜花行业的优化升级。鲜花价格较高以超过43%的占比高居首位，要求行业必须从源头优化供应链，通过产地直采、减少中间环节、发展订单农业等方式降低成本，同时规范节日定价行为，让鲜花回归合理价格区间。市场竞争无序与鲜花质量不好并列第二、第三，提示行业需要建立统一的鲜花分级标准、品控体系和诚信经营规范，头部平台应主动推动行业自律，用品质和口碑取代低价内卷。鲜花种类少与供应链不稳定位列第四、第五，说明供给端的品类创新和冷链能力建设是差异化竞争的关键——品牌可引入更多特色花材、开发季节性限定款，同时加大冷链物流投入，降低损耗、延长花期。购买不方便虽然排名末位，但仍是影响体验的重要环节，线上线下融合、社区前置仓、即时配送等模式值得持续探索。
综合来看，鲜花市场正站在从节日性消费向日常性消费跨越的关键节点。消费者的核心痛点高度集中于价格、品控、竞争秩序三大维度，这既是当前行业最突出的短板，也是鲜花品牌从“赚快钱”走向“长期主义”必须解决的课题。
更多行业数据请查看全球新经济商业情报数据平台——艾媒数据中心（data.iimedia.cn）。
本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国鲜花市场细分消费者群体行为洞察调研数据》数据集，完整版共196条数据，点击数据集名称查看完整版数据。
中国鲜花消费者行为洞察及画像（2026年）
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中国鲜花消费者行为洞察及画像（2025年）
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