2025年中国消费者购买服饰遇到的问题：44.95%消费者曾受产品质量问题困扰
随着消费升级与服饰消费场景的多元化，服饰购买已成为大众日常消费的高频行为之一。但其核心痛点在于购买环节的体验缺陷，从产品本身到服务流程的各类问题，都影响着消费者的购物满意度。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2025年中国消费者购买服饰遇到的问题中，产品质量问题以44.95%的占比成为最突出的困扰，紧随其后的是退/换货和退款问题（39.72%）与产品描述不明确（39.61%），三者聚焦产品本身与售后环节，是消费者购物时的核心痛点。而客服服务问题（32.17%）、产品配送问题（32.06%）的占比处于中游区间，付款问题（23.46%）的占比相对靠后。
中国消费者购买服饰的问题呈现“产品+服务双维度集中”特征，产品质量、描述真实性是基础诉求，售后与客服体验则是影响满意度的关键环节。服饰商家在运营中可优先强化产品品控与描述的精准性，同时优化退/换货流程与客服响应效率，从产品到服务全链路提升消费体验。
本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国服饰产品消费行为洞察数据》数据集，完整版共55条数据，点击数据集名称查看完整版数据。
目录列表
2025年服饰产品消费者行为洞察及画像
2025年中国消费者购买服饰参考来源
2025年中国消费者日常购买服饰种类
2025年中国消费者服饰类型偏好
2025年中国消费者选择服饰颜色搭配
2025年中国消费者了解服饰搭配技巧途径
2025年中国消费者偏好服饰材质
2025年中国消费者选购服饰时间
2025年中国消费者购买服饰的渠道
2025年中国消费者选择购买渠道的考量因素
2025年中国消费者购买服饰考虑的因素
2025年中国消费者购买服饰的月均花费
2025年中国消费者购买服饰的月均次数
2025年中国消费者较去年购买服饰的次数变化
2025年中国消费者较去年购买服饰的消费金额变化
2025年中国消费者在服饰实体店消费时间
2025年中国消费者在网店消费时间
2025年中国消费者了解服饰品牌的渠道
2025年中国消费者对中国服饰市场的满意度
2025年中国消费者购买服饰遇到的问题
2025年中国消费者偏好促销方式
2025年中国消费者偏好服装配件
2025年中国消费者对服饰最新潮流趋势的关心情况
2025年中国服饰消费者性别分布
2025年中国服饰消费者学历情况
2025年中国服饰消费者出生年份情况
2025年中国服饰消费者婚育情况
2025年中国服饰消费者月收入情况
2025年中国服饰消费者职业分布
2025年中国服饰消费者常住地分布
2024年服饰产品消费者行为洞察及画像
2024年中国消费者购买服饰参考来源
2024年中国消费者日常购买服饰种类
2024年中国消费者服饰类型偏好
2024年中国消费者选购服饰的时间
2024年中国消费者购买服饰的渠道
2024年中国消费者选择购买渠道的考量因素
2024年中国消费者购买服饰考虑的因素
2024年中国消费者购买服饰的月均花费
2024年中国消费者购买服饰的月均次数
2024年中国消费者较去年购买服饰的次数变化
2024年中国消费者较去年购买服饰的消费金额变化
2024年中国消费者在服饰实体店消费时间
2024年中国消费者在网店消费时间
2024年中国消费者了解服饰品牌的渠道
2024年中国消费者对中国服饰市场的满意度
2024年中国消费者购买服饰遇到的问题
2024年中国消费者服装配件偏好
2024年中国消费者认为产生服饰消费欲望的促销方式
2024年中国消费者对服饰最新潮流趋势的关心情况
2024年中国服饰消费受访者的性别分布
2024年中国服饰消费受访者的出生年份分布
2024年中国服饰消费受访者的婚姻状况
2024年中国服饰消费受访者的月收入分布
2024年中国服饰消费受访者的学历分布
2024年中国服饰消费受访者的地区分布
2024年中国服饰消费受访者的职业分布
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