国民新旅游时代下的同程旅行：年付费用户2.25亿，成中国用户规模最大OTA

　　11月21日，同程旅行公布了2023年第三季度业绩报告。财报显示，第三季度同程旅行收入为33亿元，同比增长61.1%，经调整净利润同比增幅147.1%，经调整EBITDA也保持高增长。

　　截至11月21日（周二）收盘，其报收15.140元/股，增长2.57%，最新市值为312.55亿元。

　　2023年是疫情后全面放开的第一年，积攒三年的出游需求终于在今年找到了释放口，公众旅游热情空前高涨。文化和旅游部公布的抽样调查统计结果显示，2023年第三季度，国内旅游总人次12.90亿，同比增长101.9%，居民国内出游总花费（国内旅游总收入）为0.87万亿元，同比增长58.2%。

正如数据所反映的，中国旅游行业目前正以前所未有的韧性和活力复苏中。在国民新旅游时代到来之际，同程旅行是如何抓住时代机遇，创造业绩神话的？

　　“一站式”平台：从刚需出行到度假玩乐 打造全链服务体系

　　同程旅行不仅提供酒店、机票、火车票等常规旅游出行品类的订购服务，还不断寻求跨界合作，力求覆盖商务出行、休闲度假等出行场景，加强全链路旅行服务体系。

　　在出行方面，同程旅行在今年5月与天津航空达成战略合作，在优质出行服务开发、精品航线打造、便捷出行服务推广等方面开展全方位合作。今年7月，同程旅行与河南机场集团达成战略合作，在联运产品创新、机场信息化以及常旅客服务平台建设等方面开展深度合作。今年9月，同程旅行推出国际接送机服务，以满足日渐旺盛的出境游市场需求。

　　在营销方面，同程旅行通过打造“旅行+电竞”、“旅行+音乐”、“旅行+市集”、“旅行+非遗”等“旅行+2.0”模式，不断激活目的地市场动能。同程旅行与长隆旅游度假区达成战略合作，提供多项优惠促销。此外，同程旅行还成为周杰伦“嘉年华世界巡回演唱会2023-曼谷站”的官方合作伙伴，推出“酒店+演唱会门票”的平价套餐，以满足用户赴泰观看演唱会和旅行住宿的需求。

在度假方面，同程旅行陆续收购同程国旅、同程旅业，加强自身旅游业务生态构建，布局休闲度假产业，逐步补齐出境游业务短板。此外，同程商旅的签证等服务，可支持用户在线申请签证、证照加急、面试培训、公证认证代办，以及出境保险办理、入境接关安排等多维度出境场景。

　　得益于全面发展战略，第三季度，同程旅行的收入结构得到持续优化。

　　住宿业务和交通业务是同程旅游的两大核心业务。第三季度恰逢“史上最强暑期旺季”，同程旅行的住宿业务和交通业务营收再创新高。2023年暑期全国国内旅游人数达18.39亿人次，占全年国内旅游出游人数的28.1%；实现国内旅游收入1.21万亿元，约占全年国内旅游收入的28.7%。财报数据显示，同程旅行第三季度住宿收入同比增长37.7%，达到11.3亿，较2019年同期增长62.5%；交通收入同比增长70.3%，达到16.8亿，较2019年同期增长47.4%。

　　除“主业”在第三季度大放异彩外，同程旅行的“其他”业务也表现不俗。广告服务、酒店管理服务、商旅服务、会员服务以及景点门票服务等“其他”业务的收入贡献稳步增长。财报显示，2023年三季度的其他业务收入占比达到了14.9%。前三季度其他业务总收入达到了11.8亿元，同比增长111.8%，占比达13.5%，为历史新高，也是同期首次突破10亿元。

　　发展不止步：服务场景全渗透，用户粘性再提升

　　第三季度，同程旅行在不断提升“一站式”平台场景覆盖能力的同时，也不断拓展着新的服务场景，将产业链与创新链深度融合。

　　除继续挖掘腾讯生态外，同程旅行于9月宣布与华为建立战略合作。通过将酒店、机票、火车票等服务全面接入华为手机负一屏，同程旅行为其用户提供交通及住宿预订服务；通过手机应用预装合作，触达更多用户。该服务开通后，华为用户无需下载，打开手机负一屏，即可通过 “机票”、“酒店”、“火车票”入口享受同程旅行的优质旅游出行服务。这一合作，进一步丰富了用户的使用体验。

此外，同程旅行在第三季度还通过持续拓展各种线下场景获取线下流量。今年3月，同程旅行与洛阳市轨道交通集团达成战略合作。双方合作推出的“洛易行”城市通微信小程序，为用户提供了高效便捷的地铁出行服务。

　　此举也为同程旅行用户规模和价值增长做出了重要贡献，让用户粘性再度提升。同程旅行自2023年一季度以来，MAU、MPU及营收利润指标一直保持较快增长。2023第三季度，同程旅行月均付费用户4420万，同比增长20.1%，相较2019年同期增长48.3%。付费率达14.1%，APU更是达到了2.25亿的历史新高，由此同程旅行也成为中国用户规模最大的在线旅行平台之一。

　　以“95后”“00后”为代表的“Z世代”年轻群体也是同程旅行重点关注的客户群。为打造“年轻有趣”的品牌形象，扩大品牌在年轻用户中的影响力，同程旅行在第三季度内开展“旅行+音乐”、“旅行+博物馆”等创新营销活动。同程旅行数据显示，7月葛仙村旅游搜索热度环比上涨130%，上饶旅游搜索热度上涨88%，音乐节相关活动页面吸引超过8000万人次关注。

　　展望未来，同程旅行针对国民新旅游时代的市场需求特征，打造三维引擎，即依靠用户需求全覆盖，全服务场景渗透，产业链深度赋能，做拥抱全场景生态的旅游行业服务商。

　　（内容仅供参考，不作为任何投资建议。）