“跑楼小孩”代送外卖，是锻炼契机还是安全暗礁？
艾媒网（iimedia.cn）获悉，近日，深圳华强北等地出现了一群“跑楼小孩”，他们大多是处于暑期放假的10-14岁学生，从外卖员手中承接起“最后垂直100米”的送餐任务，每单收费1-2元。由于写字楼布局复杂，外卖员常常因不熟悉路线、等待电梯时间长等原因超时，而小孩们对楼宇环境比较熟悉且收费低廉，逐渐成为外卖员降低超时风险的“替代方案”。据悉，此前写字楼里的保洁阿姨会利用中午的时间帮外卖员送餐，每单收费约3元。今年暑假，不少小孩参与进来，他们手勤腿快而且收费更低，于是“跑楼小孩”取代了“跑楼阿姨”。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，中国在线餐饮外卖行业市场规模在过去十年中呈现出显著的增长趋势。2024年中国在线餐饮外卖行业市场规模为16357亿元，同比增长7.2%，行业渗透率达28.0%，预计未来中国在线餐饮外卖行业规模将进一步增大。如今，上班族中点外卖的人不在少数，且今年各大平台开启“外卖大战”，外卖优惠力度加大，导致外卖订单量急剧增多，外卖小哥的送餐压力也随之增大。而“跑楼小孩”的出现，正是顺应了这一市场需求，代送的孩子多居住在附近或其父母在华强北一带工作，他们凭借对环境的熟悉和低廉的收费，在一定程度上缓解了外卖员在写字楼送餐的难题。
对于外卖员来说，时间就是金钱。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，消费者在选择外卖平台时，最看重的因素是平台信誉，占比达51.15%；其次是用户评价，占比为47.06%，配送速度的占比也不低，为34.27%。外卖员要和算法抢时间，一旦超时就会被扣钱。有外卖员透露，送一份普通快餐能挣4元至5元，如果交给小孩代送，会将这单费用的三分之一支付给对方。虽然这一单少挣了钱，但降低了超时的风险，而且节约了时间，可以接更多单把钱赚回来。从这个角度看，这似乎是一种“双赢”的选择。
对孩子们来说，代送外卖是接触社会、锻炼自我的契机，送餐时与不同人交流能提升语言表达和人际交往能力，按照订单准确送达也能培养他们的责任心和执行力，不少家长对此表示支持，认为可以让孩子得到锻炼、理解父母挣钱的不易。但同时也有很多人担心孩子的安全问题，一些孩子在车辆通行的路边抢接代送单，奔跑于高楼电梯之间，很容易摔倒或受伤。此外，在外卖代送流程中，若是出现送错地址、汤洒饭凉甚至餐品丢失等问题，责任界定比较模糊，消费者的权益也会因此受到损害。
这一现象也反映出外卖行业更深层次的问题。在高峰期与写字楼等特殊点位，外卖行业的服务能力还有待提升。平台算法一味追求效率，设定严格的配送时间，外卖员被算法“困住”，只能拼命和时间赛跑，不得不寻求代送服务。而高峰时段订单量激增，外卖员数量却有限，这反映出平台在人力调配、配送规则制定等方面存在一定短板。
“跑楼小孩”代送外卖，实则是一场安全与责任的考验。对于孩子参与代送，家长需理性看待，在认可其接触社会、锻炼能力的同时，更要将安全保障放在首位，提前为孩子做好安全教育，规划安全合理的代送范围与时间；外卖平台和配送员要聚焦服务能力提升，优化配送流程和路线规划、合理调配人力；相关部门更要强化监管力度，对风险行为进行及时有效地制止和引导，完善责任界定机制，让孩子们在安全、健康的环境中得到锻炼和成长，让外卖行业健康有序发展。
