艾媒一周热评第322期｜外卖大战“疯狂星期六”成绩单来了！淘宝闪购，日单量突破8000万！播客经济火热，主播们的职业转型收效几何？

　　外卖大战“疯狂星期六”成绩单来了！淘宝闪购，日单量突破8000万；找人工客服，为啥这么难；“痛车”“痛巴”“痛包”出没！7月上海变“痛城”；普惠托育服务产业链迎黄金机遇期；“演唱会+”持续升温，为暑期文旅消费添把“火”；1根哈根达斯=25个蜜雪冰城甜筒！贵价雪糕被年轻人抛弃了；播客经济火热，主播们的职业转型收效几何？

　　对于这一系列热点事件，艾媒咨询分析师是怎么看的呢？下面请看各家主流媒体对于艾媒咨询分析师的采访、观点以及数据的引用！

　　外卖大战“疯狂星期六”成绩单来了！淘宝闪购，日单量突破8000万

　　来源：证券时报网 2025-07-14 记者：聂英好

　　7月14日，淘宝闪购联合饿了么宣布，日订单量再次突破8000万创新高（不含自提及0元购）。淘宝闪购日活跃用户数在突破2亿基础上，周环比净增15%。据介绍，在非餐方面，1205个品类订单量环比增速超过100%；3074个商家、超26万门店订单量环比增长超100%。自淘宝闪购上线以来，新注册商家超过24万。

　　艾媒咨询分析师向记者表示：“美团凭借本地快速物流抢占先机，以外卖为基础，拓展至送药、鲜花、电器、家居等多品类即时零售，若说京东曾凭物流优势突围，美团半小时达的物流体系对消费者也具有很大吸引力，这正是即时零售大环境下的竞争关键。”

　　找人工客服，为啥这么难

　　来源：新华网 2025-07-14 记者：高亢 周思宇 于也童

　　不少消费者发现，现在打客服电话，想找到人工客服非常难，接电话的智能客服经常是“已读乱回”。智能客服日益普及，但消费者未必“买账”，该如何破局？

　　有研究机构预测，中国智能客服行业2027年市场规模有望突破90亿元。但与行业蓬勃发展形成鲜明反差的是，消费者的满意度却持续走低：市场监管总局数据显示，2024年在电商售后服务领域，“智能客服”相关投诉同比增长56.3%。

　　艾媒咨询2024年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示：无法解决个性化问题、回答机械生硬、不能准确理解提问的问题，位列用户投诉前三；有30.98%用户反映，智能客服无法照顾到老年人、残障人士等群体的需求。

　　“痛车”“痛巴”“痛包”出没！7月上海变“痛城”

　　来源：中国新闻网 2025-07-10 记者：李秋莹

　　2025年7月11日-13日，BilibiliWorld(BW2025漫展)将在上海举办，预计数十万“00后”“05后”年轻人背着“痛包”（即带有二次元徽章的包）来沪观展、旅游，漫展场地出现“痛车”“痛巴”，上海二次元底蕴浓厚，变身一座“痛城”。某平台数据显示，漫展举办当周，上海文旅预订增速环比上涨35%，全国各地来沪火车票搜索量环比增长36%，各地来沪机票预订量同比上涨近50%，漫展场地周边的热门高星酒店“暑期提前订”增速高达475%。

　　艾媒咨询数据显示，2024年中国泛二次元用户群体数量已攀升至5.03亿人；前瞻产业研究院相关数据显示，2024年中国二次元产业规模突破2700亿元（超过智能家居和咖啡产业等消费类别），中国已成全球最大的二次元市场。

　　二次元游客由于其特殊性，横跨吃住行游购娱等多重消费种类。某平台数据显示，搜索“二次元”的用户所在地的Top5城市分别为上海、重庆、北京、成都、南京；搜索“谷子店”的用户所在地的Top5城市分别为北京、上海、天津、成都、深圳；搜索“吧唧”（二次元徽章）的用户所在地中，北京、成都、上海、长沙、深圳位列前5。上海二次元浓度领跑全国，已成国内二次元文化消费新高地。

　　普惠托育服务产业链迎黄金机遇期

　　来源：证券日报 2025-07-10 记者：陈红

　　7月9日，托育服务概念股集体走强，浙江华媒控股股份有限公司（以下简称“华媒控股”）以涨停价收盘，无锡和晶科技股份有限公司、孩子王儿童用品股份有限公司（以下简称“孩子王”）等多只个股跟涨。

　　根据iiMedia Research（艾媒咨询）最新发布的《2025年中国托育行业消费行为调查数据》显示，2022年至2024年，中国0岁到3岁婴幼儿托育市场规模保持稳步增长，预计2025年中国0岁到3岁婴幼儿托育市场规模为1621.3亿元；到2028年，中国0岁到3岁婴幼儿托育市场规模预计突破2000亿元，达2021.6亿元。

　　面对政策红利，多家上市公司已提前布局。

　　“演唱会+”持续升温，为暑期文旅消费添把“火”

　　来源：中国知识产权报 2025-07-13 记者：窦新颖

　　全城音乐狂欢丰富了人们的精神文化生活，也拉动了文旅消费。中国演出行业协会今年4月发布的数据显示，2024年全国大型演唱会票房破260亿元，同比增长78.1%，是演出市场中票房成绩最为突出的品类。不仅如此，在“为一场演唱会打卡一座城”成为年轻人旅行新潮流的当下，“演唱会+”更成为激活城市文旅活力、撬动文旅经济高质量发展的新引擎。“当下，演唱会已成为文旅消费的一个新方向。数据显示，一场演唱会的观众超一半甚至80%都来自外地，跨城看演唱会对拉动当地消费的作用非常明显，门票消费和其他消费比大概为1:5。”艾媒咨询分析师在接受中国知识产权报记者采访时表示，这几年国内演唱会市场非常火爆，从一线城市到二、三线城市甚至县城同步开花，更是带动当地文旅消费，对提升城市影响力、打造城市文旅品牌都极具推动作用。

　　他进一步分析，如与景区、景点结合推出演唱会主题旅游线路，与商业综合体联动举办相关主题活动、促销活动、快闪活动等，以及与酒店合作推出优惠活动等，基于门票推出的这些活动不仅能够带动直接消费，还能提升城市形象，而在社交媒体上传播和分享则能形成更大的拉动效果。“例如，去年厦门共举办60多场演唱会，近百万人参与，其中近90%是外地游客，票房收入近10亿元，而带来的综合经济效益则达100亿元。”他说。

　　1根哈根达斯=25个蜜雪冰城甜筒！贵价雪糕被年轻人抛弃了

　　来源：21世纪经济报道 2025-07-13 记者：张樱洁 郑嘉琪

　　2024年以来闭店超80家，曾经的雪糕“贵族”哈根达斯也卖不动了。高价的“雪糕刺客”已难觅踪迹，平价雪糕产品成为消费主流。

　　在雪糕回归平价的同时，一些并不便宜的小众冰淇淋却火了。新中式冰淇淋悄悄崛起，意大利手工冰淇淋Gelato市场也持续升温。艾媒咨询数据显示，2024年，我国的Gelato市场规模已突破120亿元。

　　哈根达斯在中国为什么不香了？在平价雪糕的消费主流下，几十块钱的冰淇淋到底贵在哪？你觉得值得买吗？

　　播客经济火热，主播们的职业转型收效几何？

　　来源：经济观察报 2025-07-13 记者： 陈植

　　相比短视频的“快节奏”，音频因其独特属性在生活中有着不可替代的作用。听有声书、广播剧，听名著大师课，听相声评书，听儿童故事，听播客……“听”正在成为一种风潮，并催生了“耳朵经济”。

　　艾媒咨询数据显示，2024年中国声音经济市场同比增长10.2%，总规模达到5688.2亿元，预计到2029年将突破7400亿元。

　　近年来，音频播客日益成为年轻人的耳朵“新宠”。喜马拉雅发布的《2023喜马拉雅中文播客生态报告》显示，截至2023年底，中文播客的听众数超过了2.2亿人，相当于每10个网民中就有至少2人在喜马拉雅听播客。同时，在喜马拉雅平台，具备商业价值的播客数量超过24万档，当年新增播客占比达到20.36%。