Runnr.ai 完成 100 万欧元融资，Arches Capital 领投

　　艾媒咨询1月19日消息，近日，会话式 AI 客服系统开发商 Runnr.ai 宣布成功融资 100 万欧元，由 Arches Capital 领投，Golden Egg Check、天使投资人 Roland Zeller（前 GetYourGuide）、Marnix van der Ploeg（前 Booking.com）和酒店企业家 Hans Pieters 参投。本轮融资资金可用于进一步推动公司的业务发展和技术创新。

　　Runnr.ai是一家会话式AI客服系统开发商，是会话式宾客参与自动发送信息的初创公司。其开发的软件可让酒店自动与客人沟通，从而提高参与度、节省运营时间，并通过追加销售增加营业额。

　　Arches Capital是一个快速发展的商业天使团体，其团队致力于弥合风险资本家（VC）和商业天使之间的差距。据其官网介绍——他们相信，通过将智能资本（将资金与真实的商业知识和经验相结合）与真正的参与（积极合作以实现快速增长）相结合，能够点燃早期公司走向成功的道路。

　　目前，客户服务行业发展的呈现出数字化、智能化、个性化等特点。随着科技的进步，越来越多的企业开始采用人工智能、大数据等技术提升客户服务体验，以减轻人工客服的工作负担，提高服务效率。根据市场研究报告，全球客户服务软件市场规模预计在未来几年内将以年均复合增长率（CAGR）超过10%的速度增长，到2025年，该市场规模有望达到数百亿美元。此外，客户服务技术初创企业在过去几年中吸引了数十亿美元的风险投资，一些大型科技公司也通过收购和内部研发来增强其客户服务产品。以上数据表明，客户服务领域拥有巨大的发展潜力，企业需要不断创新来适应市场变化并满足客户需求。然而，尽管自动化和智能化在提升，但人性化的服务仍然不可或缺，企业在未来发展中需要平衡技术与人的关系，竭力提供最佳的客户服务体验。