中国智能客服市场发展数据分析： 39.7%消费者表示看好智能客服前景
在人工智能技术不断发展与客服行业转型升级等背景下，中国智能客服兴起也迎来了快速增长。同时在中国客服行业发展的调整阶段，未来智能客服有望成为行业实现新增长的突破点。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2022年中国智能客服用户对智能客服发展前景看法中，39.7%消费者表示看好，27.8%消费者表示中立，22.6%消费者表示非常看好，7.7%消费者表示不看好，2.2%消费者表示非常不看好。
本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》数据集，完整版共32条数据，点击数据集名称查看完整版数据。
目录列表
中国智能客服核心数据
2020-2030年中国人工智能核心产业规模及预测
2019-2023年中国智能客服行业市场规模及预测
中国智能客服用户行为洞察（2022年）
2022年中国用户智能客服使用场景
2022年中国用户遇到的智能客服形式
2022年中国用户偏好的智能客服模式
2022年中国用户对智能客服问题解决程度感知
2022年中国用户认为智能客服现存缺点
2022年中国用户遇到问题转接人工客服意愿
2022年中国用户转接人工客服方便程度感知
2022年中国用户转接人工客服所耗时长
2022年中国用户无法转接到人工客服原因
2022年中国智能客服与人工客服使用体验对比
2022年中国用户对智能客服整体方便程度感知
2022年中国用户对智能客服不同维度满意度评价
2022年中国用户对智能客服整体满意度评价
2022年中国用户认为理想化智能客服需具备的能力
2022年中国用户对未来智能客服完全取代人工客服期待
2022年中国智能客服用户对智能客服发展前景看法
2022年中国受访用户性别占比
2022年中国受访用户年龄占比
2022年中国受访用户所属城市占比
2022年中国受访用户婚姻状况占比
中国智能客服用户行为洞察（2021年）
2021年中国用户智能客服使用场景
2021年中国用户智能客服使用情境
2021年中国用户遇到的智能客服形式
2021年中国用户转接人工客服方便程度感知
2021年中国用户转接人工客服所耗时长
2021年中国用户对智能客服方便程度的感知
2021年中国用户对智能客服问题解决程度的感知
2021年中国用户认为智能客服存在的问题
2021年中国智能客服与人工客服使用体验对比
2021年使用过智能客服用户对智能客服发展前景的看法
艾媒咨询|2021年中国智能客服满意度调查报告
