日常出行行业数据分析：69.2%用户认为大数据杀熟和价格歧视是影响网约车平台信任度主要因素

2022-07-07 懒懒 艾媒网 阅读 14672

艾媒咨询|2021年上半年中国共享出行发展专题研究报告

本报告研究涉及企业/品牌/案例：青桔单车，美团单车，滴滴出行，曹操出行，哈啰单车，神州租车，EVCARD<br/><br/>在共享出行领域中，共享单车、电单车进入稳步发展阶段，特别随着碳中和、健康出行等倡议以及用户逐渐适应市场，共享单车和电单车的用户规模将有一个大幅跃升空间。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国共享电单车数量已达100万辆。预计2025年共享电单车投

艾媒咨询|2021年上半年中国共享出行发展专题研究报告 精品决策

　　客户与企业是双向选择关系。客户基础是否牢固、客户对网约车平台信任度的高低等会直接影响到平台能否在行业内长久生存发展，而网约车平台是否深受用户信任决定客户的消费选择。

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，69.2%用户认为大数据杀熟和价格歧视是影响网约车平台信任度主要因素，63.3%则认为是反馈意见处理不及时。

　　除大数据杀熟和价格歧视、反馈意见处理不及时外，客服服务态度差、泄露个人信息等也是影响网约车平台信任度的因素。“顾客是上帝”“顾客第一”是每个企业的经营理念，拥有坚实的客户基础才能成为行业中的佼佼者，因此企业要学会多去倾听用户的声音，对相关服务进行改善。 

本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国共享出行市场发展状况及消费行为调查数据》数据集，完整版共27条数据，点击数据集名称查看完整版数据。

艾媒咨询|2021年上半年中国共享出行发展专题研究报告

本报告研究涉及企业/品牌/案例：青桔单车，美团单车，滴滴出行，曹操出行，哈啰单车，神州租车，EVCARD<br/><br/>在共享出行领域中，共享单车、电单车进入稳步发展阶段，特别随着碳中和、健康出行等倡议以及用户逐渐适应市场，共享单车和电单车的用户规模将有一个大幅跃升空间。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国共享电单车数量已达100万辆。预计2025年共享电单车投

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