新技术行业数据分析：34%中国用户认为使用智能客服比较方便
随着智能时代的全面到来，各种智能服务随之应运而生，智能客服就是其中之一。智能客服在一定程度上带来了便利，但是有时候存在智能客服“不智能”的问题，这会影响到客户的使用心情。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，34%中国用户认为使用智能客服比较方便，11.6%认为非常方便，认为不方便和非常不方便的有16.0%和7.8%。
为了智能客服行业的长久发展和提升客户的满意度，需要多方发力，通过加强监管和技术跟进，提升服务意识、服务态度和服务水平，建立评价体系和行业标准，让智能客服真正实现“智能”服务。
本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》数据集，完整版共32条数据，点击数据集名称查看完整版数据。
