零售消费行业数据:56.2%的消费者嫌操作麻烦不办理便利店会员

艾媒咨询|2021-2022年中国便利店行业发展状况及消费行为监测报告

近年来,政府陆续出台了具体的政策指标,推动城乡社区便利店的建设,且中国城镇化率和城市人口密度逐年提升,将带动便利店经济的发展。数据显示,2021年中国便利店行业市场规模,将达2988亿元,门店数量达15.7万家。艾媒咨询分析师认为,随着便利店行业的支持政策推行、居民可支配收入和消费能力稳步提升,中国便利店行业市场规模,预计将在2023年达3566亿元,门店数量将达18.5万家。

艾媒咨询|2021-2022年中国便利店行业发展状况及消费行为监测报告 精品决策

        便利店在刚开业或者进行周年庆等活动时,会询问顾客是否需要办理会员卡。虽然现在网上办理方便了不少,也有一些商家推出免费办理普通会员的活动,但是消费者依旧心存顾虑。

        iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,操作麻烦(56.2%)和会员优惠力度小(51.6%)是消费者不办理便利店会员的两大主要原因;没有会员服务(28.9%)、办卡金额高(21.1%)、担心信息泄露(10.7%)等其他原因也影响消费者办理便利店会员卡。

        商家推出会员制的初衷是为了提高用户黏性,增加用户到店消费的频率,但是很多用户办卡体验糟糕,让会员服务倍受争议。如何减少办卡、用卡的繁琐流程、让顾客觉得购买会员卡物有所值,是便利店商家需要想办法解决的问题。

本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国便利店行业发展状况与消费者行为调研数据》数据集,完整版共40条数据,点击数据集名称查看完整版数据。

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近年来,政府陆续出台了具体的政策指标,推动城乡社区便利店的建设,且中国城镇化率和城市人口密度逐年提升,将带动便利店经济的发展。数据显示,2021年中国便利店行业市场规模,将达2988亿元,门店数量达15.7万家。艾媒咨询分析师认为,随着便利店行业的支持政策推行、居民可支配收入和消费能力稳步提升,中国便利店行业市场规模,预计将在2023年达3566亿元,门店数量将达18.5万家。

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