零售行业数据分析：56.3％消费者认为鲜花电商存在质量问题

2022-02-17 秋天艾媒网阅读 17516

2017-2018中国鲜花电商市场研究报告

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2017年，中国鲜花电商行业市场规模达235.5亿元，预计2018年将继续保持增长趋势，鲜花电商市场规模有望继续扩大。艾媒咨询分析师认为，未来随着消费场景的深入拓展，更多潜在用户将被吸引，鲜花消费需求也将随着鲜花品类的拓展和服务品质的优化而进一步提升。

艾媒咨询|2021年中国电商领域企业服务行业专题研究报告

本报告涉及的案例/品牌/企业：若羽臣<br/><br/>在电商市场蓬勃发展、消费者更信赖品牌的背景下，品牌方渴望不断提高品牌知名度以占领更大的市场份额，但在品牌运营方面仍存在诸多难题，例如产品推广渠道狭窄，无法及时监测市场数据等，而品牌电商企业服务可以很好地解决品牌运营上的痛点，助力品牌方实现品牌升级，因此市场对于品牌电商企业服务的需求不断增长。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示

　　随着日常鲜花订购的兴起，鲜花电商被引入到“悦己经济”风口，资本追捧体现了市场对鲜花电商发展前景的看好。公众对生活品质的要求始终在提高，鲜花电商的用户群体也会进一步扩充。但是，消费者对鲜花电商还有各种各样的隐忧，诸多行业问题还亟待解决。

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，消费者认为鲜花电商目前存在三大主要问题，分别是预订与收到的鲜花不一致的问题（59.5%）、收货时鲜花已枯萎的质量问题（56.3%）、超过预约时间的配送问题（54.5%）。还有部分消费者对鲜花电商的售后问题（29.7%）存在不满，认为投诉后未得到商家的合理答复。