伴随电商行业迅猛发展的是快递物流行业的变革。从送货上门、快递驿站到智能快递柜,快递服务链的末端形式一直在变迁。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,华北地区38.1%网民能接受快递柜收费,并且认为收费制度不需要调整;华中地区36.6%网民、华东地区35.4%网民则表示不能接受快递柜收费,希望取消收费。此外,东北地区38.9%网民、西南地区37.2%网民、华南地区44.9%网民、西北地区42.9%网民皆表示能接受快递柜收费,但收费制度还需要调整。
可以观察到,现阶段完全接受当前的快递柜收费制度的受访者仍较少。艾媒咨询分析师认为,虽然快递柜具有一定的便利性,但是消费者为快递柜付费习惯尚未养成,贸然向用户收费可能会造成用户流失,因而快递柜既向快递员收费又向用户收费的举措应慎重决定。
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