保险行业数据分析:2021年中国65.2%妈妈群体担心没人跟进服务未线上购买商业保险

艾媒咨询|2021上半年中国互联网保险数字化热点报告

本报告研究涉及企业/品牌/案例:谱蓝<br/><br/>在互联网保险领域的下半段,互联网保险的资本市场呈现融资数量下降但是单笔融资金额增长的现象,这意味着行业的头部企业得到了更大的发展潜力。特别在人工智能和大数据的发展带动下,互联网保险也向智能化方向发展,例如谱蓝依托“量化模型”和“智能算法”形成的创新系统,率先探索了将数字化性质贯穿互联网保险全链条的新模式。<br/>In the second

艾媒咨询|2021上半年中国互联网保险数字化热点报告 精品决策

  随着数字化技术的革新,互联网保险业务作为保险销售与服务的一种新形态,迎来了快速发展。线上购买与签署满足了更多应用场景的需求,因此网上购买商业保险成为了投保人的渠道选择之一。

  从2021年中国妈妈群体尚未在网上购买过商业保险的原因来看,害怕投保后没人跟进服务和害怕出险后得不到理赔是妈妈群体尚未在网上购买商业保险的主要原因,占比分别为65.2%和56.5%。此外,更信任线下的渠道和购买有疑问时,线上无法解答疑问也是妈妈群体不在网上购买商业保险的重要原因,占比分别为43.5%和34.8%。

2021年中国妈妈群体尚未在网上购买过商业保险原因

  可以观察到,售后服务是影响妈妈群体在网上购买商业保险的关键。对于保险行业来说,售后服务除了是理赔之外,也是关怀与增值。因此,保险公司应优化售后服务中的人员配置、工作效率等,有效保障消费者的合法权益,提供快捷且优质的数字化服务体验,进而强化消费者的信心。

本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国互联网保险行业发展状况及消费行为调查数据》数据集,完整版共30条数据,点击数据集名称查看完整版数据。

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本报告研究涉及企业/品牌/案例:谱蓝<br/><br/>在互联网保险领域的下半段,互联网保险的资本市场呈现融资数量下降但是单笔融资金额增长的现象,这意味着行业的头部企业得到了更大的发展潜力。特别在人工智能和大数据的发展带动下,互联网保险也向智能化方向发展,例如谱蓝依托“量化模型”和“智能算法”形成的创新系统,率先探索了将数字化性质贯穿互联网保险全链条的新模式。<br/>In the second

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