消费行业数据分析：2021年中国44.8%消费者在无法退还货物时会通过网络平台投诉

　　无论是线上渠道还是线下渠道购买产品，消费者多多少少都会碰到买到劣质产品的情况。在这种情况下大部分买家都会选择退货。然而，部分商家却不允许买家进行退货，使消费者的权益受到了侵犯。

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，45.6%消费者在货物无法退换时会选择抵制该商家，不再购买该品牌的产品；44.8%的消费者选择通过网络投诉平台投诉；还有38.1%的消费者会在社交平台进行曝光，让其他消费者引以为戒。

　　消费者权益保护法中关于退换货的规定表示，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者在自身权益受到损害时，可以选择通过合法渠道保护自己的权益。