消费行业数据分析：2021年中国44.8%消费者在无法退还货物时会通过网络平台投诉
无论是线上渠道还是线下渠道购买产品，消费者多多少少都会碰到买到劣质产品的情况。在这种情况下大部分买家都会选择退货。然而，部分商家却不允许买家进行退货，使消费者的权益受到了侵犯。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，45.6%消费者在货物无法退换时会选择抵制该商家，不再购买该品牌的产品；44.8%的消费者选择通过网络投诉平台投诉；还有38.1%的消费者会在社交平台进行曝光，让其他消费者引以为戒。
消费者权益保护法中关于退换货的规定表示，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者在自身权益受到损害时，可以选择通过合法渠道保护自己的权益。
本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国零售产业剖析》数据集，完整版共36条数据，点击数据集名称查看完整版数据。
2021年“315消费者权益日”相关调研
2021年中国消费者在网络购物过程中遇到问题分布
2021年中国消费者在线下购物过程中遇到问题分布
2021年中国消费者在解决消费问题过程中遇到困难分布
2021年中国消费者在货物无法退还时可能会采取的措施分布
全球零售市场概述
2016-2020年全球零售销售额及预测
2015-2020年拉丁美洲电子商务零售额及预测
2017-2023年欧洲电子商务零售总收入及预测
2017-2023年美国电子商务零售额及预测
2017-2023年韩国电子商务零售额及预测
中国易货交易市场调查
2019及2021年全球实物商品易货贸易额预测
2018-2022年中国易货交易平台实物贸易市场规模及预测
2018年中国企业主闲置资源主要处理方式调研
2018年中国企业主关于企业闲置资源利用效率感知情况调查
2018年中国企业主进行易货交易意愿调查
2018年中国企业主（愿意易货交易） 易货交易平台使用意愿调查年
2018年中国企业主易货交易平台选择主要考虑因素分布
2018年中国企业易货交易平台用户关于平台使用积极影响感知调查
2018年中国企业易货交易平台用户地域分布
中国零售市场现状
社会消费品零售总额_同比增长
网上零售额_累计值
2018-2023年中国移动电商市场交易额及预测
2013-2025年中国跨境电商交易规模及预测
国内生产总值_当季值
社会消费品零售总额_当期值
1960年至2023年商品贸易对中国GDP的贡献
2018-2019年1-2月中国实体店消费品零售额月度增速
全球主要城市零售额
2017年全球部分国家商品零售额增长率
中国零售业市场结构
2018年中国零售业企业TOP10名单
中国零售企业数量
中国零百强售连锁运营商市场占有率
中国零售连锁百强运营商零售额
中国典型行业门店零售额年增长率
其他
中国最具影响力零售公司TOP10
中国最具战略权力零售公司TOP10
中国最具品牌影响力零售商TOP10
艾媒报告 |3.15消费者权益调查报告互联网生活零售篇
艾媒报告 |2019年中国直销行业发展状况与政策舆论环境监测报告
艾媒报告|2019全球易货交易行业专题研究报告
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