银发群体数据分析：2021年中国52.3%银发群体日常消费中遇到过售后不完善的问题

　　随着中老年人数量的不断上涨，银发群体逐渐成为消费大军中不可忽略的群体。而互联网技术在银发群体中持续渗透，使得其消费方式变成了线上线下相融合的全渠道消费，便捷多样的消费方式也刺激了银发群体的消费支出。

　　不过，银发群体在消费过程中也会碰到一些问题。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，超过一半的银发群体在日常消费过程中遇到了商品质量不佳和售后不完善的问题，占比分别为55%和52.3%。也有36.9%的银发群体反馈商品的成分标识模糊。

　　值得注意的是，如今大部分中老年人在网络购物方面还处于学习阶段，当自身利益收到损害时也不知道如何通过合法方式维权。因此，科技企业、子女与社会须共同承担起引导银发群体适应数字技术的责任，让更多老年人享受数字生活红利，享受数字生活的美好。