快递行业数据分析：2021H1中国51.8%网民期望快递行业未来可以提高送货速度
近年来，移动互联网的兴起降低了网络购物的门槛，同时淘宝和京东的等电商平台的发展，产生了大量的快递配送需求。不断扩大的市场为快递市场的扩张提供了驱动力。而在新冠疫情的影响下，无接触经济的推行使得网购的方式逐渐深入人心，快递行业得到了极大的发展。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，51.8%受访网民希望快递物流行业能够提高送货的速度，49.1%的用户希望快递物流行业可以提高服务态度。也有44.7%的网民期望能够提高快递网点的密度，43.3%的网民期望能够完善快递物流行业的纠纷投诉渠道。
随着中老年群体加入网购大军，未来的快递量只会不断增加。因此，快递物流行业持续发展的同时，也应提升自己的服务质量。艾媒咨询分析师认为，未来的快递物流是高度重视用户体验的行业，也是依托于大数据信息系统的行业，可以利用大数据信息规划配送安排、规划网点选址、完善投诉渠道等，提高用户体验满意度。
本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国快递物流行业大数据研究与消费行为调查数据》数据集，完整版共97条数据，点击数据集名称查看完整版数据。
