妈妈群体数据分析:2021年中国39.3%妈妈在购买化妆品或护肤品时遇到过售后问题

艾媒咨询|2020年中国95后妈妈群体行为习惯洞察报告

以95后为代表的新生代逐步成为妈妈群体的主流,新生代妈妈受教育程度以及生活水平较以往都有了大幅提升,使得她们在育儿观念、育儿行为、消费观念以及消费行为方面出现了新的特征,这将加速推进母婴市场升级变革。95后妈妈备孕阶段对健康产品服务关注度排在首位,占比达80.3%,孕育后消费金额明显上升的受访者比例占48.5%。为兼顾宝宝发育和自身健康,孕育后更多95后妈妈成为营养保健行动派,高频消费的人数达24

艾媒咨询|2020年中国95后妈妈群体行为习惯洞察报告 精品决策

  随着时间推移,如今很多90后都加入了“宝妈”行列。2020年我国孕妈人群规模为1289万,其中 30岁以下的妈妈群体累计占比近70%。而受教育程度以及消费能力的影响,与上一代家庭主妇不同,如今年轻妈妈的“悦己”消费在日常消费中比重有所上升,其中化妆品类等颜值类消费占比较高。数据显示,48.3%的妈妈群体表示每天都要化妆。

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,39.3%的妈妈群体在购买化妆品或护肤品是遇到过售后服务不佳的情况,其次是送货速度慢和商品试用不方便的问题,占比34.8%。还有妈妈碰到过商品描述不清楚的情况,占比33.8%。此外,32.3%的妈妈在购买化妆品或护肤品时发现实物与商品图片不符。不过也有10.4%的妈妈表示自己在购买化妆品时没有遇到过任何问题。

2021年中国妈妈群体在购买化妆品/护肤品遇到过的问题分布

  值得注意的是,当前95后妈妈对美妆产品的消费率整体高于其他代际妈妈。艾媒咨询分析师认为,颜值经济的兴起加速培育了年轻消费者对美妆产品的消费习惯,即便是孕期也要注重颜值美丽。

本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国妈妈群体消费行为洞察》数据集,完整版共85条数据,点击数据集名称查看完整版数据。

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以95后为代表的新生代逐步成为妈妈群体的主流,新生代妈妈受教育程度以及生活水平较以往都有了大幅提升,使得她们在育儿观念、育儿行为、消费观念以及消费行为方面出现了新的特征,这将加速推进母婴市场升级变革。95后妈妈备孕阶段对健康产品服务关注度排在首位,占比达80.3%,孕育后消费金额明显上升的受访者比例占48.5%。为兼顾宝宝发育和自身健康,孕育后更多95后妈妈成为营养保健行动派,高频消费的人数达24

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