快递物流行业数据分析：2021年1月中国快递服务用户在丢失短少上的申诉量达6898件
快递业是邮政业的重要组成部分，是融合信息交流、物品递送、资金流通等多种功能于一体的复合型新兴服务业。在技术进步的推动下，快递物流行业逐步智能化、专业化和便捷化，中国快递物流行业具备巨大的市场潜力，未来将继续保持蓬勃的发展势头。不过，当前的快递物流行业在高速发展的同时也存在着不少问题。
数据显示，2021年1月，中国快递服务申诉问题主要集中在丢失短少、延误和投递服务，占比分别为32.8%、21.6%和19.9%。与2020年12月份相比，2021年1月的申诉问题中，损毁、收寄服务上的问题有所减少。
艾媒咨询分析师认为，用户对寄件服务的效率和安全问题十分关心，因而在快递物流搬运及运输过程中，使用安全系数更高的包装材料及包装方式，以及加强对物流中的产品的安全监控，显得尤为重要。
