消费者行业数据分析：2021年中国42.9%消费者在网络购物过程中遇到夸大宣传，以次充好
在移动支付技术全面普及后，电商消费用户已经达到庞大的规模，同时，关于电商消费者的权益保障不容忽视。
数据显示，2021年42.9%消费者在网络购物过程中遇到夸大宣传，以次充好。其后依次是货不对版、商品描述不够详细、物流配送不及时，分别占比40.5%、35.9%、32.4%。同时还有23.9%遇到商品在保质期内出现非人为问题。
未来，只有继续完善对电商行业及其细分领域的规范，发挥消协、社会曝光的作用，电商用户的权益才能得到切实的保护。实际上，主流品质电商平台在商品质量和正品保障方面相较其他电商平台更有优势，总体权益保障认可度更高，因为消费者可选择信誉度高的平台，降低自己合法权益受到侵害的可能性。
本文数据节选自艾媒咨询发布的《中国消费者“3·15消费者权益日”专题调研数据》数据集，完整版共77条数据，点击数据集名称查看完整版数据。
