医疗行业数据分析：2021年中国40.5%患者认为当前医疗缴费不够透明

2021-04-08 梁绮琪艾媒网阅读 16055

艾媒咨询|2020年中国互联网医疗行业发展专题研究报告

本报告研究涉及企业/品牌/案例：圆心科技集团，圆心医疗科技，圆心惠保，阿里健康，浙一互联网医院，丁香园。<br/><br/>近年来，中国互联网医疗行业发展迅速，从萌芽期步入到高速发展期。2020年，互联网医疗受新冠疫情影响发展继续加快，5G和人工智能技术逐步落地应用也助推行业规模增长。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，74.4%的受访网民在疫情期间参与过互联网医疗服务，且认为其

　　受新冠肺炎疫情影响，2020年我国居民对医药电商、互联网医疗平台的使用需求呈爆发式增长。据艾媒咨询数据显示，74.4%的受访网民在疫情期间参与过互联网医疗服务，且认为其能够减轻门诊压力和避免交叉感染的网民占比也超过七成。尽管医疗行业的发展在互联网的推动下整体呈现良好态势，但也存在着许多问题，未来行业需要对这些问题有针对性提出解决方案。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2021年中国52%患者认为当前医疗诊后服务痛点为治疗效果不达预期无后续服务支撑，42%患者认为当前医疗缴费取药排队的时间长，41.4%则认为医保使用条件不清晰，40.5%患者认为当前医疗缴费不够透明。另外33.6%的人认为医护人员服务态度差，而31.8%患者认为当前医疗痛点之一为存在医患纠纷。