消费行业数据分析：2021Q1中国11.9%消费者遭遇过退款问题
2020年中国经济走过了极不平凡的一年。面对突如其来的新冠肺炎疫情、世界经济深度衰退等多重严重冲击。在此情况下，全国各族人民顽强拼搏，疫情防控取得重大战略成果，在全球主要经济体中唯一实现经济正增长，脱贫攻坚战取得全面胜利，决胜全面建成小康社会取得决定性成就，交出一份人民满意、世界瞩目、可以载入史册的答卷。
在这样的关键时刻，消费仍然是国民经济的中流砥柱，全年社会消费品零售总额391981亿元，占到经济总量的38.6%。这其中消费秩序和消费环境改善是一个显著的特色，政策和监管的决心和诚心、企业的良心和用心、消费者的信心和放心，构成良性的消费生态。
尽管全国整体消费环境有向好发展趋势，但仍有受访者遭遇不愉快的消费经历。数据显示，2021年第一季度，中国11.9%消费者遭遇过退款问题，而也有不少消费者遭遇过封号、售后服务欠缺、产量质量缺陷、无法退款、虚假宣传、货不对板等消费问题。
