直播电商行业数据分析:中国46.3%消费者担心商品质量不愿意直播网购
随着我国居民收入的不断增加,人民生活品质意识增强。数字变革加速了新消费行为和新经济形态的涌现,带动了直播电商等行业的蓬勃发展。直播电商行业发展动能强劲,行业的未来发展具有广阔的市场空间。
根据2019-2020年中国消费者不愿意直播网购的原因调查数据来看,46.3%的消费者因担心商品质量无法保障不愿意直播网购;而售后服务没有保障和其他原因也是主要原因之一,分别占比为40.3%、37.3%。16.4的消费者担心配送服务没有保障,11.9%的消费者担心支付环节没有保障。
随着直播电商行业的深入发展,行业规范问题也应提上议程,对于直播选品的考核标准,消费者权益保障等重点问题加强监管。直播方应保证产品质量、售后服务、流通效率,与消费者建立相互信任关系,增强与消费者的黏性,从而推动行业进一步发展。