快递行业数据分析：2020年8月中国快递损毁占快递服务申诉量的30.4%
快递又称速递或快运，是指物流企业通过自身的独立网络或以联营合作的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门的新型运输方式。广义的快递是指任何货物的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年8月，用户对快递服务申诉13173件，其中申诉的主要问题是快件损毁、快件丢失短少和投递服务，分别占申诉总量的30.4%、21.6%和19.2%。
艾媒咨询分析师认为，中国的快递市场规模已经稳居世界第一，但未来快递行业除了要朝着“质量内涵”方向转型外，还要坚持以创新为第一动力，充分利用新兴科技解决行业要素成本上升、边际效益递减、竞争力下降、增长空间受限等现实困难，促进生产要素从低效领域转移到高效领域，不断提高资源配置效率。
